Willkommen
Dell Standorte
Dell Standorte
Willkommen bei Dell
Mein Konto
- Bestellungen schnell und einfach aufgeben
- Bestellungen anzeigen und den Versandstatus verfolgen
- Profitieren Sie von exklusiven Prämien und Rabatten für Mitglieder
- Erstellen Sie eine Liste Ihrer Produkte, auf die Sie jederzeit zugreifen können.
Vervangingsprogramma Dell powerbankadapter
Zusammenfassung: Het volgende artikel bevat informatie om te kunnen bepalen of uw Dell Power Bank Adapter onder de terugroepactie valt. Er zijn aanvullende details met betrekking tot de activiteit Field Quality Management (FQM) om het probleem aan te pakken. ...
Dieser Artikel gilt für
Dieser Artikel gilt nicht für
Dieser Artikel ist nicht an ein bestimmtes Produkt gebunden.
In diesem Artikel werden nicht alle Produktversionen aufgeführt.
Symptome
Powerbanks die tussen 4 januari en 15 maart 2017 zijn geproduceerd, hebben mogelijk een onvolledige las op de eindkap
De productie van de Power Bank Adapter van 4 januari 2017 tot en met 15 maart 2017 kan onvolledige lasnaden aan de eindkappen bevatten. Daardoor kunnen de eindkappen bij normaal gebruik loslaten. Als de eindkap loslaat, hebt u toegang tot de behuizing en kunt u interne onderdelen aanraken. Als de adapter op dat moment is aangesloten op netvoeding, kan dit een elektrische schok veroorzaken.
Er zijn geen (nul) veiligheidsincidenten gerapporteerd als gevolg van dit probleem.
Ursache
Niet van toepassing
Lösung
Er is een vrijwillig vervangingsprogramma opgezet
Dell biedt een vrijwillige vervanging van alle desbetreffende adapters.
Opmerking: Opmerking: Het is belangrijk om te onthouden dat dit vervangingsprogramma alleen geldt voor de adapter. Na ontvangst van het vervangende onderdeel, bent u verplicht om uw originele adapter aan ons te retourneren. U moet uw originele powerbank en kabels bewaren, omdat deze onderdelen niet worden vervangen.
(Afb. 1 en 2 - identificatie van gelabelde onderdelen [alleen Engels])
Het FQM-team (Field Quality Management) houdt contact met de TSM-teams (Technology Service Management) en neemt proactief contact op met de betreffende klanten om deze oplossing aan te bieden door middel van een proactieve vervangactie.
Er kunnen verschillende contactmethoden worden gebruikt tijdens dit programma:
- Telefoongesprekken
- Automatische e-mails
- Directe e-mail
Hoe kunt u bepalen of dit gevolgen heeft voor u?
U kunt op de productbulletinwebsite www.dellproduct.com controleren of u in aanmerking komt voor een vervanging.
U hebt de PPID van de adapter nodig.
Opmerking: Opmerking: Er zal een fout optreden als u spaties, streepjes of extra tekens invoegt. U hoeft de laatste 3 tekens (AXXExample) niet in te voeren CN-0XXXX-LOCXX – xxx-xxxx-AXX
Alleen de eerste 20 tekens: CN0XXXXPLOCXXXXXXXXX verwijderen van spaties, streepjes of speciale tekens.
Alleen de eerste 20 tekens: CN0XXXXPLOCXXXXXXXXX verwijderen van spaties, streepjes of speciale tekens.
Verstuur escalaties of aanvragen voor meer informatie naar het hieronder genoemde e-mailadres dat geschikt is voor uw regio:
- Noord- en Zuid-Amerika:
- Dell_Product_Bulletin_AMER@dell.com
- EMEA
- DELL_Quality@dell.com
- Azië-Pacific en Japan:
- GCFA_APJ_Team@dell.com
Opmerking: Opmerking: Tot op heden zijn er geen klachten of meldingen geweest over persoonlijke - of eigendomsincidenten met deze specifieke adapters. We zijn ervan overtuigd dat onze technologie veilig blijft voor consumenten.
Artikeleigenschaften
Artikelnummer: 000124942
Artikeltyp: Solution
Zuletzt geändert: 21 Juli 2021
Version: 4
Antworten auf Ihre Fragen erhalten Sie von anderen Dell NutzerInnen
Support Services
Prüfen Sie, ob Ihr Gerät durch Support Services abgedeckt ist.