Рекомендации в отношении пикселей дисплеев Dell

Яркий субпиксель — это субпиксель, который не способен отображать правильный цвет. Он может выглядеть как крошечное черное или белое пятно на экране. Когда субпиксель постоянно горит, он называется ярким субпикселем.

Нет. Неисправный субпиксель продолжает постоянно гореть, пока монитор не будет выключен.

Гарантия Dell Premium Panel Exchange применяется к мониторам Dell Consumer, Professional, UltraSharp и Gaming (включая Alienware) только с дефектными яркими субпикселями. Premium Panel Exchange не распространяется на мониторы с темными или битыми субпикселями.

Гарантия Dell Premium Panel Exchange применяется ко всем мониторам Dell Consumer, Professional, UltraSharp и Gaming (включая Alienware), приобретенным напрямую у Dell или в розничных магазинах.

1. Выключите компьютер и монитор.
2. Отсоедините видеокабель (VGA, DVI, HDMI или DisplayPort) от монитора.
3. Очистите экран безворсовой тканью, так как пыль может вызывать появление видимых пятен.
4. Подключите кабель питания к монитору и включите монитор.
5. Отображается черный фон с плавающей рамкой.
6. Проверьте экран на наличие ярких субпикселей. Эти субпиксели включаются, что приводит к появлению белой, красной, зеленой или синей точки на черном фоне. В качестве альтернативы можно выполнить диагностический тест. См. статью базы знаний Dell Запуск диагностики на мониторе Dell или Запуск встроенной системы диагностики ЖК-дисплея на ноутбуке Dell.
7. Проверьте экран на наличие ярких точек или ярких субпикселей, или любых других искажений на экране.
8. При обнаружении дефекта обратитесь в службу технической поддержки Dell для получения информации о вариантах ремонта в вашем регионе.

1. Выключите компьютер и монитор.
2. Отсоедините видеокабель (VGA, DVI, HDMI или DisplayPort) от монитора.
3. Очистите экран безворсовой тканью, так как пыль может вызывать появление видимых пятен.
4. Подключите кабель питания к монитору и включите монитор.
5. Выполните диагностический тест. См. статью базы знаний Dell Запуск встроенной системы диагностики на мониторе Dell или Запуск встроенной системы диагностики ЖКД на ноутбуке Dell.
6. На экране должны попеременно отображаться несколько цветов (белый, красный, зеленый, синий и черный).
7. Проверьте экран на наличие ярких точек или ярких субпикселей, или любых других искажений на экране.
8. При обнаружении дефекта обратитесь в службу технической поддержки Dell для получения информации о вариантах ремонта в вашем регионе.

Ограниченная гарантия Dell на оборудование распространяется на монитор в случае неисправного устройства или производственного дефекта. В случае отказа детали в период действия ограниченной гарантии, обратитесь в службу технической поддержки Dell за помощью в поиске и устранении неполадки устройства. Если в результате поиска неисправности выявлены яркие пиксели, компания Dell отправляет вам сменный блок на следующий рабочий день.

В течение срока действия ограниченной гарантии на оборудование на ваши мониторы Dell распространяются все преимущества круглосуточной бесплатной технической поддержки Dell по телефону и услуги опережающей замены.

Хотя большинство производителей предоставляют только 30-дневную гарантию отсутствия ярких субпикселей, гарантия Dell Premium Panel Exchange действительна в течение всего срока действия ограниченной гарантии на оборудование на 1 или 3 года, или расширенной гарантии на 4 или 5 лет.

Ограниченная гарантия на оборудование для мониторов Dell, приобретенных независимо от компьютера, действует в течение периода, указанного в упаковочном листе, счете-фактуре или квитанции. На мониторы Dell, приобретенные в комплекте с компьютером, распространяются условия ограниченной гарантии на оборудование для компьютера.

Проблемы с дисплеем на ноутбуке Dell или плоскопанельном мониторе могут быть вызваны ЖК-панелью, видеокартой (GPU) или настройками дисплея. Некоторые из признаков, указывающих на проблемы с дисплеем или видео:

• Пустой или черный экран
• Горизонтальные или вертикальные полосы
• Потускнение цвета
• Нечеткое или размытое изображение
• Искаженное или растянутое изображение
• Геометрическое искажение
• Избыточная подсветка
• Мерцание
• Светлые или темные пятна
• Яркие или битые пиксели

Узнайте, как найти и устранить неполадки, связанные с дисплеем.