Diagnóstico y reparación de Dell Software

Nuestro servicio

Gracias por consultar sobre nuestra opción de diagnóstico y reparación de software. Cuando haya reservado este servicio, nuestros especialistas en software lo llamarán a su hora programada y lo ayudarán a diagnosticar y resolver los problemas relacionados con el software (aplicaciones, sistema operativo, corrección de virus, migración de datos, respaldo y redes) de su producto Dell.

¿Qué sucede a continuación?

1. Un especialista en software certificado por Dell le devolverá la llamada durante su período programado y al número de teléfono que indicó durante la adquisición de este servicio. Tenga en cuenta que la programación de la devolución de la llamada está sujeta a la finalización del procesamiento de pago.
2. Tenga su sistema cerca y accesible para que nuestro experto en software resuelva el problema.
3. Si nuestro especialista en software no puede comunicarse con usted al número indicado, recibirá un correo electrónico en el que podrá reprogramar su devolución de llamada de software en un momento que le convenga.
4. Es posible que el especialista en software deba reinstalar una copia de su sistema operativo original durante la reparación. La reinstalación de los sistemas operativos podría ocasionar la pérdida de datos.
5. Si es necesario, el especialista en software de Dell lo ayudará a respaldar sus datos (es posible que se necesite almacenamiento adicional).
6. No se cobra si no se repara nada: Dell reembolsará las tarifas que pagó si nuestros especialistas en software no pueden resolver el problema ni recomendar una solución.

Tómese el tiempo para leer los términos y condiciones en que Dell ("Dell") acepta prestar los servicios mediante estos pasos:

1. Vaya a https://www.dell.com/servicecontracts
2. Elija una región
3. Seleccione un país
4. Haga clic en el acuerdo correspondiente

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