Power Bank -sovittimien, joiden valmistusajankohta on 4.1.–15.3.2017, päätykappaleiden hitsaus voi olla epätäydellinen. Tämän vuoksi päätykappale voi irrota normaalissa käytössä. Jos päätykappale irtoaa, kotelon sisäosien koskettaminen on mahdollista. Jos sovitin on kytketty kyseisenä hetkenä virtalähteeseen, seurauksena voi olla sähköisku.
Yhtään tästä ongelmasta aiheutunutta vaaratilannetta ei ole ilmoitettu.
Dell vaihtaa vapaaehtoisesti sovittimet, joita ongelma koskee.
(Kuvat 1 ja 2 - Merkittyjen osien tunnistaminen [englanninkielinen])
FQM (Field Quality Management) Execution- ja TSM (Technology Service Management) -tiimit ottavat ennakoivasti yhteyden asiakkaisiin, joita ongelma koskee, jotta he voivat hyödyntää tätä ratkaisua ennakoivan vaihtokampanjan aikana.
Käytössä saattaa olla useita yhteydenottotapoja ohjelman aikana:
Voit tarkistaa tuotetiedotesivustosta www.dellproduct.com, onko sinulla oikeus vaihtoon.
Tarvitset sovittimen PPID-tunnuksen.
Jos sinulla on kysyttävää, lähetä sähköpostia seuraavaan aluekohtaiseen sähköpostiosoitteeseen: