Děkujeme za dotaz ohledně možnosti diagnostiky a opravy softwaru. Když si tuto službu objednáte, naši odborníci na software vám zavolají ve stanoveném čase a pomohou diagnostikovat a vyřešit problémy související se softwarem (aplikace, operační systém, odstraňování virů, migrace dat, zálohování a sítě) vašeho produktu Dell.
Co bude následovat?
Během naplánovaného termínu vás kontaktuje certifikovaný odborník na software společnosti Dell na telefonním čísle, které jste při nákupu této služby. Upozorňujeme, že hovor lze naplánovat po úspěšném zpracování platby.
Aby mohl odborník problém vyřešit, mějte systém po ruce a s povoleným přístupem.
Pokud vás odborník na software nemůže zastihnout na uvedeném čísle, obdržíte e-mail, kde můžete změnit termín hovoru na vhodnější dobu.
Odborník na software může během opravy přeinstalovat kopii původního operačního systému. Přeinstalace operačního systému může způsobit ztrátu dat.
V případě potřeby vám odborník na software společnosti Dell pomůže se zálohováním dat (může být vyžadováno další úložiště).
Žádná oprava, žádný poplatek: Pokud odborník na software není schopen problém vyřešit nebo doporučit řešení, společnost Dell vám vrátí uhrazené poplatky.
Přečtěte si smluvní podmínky, na jejichž základě společnost Dell poskytuje služby následujícím způsobem: