Dell Inspiron 15 (3567) -käyttö- ja -vianmääritysopas

Jos tietokone lakkaa vastaamasta tai teet hitaan toiminnan vianmääritystä, tee seuraavat toimet:

1. Varmista, että virta katkeaa tietokoneesta, painamalla virtapainiketta vähintään 15 sekunnin ajan.
2. Irrota kaikki ulkoiset oheislaitteet, kuten näppäimistö, hiiri ja ulkoinen näyttö. Oheislaitteita ovat myös ulkoiset tallennuslaitteet, kuten flash-asemat, USB-laitteet, tulostimet ja muistikortit.
3. Tarkista painamalla virtapainiketta, käynnistyykö tietokone oikein. Jos niin ei ole, katso Dellin tietämyskannan artikkelia Tietokone ei käynnisty tai se juuttuu Dell-logonäyttöön.
4. Kun tietokone käynnistyy oikein, lataa ja asenna SupportAssist. Lisätietoja SupportAssistin hankkimisesta ja asentamisesta on SupportAssist PC- ja tablet-tietokoneisiin -sivulla.
5. Tee järjestelmän ylläpitotoimet. Lisätietoja on Dellin tietämyskannan artikkelissa Microsoft Windowsin optimointi ja ylläpito tai Suorituskykyongelmien ratkaiseminen.
6. Ala liittää oheislaitteita yksi kerrallaan ja testaa, vastaako tietokone edelleen.

Tämä linkki viittaa Dellin tietämyskannan artikkeliin Microsoft Windows lukittuu tai tapahtuu virhe.

Katso lisätietoja saatavilla olevista ohjaimista avaamalla Inspiron 3567 -ohjainsivu.

Tässä artikkelissa on tietoja Dell-tietokoneiden ohjainten lataamisesta sekä ohjainten ja ladattavien tiedostojen usein kysytyistä kohdista.

Lisätietoja kosketusnäyttöongelmien ratkaisemisesta on Dellin tietämyskannan artikkelissa Microsoft Windowsin kosketusnäyttöongelmien vianmääritys.

Jos tietokone ei käynnisty lainkaan tai se käynnistyy (valot syttyvät ja tuulettimet pyörivät), mutta kuvaa ei näy, tarkista tietokoneen etuosassa olevasta virran ja akun merkkivalosta (kuva 1),vilkkuva oranssi/valkoinen kuvio, joka ilmaisee taulukossa 1lueteltuja vikoja.

Kuva 1: Virran ja akun merkkivalon sijainti

Tietokone ei sammu näyttäessään diagnostiikan virhekoodeja.

Diagnostiikan virhekoodit ohittavat aina merkkivalon muut käyttötarkoitukset. Esimerkiksi kannettavissa akun vähäisen virran tai vian koodit eivät näy, jos järjestelmä näyttää diagnostiikan virhekoodeja.

Jos tarvitset lisää apua tietokoneen käytössä, ota yhteys tekniseen tukeen.

1. Varmista, että virta katkeaa tietokoneesta, painamalla virtapainiketta vähintään 15 sekunnin ajan.
2. Irrota kaikki ulkoiset oheislaitteet, kuten näppäimistö, hiiri ja ulkoinen näyttö. Oheislaitteita ovat myös ulkoiset tallennuslaitteet, kuten flash-asemat, USB-laitteet, tulostimet ja muistikortit.
3. Irrota muuntaja tietokoneesta ja pistorasiasta.
4. Irrota akku. Saat lisätietoja akun irrottamisesta siirtymällä Inspiron 3567 -mallin Käyttöoppaat-sivulle ja valitsemalla Inspiron 15 3000 -mallin huolto-oppaan oikealta puolelta PDF (tiedot ovat akun irrottamista koskevassa osassa).
5. Pura kondensaattorien varaus painamalla virtapainiketta 15 sekunnin ajan.
6. Varmista, että virtajohto on tukevasti kiinni muuntajassa.
7. Liitä muuntaja tietokoneeseen ja toimivaan pistorasiaan (ei ylijännitesuojaan eikä jatkojohtoon).
8. Tarkista painamalla virtapainiketta, käynnistyykö tietokone oikein. Jos niin ei ole, katso Dellin tietämyskannan artikkelia Tietokone ei käynnisty tai se juuttuu Dell-logonäyttöön.
9. Sammuta tietokone ja aseta sen akku takaisin.
10. Tarkista painamalla virtapainiketta, käynnistyykö tietokone kunnolla. Jos niin ei ole, lisätietoja on Dellin tietämyskannan artikkelin Muuntaja ei anna virtaa tietokoneelle tai lataa akkua kohdassa Tarkista akku.
11. Ala liittää laitteita yksi kerrallaan ja testaa, käynnistyykö tietokone.

BIOSin asetuksiin tehdyt muutokset saattavat joskus estää tietokoneen käynnistymisen Windowsiin. BIOS-oletusten palauttaminen saattaa ratkaista nämä ongelmat.

1. Käynnistä tietokone uudelleen.
2. Kun näet Dell-logon POST-testien aikana, avaa määritysnäyttö painamalla F2-näppäintä.
3. Valitse BIOS-näytössä Restore Settings.
4. Varmista, että BIOS Defaults on valittu, ja valitse OK.
5. Valitse Exit.
6. Vahvista sulkeminen pyydettäessä.

Lisätietoja USB-porttien ongelmien ratkaisemisesta on Dellin tietämyskannan artikkelissa USB-porttien ongelmien ratkaiseminen.

Tietoja kiintolevyongelmien ratkaisemisesta on Dellin tietämyskannan artikkelissa Kiintolevyn toiminta ja vianmääritys.

Virran ja akun varauksen merkkivalo on tietokoneen etupaneelissa (kuva 1). Katso merkkivalon kuvaus taulukosta 1.

Huomautus: Akun merkkivalo toimii myös kiintolevyn toimintavalona. Voit siirtyä akun ja kiintolevyn toimintavalon välillä pitämällä Fn-näppäintä painettuna ja painamalla h-näppäintä.

Lisätietoja ja akkuongelmien ratkaisuohjeita on akkujen tukisivustossa. Akun irrotusohjeet on seuraavassa YouTube-ohjevideossa:

Lisätietoja ja ääniongelmien ratkaisuohjeita on kaiuttimien ja kuulokkeiden tukisivustossa.

Voit avata Dellin suojaus- ja virustukisivun seuraavasta linkistä:

• Dellin suojaus- ja virustukisivu

Tietokoneessa on virustorjuntaohjelmisto valmiiksi asennettuna. Lisätietoja on Dellin tietämyskannan artikkelissa Hyödyllisiä tietoja Dell-tietokoneen mukana toimitetuista kolmannen osapuolen virustorjuntaohjelmistoista.

Saat lisätietoja viruksista sekä vakoilu- ja haittaohjelmista seuraavista linkeistä:

• Virusten, vakoiluohjelmien ja haittaohjelmien tyypit
• Microsoft Windows -tietokoneen suojaaminen tai virusten, vakoiluohjelmien tai muiden haittaohjelmien poistaminen
• Haittaohjelma- tai virustartunnan saaneiden järjestelmien tunnistaminen ja korjaaminen