Sådan får du support til VMware Carbon Black-produkter, der er solgt hos Dell

VMware Carbon Black-softwaresupport er tilgængelig, når den købes sammen med en ProSupport for Software-garanti (PS4SW). VMware Carbon Black-produkter, der kan købes sammen med en PS4SW:

• VMware Carbon Black Endpoint Standard
• VMware Carbon Black Enterprise EDR
• VMware Carbon Black Audit and Remediation
• VMware Carbon Black Workload Protection
• VMware Carbon Black Container Security
• VMware Carbon Black Vulnerability Management for Workloads
• VMware Carbon Black Vulnerability Management for Endpoints

VMware Carbon Black-produkter, der er købt gennem Dell uden en PS4SW-garanti, omfatter kun begrænset softwaresupport, når du skal have adgang til cloud-konsollen.

Muligheder for selvhjælp

De fleste tekniske oplysninger kan findes i:

• Dells knowledge base
  • Hvad er VMware Carbon Black Cloud?
• VMware Carbon Black Knowledge Base

Sådan får du support:

1. Gå til https://www.dell.com/support/home.
2. Til højre på siden skal du vælge Kontakt support og derefter klikke på én af disse:
   • Kontakt teknisk support , hvis du har en tilgængelig softwareservicekode.
   • Kontakt ordresupport: Hvis du ikke har en Dell-servicekode og har brug for hjælp til at få adgang til softwaren.

Figur 1: (Kun på engelsk) Kontakt support

Klik på den pågældende indstilling for at få flere oplysninger.

For at kontakte support kan du bruge internationale supporttelefonnumre til Dell Data Security.
Gå til TechDirect for at oprette en anmodning om teknisk support online.
Hvis du vil have yderligere indsigt og ressourcer, skal du tilmelde dig Dell Security Community-forummet.