Pixelriktlinjer för Dell-skärmar

En ljus subpixel är en subpixel med en defekt i dess förmåga att visa rätt färgutmatning. Den kan se ut som en liten svart eller vit fläck på skärmen. När subpixeln förblir permanent tänd är den känd som en ljus subpixel.

Nej. En defekt subpixel lyser permanent tills monitorn stängs av.

Dells Premium Panel-ersättningsservice gäller endast Dell konsument-, Professional-, UltraSharp- och spelskärmar (inklusive Alienware) med ljusa subpixeldefekter. Premium Panel-ersättningsservice omfattar inte bildskärmar med mörka eller döda subpixlar.

Dells Premium Panel-ersättningsservice gäller för alla Dell-skärmar för konsumenter, Professional Services, UltraSharp-skärmar och spelskärmar (inklusive Alienware) som köpts direkt från Dell eller från återförsäljare.

1. Stäng av datorn och skärmen.
2. Koppla bort videokabeln (VGA, DVI, HDMI eller DisplayPort) från bildskärmen.
3. Rengör skärmen med en luddfri trasa, eftersom damm kan vara fläck som syns.
4. Anslut strömkabeln till skärmen och slå på skärmen.
5. En flytande ruta på svart bakgrund visas.
6. Kontrollera om det finns ljusa subpixlar på skärmen. Dessa underpixlar är aktiverade, vilket resulterar i en vit, röd, grön eller blå prick på en svart bakgrund. Du kan också överväga att köra ett diagnostiskt test. Mer information finns i följande artikel i Dells kunskapsbank: Köra ett diagnostiskt test på en Dell-skärm och Köra det inbyggda självtestet för LCD-skärmar på en bärbar Dell-dator.
7. Kontrollera om skärmen har ljusa punkter eller ljusa subpixlar eller någon annan typ av förvrängning på skärmen.
8. Om du upptäcker ett fel kontaktar du Dells tekniska support för reparationsalternativ där du befinner dig.

1. Stäng av datorn och skärmen.
2. Koppla bort videokabeln (VGA, DVI, HDMI eller DisplayPort) från skärmen.
3. Rengör skärmen med en luddfri trasa, eftersom damm kan vara fläck som syns.
4. Anslut strömkabeln till skärmen och slå på skärmen.
5. Kör ett diagnostiskt test. Läs Dells kunskapsbasartikel Köra den inbyggda diagnostiken på en Dell-skärm eller Köra det inbyggda självtestet för LCD-skärmar på en bärbar Dell-dator.
6. Skärmen ska nu växla mellan flera färger (vitt, rött, grönt, blått och svart).
7. Kontrollera om skärmen har ljusa punkter eller ljusa subpixlar eller någon annan typ av förvrängning på skärmen.
8. Om du upptäcker ett fel kontaktar du Dells tekniska support för reparationsalternativ där du befinner dig.

Dells begränsade maskinvaruservice skyddar bildskärmen mot defekt enhet eller utförande. Om en del går sönder under den begränsade garantitiden, kontakta Dells tekniska support för att felsöka enheten. Om problemet identifieras som en ljus delpixel efter felsökning skickar Dell en ersättningsenhet nästa arbetsdag.

Under giltighetstiden för den begränsade maskinvarugarantin omfattar Dells bildskärmar alla fördelar med Dells avgiftsfria tekniska support och förhandsersättning av felaktiga produkter dygnet runt.

De flesta tillverkare erbjuder endast en 30-dagars garanti på noll ljusa subpixlar, men Dells Premium Panel-ersättningsservice gäller under hela giltighetstiden för den begränsade maskinvaruservicen på 1 år eller 3 år och en förlängd garantiperiod på 4 eller 5 år.

Den begränsade maskinvarugarantin för Dell-bildskärmar som köpts oberoende av en dator gäller under den period som anges på följesedeln, fakturan eller kvittot. Dell-skärmar som köpts tillsammans med en dator omfattas av datorns begränsade maskinvaruservice.

Skärmproblem på en bärbar Dell-dator eller plattskärm kan orsakas av antingen LCD-panelen, grafikkortet (GPU) eller skärminställningarna. Vissa symtom på problem med skärmen och grafikproblem är:

• Tomma eller svarta skärmar
• Horisontella och vertikala linjer
• Färgnedtoning
• Suddig eller otydlig bild
• Förvrängd eller utsträckt bild
• Geometrisk förvrängning
• Ljusläckage eller ljusblödning
• Flimmer
• Ljusa eller mörka delar
• Ljusa eller döda pixlar

Läs mer om hur du felsöker och löser skärmrelaterade problem.