Användnings- och felsökningsmanual för Dell Inspiron 15 (5570)

Utför följande steg om datorn slutar svara eller om du felsöker problem med långsamma prestanda:

1. Tryck på strömknappen i minst 15 sekunder för att säkerställa att datorn stängs av.
2. Koppla ifrån alla externa tillbehör, däribland tangentbord, mus och extern skärm. Bland tillbehören finns också externa lagringsenheter som flashenheter, USB-enheter, skrivare, kort mm.
3. Tryck på strömknappen för att se om datorn slås på och startar korrekt. Om datorn inte startar korrekt ska du läsa följande artikel i Dells kunskapsbank: Computer Does Not Turn on, or is Stuck on the Dell Logo Screen (Datorn startar inte eller så fastnar startprocessen vid fönstret med Dell-logotypen).
4. När datorn startar korrekt hämtar du SupportAssist och installerar det. Information om hur du laddar ner och installerar SupportAssist finns på sidan SupportAssist för datorer och surfplattor (på engelska).
5. Utför systemunderhåll på datorn. Mer information finns i Dells kunskapsbank i artikeln Optimization and Maintenance of Microsoft Windows (optimering och underhåll av Microsoft Windows) och i Troubleshooting Slow Performance Issues (felsöka prestandaproblem).
6. Börja ansluta externa tillbehör ett i taget och testa för att se om datorn fortsätter svara.

Med den här länken kommer du till Dells kunskapsbank, artikeln Microsoft Windows Locks Up or an Error Occurs (Microsoft Windows hänger sig eller ett fel inträffar).

Information om tillgängliga drivrutiner finns på drivrutinssidan för Inspiron 5570.

Den här artikeln innehåller information om hur du hämtar drivrutiner för Dell-datorer, vanliga frågor och svar om drivrutiner och hämtningsbara filer .

Läs följande artikel i Dells kunskapsbank: Troubleshooting Touchscreen Issues in Microsoft Windows (felsökning av pekskärmsproblem i Microsoft Windows) för information om hur du löser problem med pekskärmen.

Titta efter ett blinkande gult/vitt mönster på batterilampan om datorn inte startar alls eller om den startar (lampor tänds och fläkten går igång) utan att visa någon bild. Mönstret kan sedan användas för att fastställa felet enligt Tabell 1.

Det går inte att stänga av datorn när diagnostiska felkoder visas.

Diagnostiska felkoder ersätter alltid all annan användning av lampor. Till exempel så visas inte batterikoder för svagt batteri eller batterifel på bärbara datorer när diagnostiska felkoder visas.

Kontakta teknisk support om du behöver ytterligare hjälp med datorn.

1. Tryck på strömknappen i minst 15 sekunder för att säkerställa att datorn stängs av.
2. Koppla ifrån alla externa tillbehör, däribland tangentbord, mus och extern skärm. Bland tillbehören finns också externa lagringsenheter som flash-enheter, USB-enheter, skrivare, kort mm.
3. Ta bort nätadaptern från datorn och koppla ifrån adaptern från eluttaget.
4. Se till att anslutningarna på strömkabeln och nätadaptern sitter ihop.
5. Sätt i nätadaptern i datorn och ett fungerade eluttag (inte på ett överspänningsskydd eller grenuttag).
6. Tryck på strömknappen för att se om datorn slås på och startar korrekt. Om datorn inte startar korrekt ska du läsa följande artikel i Dells kunskapsbank: Computer Does Not Turn on, or is Stuck on the Dell Logo Screen (Datorn startar inte eller så fastnar startprocessen vid fönstret med Dell-logotypen).
7. Starta tillkopplade enheter en i taget och testa för att se om datorn går igång.

Det händer då och då att ändringar i systeminställningarna (BIOS) hindrar datorn från att starta Windows. Att återställa BIOS till standardinställningarna kan hjälpa datorn att starta korrekt.
 

1. Starta om datorn.
2. När du ser Dells logotyp under självtest vid start trycker du på tangenten F2 så att skärmbilden för konfiguration öppnas.
3. När skärmen System Setup visas klickar du på Restore Settings.
4. Se till att standardinställningarna för BIOS är markerat och klicka på OK.
5. Klicka på OK i fönstret Warning (varning).
6. Klicka på Exit (Avsluta).

Hjälp om hur du löser problem med USB-portar finns i följande artikel i Dells kunskapsbank How to resolve USB-port issues (lösa problem med USB-portar).

Information om och hjälp med att lösa problem med hårddisken finns i följande artikel i Dells kunskapsbank Understanding and Troubleshooting Your Hard Drive (förstå och felsöka hårddisken).

Ström- och batteriladdningslampan är placerad på vänster sida på datorn, intill nätadapterporten, se Bild 1 för placeringen av ström- och batterilampa. Se Tabell 1 för beskrivning av indikatorlampan.

• S0 (PÅ) – Systemet är aktiverat.
• S3 (viloläge) – Systemet är i viloläge. Den förbrukar mindre ström.
• Djup S3 (viloläge) – Systemet är i viloläge. Den förbrukar mindre energi än i S3-läge. Dessutom är minnesstyrenheten i processorn, kärn-/höghastighets IO och Intel Management Engine i PCH (kretsuppsättning) avstängda.
• S4 (viloläge) – Systemet förbrukar minst ström jämfört med alla andra vilolägen. Systemet är nästan i avstängt läge, förutom underhållsladdning. Kontextdata skrivs till hårddisken.
• S5 (AV) – systemet är avstängt.

Ytterligare information om och hjälp med att lösa problem med batteriet finns på Battery Support (batterisupport).

Information om och hjälp med att lösa ljudproblem finns på webbplatsen Speakers and Headphones Support (support för högtalare och hörlurar).

Klicka på följande länk för att få tillgång till supportsidan för Dell-säkerhet och virusskydd:

• Supportsidan för Dell-säkerhet och virusskydd

Datorn levereras med ett förinstallerat antivirusprogram. Mer information finns i följande artikel i Dells kunskapsbank Useful Information about the Third Party Anti-virus programs that ship with a Dell PC (användbar information om antivirusprogram från tredjepart som levereras med Dell-datorer).

Mer information om virus, spionprogram och skadlig kod finns på följande länkar:

• Vilka olika typer av virus, spionprogram och skadlig kod kan smitta min dator?
• Skydda datorn eller ta bort virus, spionprogram eller annan skadlig programvara från Microsoft Windows
• Identifiera och reparera system som har smittats med skadlig kod eller virus