Dell Inspiron 15 （3584）使用方式與故障排除指南

當電腦停止回應或您要解決緩慢的效能問題時，請執行下列步驟：

1. 按住 電源 按鈕至少15秒，以確定電腦已關機。
2. 拔下所有外部周邊裝置，包括鍵盤、滑鼠和外接顯示器。周邊裝置也包含外部儲存裝置，例如快閃磁片磁碟機、USB 裝置、印表機、插卡等。
3. 按下 電源 按鈕，查看電腦是否開啟並正確啟動。如果沒有，請參閱 Dell 知識庫文章 電腦未開啟，或是 Dell 徽標畫面上亮起。
4. 當電腦正常啟動時，請下載並安裝 SupportAssist。如需更多有關如何取得和安裝 SupportAssist 的資訊，請瀏覽至電腦和平板電腦的 SupportAssist 頁面。
5. 在您的電腦上執行系統維護，如需更多資訊，請參閱 Dell 知識庫文章 優化與維護 Microsoft Windows 或 解決緩慢效能問題。
6. 開始連接外部周邊裝置，並檢查電腦是否繼續回應。

此連結會將您帶至 Dell 知識庫文章 Microsoft Windows 鎖定或發生錯誤。

如需可用驅動程式的相關資訊，請流覽至Inspiron 3584 驅動程式頁面。

本文提供如何下載和安裝驅動程式的 Dell 電腦驅動程式的相關資訊。

如需解決觸控螢幕問題的相關資訊，請參閱 Dell 知識庫文章 Microsoft Windows 中的觸控式螢幕問題。

當您遇到電腦根本無法啟動的情況，或開啟（指示燈亮起且風扇旋轉）但電腦未顯示任何影像時，請查看電池 LED 指示燈（位於左側， 圖 1），以確定 表 1中所列的故障狀況為閃爍的琥珀色/白色模式。

顯示診斷程式錯誤代碼時，電腦將不會關機。

診斷錯誤代碼將始終會取代 LED 的任何其他使用。例如，在筆記本電腦上顯示診斷錯誤代碼時，不會顯示電池計量或電池故障情況下的電池代碼。

如需更多有關電腦的說明，請 與技術支援部門聯絡。

1. 按住電源按鈕至少15秒，以確定電腦已關機。
2. 拔下所有外部周邊裝置，包括鍵盤、滑鼠和外接顯示器。周邊裝置也包含外部儲存裝置，例如快閃磁片磁碟機、USB 裝置、印表機、插卡等。
3. 從電腦卸下 A/C 變壓器，然後從電源插座拔下 A/C 變壓器。
4. 請確定電源線和 A/C 變壓器上的連接都已穩固地按下。
5. 將 A/C 插入電腦和良好的電源插座（不是在電湧保護器或電源板上）。
6. 按下 電源 按鈕，查看電腦是否開啟並正確啟動。如果沒有，請參閱 Dell 知識庫文章 電腦未開啟，或是 Dell 徽標畫面上亮起。
7. 一次開始連接一個裝置，然後測試是否電腦將會開啟。

有時系統設定（BIOS）中的設定變更會導致電腦無法啟動 Windows 或連接至網際網路。將 BIOS 設定回其預設值可能有助於修正這些問題。
 

1. 將電腦重新開機。
2. 當您在 POST 期間看到 Dell 徽標時，請按下 F2 鍵以進入設定畫面（當電腦開機進入 Windows 時，請再試一次）。
3. 在「系統設定」畫面上，輕觸或點按「 還原設定」。
4. 請確定已選取 BIOS 預設值 ，或確認已載入預設值（若有提供），然後按一下 OK （確定）。
5. 輕觸或按一下 Exit（結束）。
6. 在提供時確認退出。

如需解決 USB 埠問題的協助，請參閱知識庫文章 Dell ，以瞭解如何解決 USB 埠問題。

如需有關解決硬碟問題的資訊及協助，請參閱 Dell 知識庫文章 瞭解並疑難排解您的硬碟機。

電池充電/狀態 LED 指示燈位於電腦的左側（圖 1）。請參閱 表 1 ，瞭解電腦可以使用的電源狀態。

• S0 （開啟） —電腦已開啟。
• S4（休眠） —電腦耗用的電力最少與所有其他睡眠狀態進行比較。系統幾乎處於關閉狀態，需要 trickle 電源。內容資料會寫入硬碟。
• S5 （關閉） —電腦處於關機狀態。

如需更多關於如何解決電池問題的資訊，請參閱 電池支援 網站。

如需有關解決音效問題的資訊及協助，請參閱 喇叭和耳機支援 網站。

若要存取「Dell 安全性與病毒」支援頁面，請按一下以下連結：

• Dell 安全性與病毒支援頁面

您的電腦將會預先安裝防毒程式。如需更多資訊，請參閱《 Dell 知識庫文章 有關隨附 Dell 個人電腦的協力廠商防毒程式的有用資訊。

有關病毒、間諜軟體和惡意程式碼的詳細資訊，請參閱下列連結：

• 我的電腦可能會受哪些不同類型的病毒、間諜軟體和惡意軟體感染
• 在 Microsoft Windows 中保護您的電腦，或移除病毒、間諜軟體或其他惡意軟體
• 如何識別和修復惡意軟體或受病毒感染的系統