Zu den Hauptinhalten
Abmelden

Willkommen bei Dell

Mein Konto
  • Bestellungen schnell und einfach aufgeben
  • Bestellungen anzeigen und den Versandstatus verfolgen
  • Profitieren Sie von exklusiven Prämien und Rabatten für Mitglieder
  • Erstellen Sie eine Liste Ihrer Produkte, auf die Sie jederzeit zugreifen können.
Anmelden Konto erstellen Premier-Anmeldung Anmeldung beim Partnerprogramm
Kontakt

Ihr Warenkorb bei Dell.com

Como obter suporte para produtos da VMware Carbon Black vendidos na Dell

Zusammenfassung: Este artigo aborda como obter suporte para produtos VMware Carbon Black vendidos diretamente pela Dell.

Dieser Artikel gilt für Dieser Artikel gilt nicht für Dieser Artikel ist nicht an ein bestimmtes Produkt gebunden. In diesem Artikel werden nicht alle Produktversionen aufgeführt.
Andere Ressourcen ansehen

Symptome

O suporte de software VMware Carbon Black está disponível quando adquirido com a garantia ProSupport for Software (PS4SW). Produtos VMware Carbon Black que podem ser adquiridos com um PS4SW:

  • VMware Carbon Black Endpoint Standard
  • VMware Carbon Black Enterprise EDR
  • VMware Carbon Black Audit and Remediation
  • VMware Carbon Black Workload Protection
  • VMware Carbon Black Container Security
  • VMware Carbon Black Vulnerability Management for Workloads
  • VMware Carbon Black Vulnerability Management for Endpoints

Ursache

Os produtos VMware Carbon Black adquiridos pela Dell sem uma garantia PS4SW incluem apenas suporte de software limitado para acessar o Cloud Console.

Lösung

Opções do Self-Help

A maioria das informações técnicas pode ser encontrada consultando:

Para obter suporte:

  1. Acesse https://www.dell.com/support/home.
  2. À direita da página, selecione Contact Support e , em seguida, clique em:
    • Entre em contato com o suporte técnico se tiver uma etiqueta de serviço de software da Dell disponível.
    • Entre em contato com o suporte ao pedido: Se você não tiver uma etiqueta de serviço da Dell e precisar de assistência para obter acesso ao software.

Entre em contato com o suporte
Figura 1: (Somente em inglês) Entre em contato com o suporte

Para obter mais informações, clique na opção adequada.

 

  1. Clique em Enter service tag.

Identifique seu dispositivo
Figura 2: (Somente em inglês) Identifique seu dispositivo

  1. Digite sua etiqueta de serviço de software e, em seguida, clique em Enviar.

Digite sua etiqueta de serviço
Figura 3: (Somente em inglês) Digite sua etiqueta de serviço e clique em Enviar

Nota:
  • A etiqueta de serviço do software é obtida no pedido do seu produto.
  • Se não conseguir localizar a etiqueta de serviço adequada, entre em contato com seu agente de vendas para obter assistência.
  1. No prompt, selecione Suporte internacional ouSuporte em [REGIÃO].

Escolha sua região
Figura 4: (Somente em inglês) Escolha sua região

Nota:
  • [REGIÃO] se baseia no país ou na região em que o produto foi adquirido.
  • Sua [REGIÃO] pode ser diferente da captura de tela acima.
  1. No menu suspenso, selecione Software e aplicativos de terceiros e clique em Avançar.

Selecione Software e aplicativos de terceiros
Figura 5: (Somente em inglês) Selecione Software e aplicativos de terceiros

  1. Selecione uma opção de contato disponível.

Selecione a opção de contato
Figura 6: (Somente em inglês) Selecione a opção de contato

 

  1. Digite o número do pedido e clique em Localizar meu pedido.

Clique em Find My Order (Localizar meu pedido)
Figura 7: (Somente em inglês) Clique em Find My Order (Localizar meu pedido)

  1. À direita da página, clique em Entrar em contato com o atendimento ao cliente.

Clique em Contact Customer Support (Entrar em contato com o atendimento ao cliente
Figura 8: (Somente em inglês) Clique em Contact Customer Support (Entrar em contato com o atendimento ao cliente

  1. No menu suspenso, selecione Itens ausentes ou incorretos.

Selecione Itens ausentes ou incorretos
Figura 9: (Somente em inglês) Selecione Itens ausentes ou incorretos

  1. Selecione uma opção de contato disponível.

Selecione a opção de contato
Figura 10: (Somente em inglês) Selecione a opção de contato

Nota:
  • As opções de contato podem variar de acordo com a região.
  • Ao entrar em contato com o suporte técnico, mencione este artigo (000126222).

Para entrar em contato com o suporte, consulte Números de telefone do suporte internacional do Dell Data Security.
Acesse o TechDirect para gerar uma solicitação de suporte técnico on-line.
Para obter insights e recursos adicionais, participe do Fórum da comunidade de segurança da Dell.

Betroffene Produkte

VMware Carbon Black
Artikeleigenschaften
Artikelnummer: 000126222
Artikeltyp: Solution
Zuletzt geändert: 27 Juli 2023
Version:  22
Antworten auf Ihre Fragen erhalten Sie von anderen Dell NutzerInnen
Support Services
Prüfen Sie, ob Ihr Gerät durch Support Services abgedeckt ist.