2017년 1월 4일부터 2017년 3월 15일 사이에 생산된 파워 뱅크 어댑터의 엔드 캡 용접이 불완전할 수 있습니다. 이 때문에 정상적인 이용 중에 엔드 캡이 분리될 수 있습니다. 엔드 캡이 빠지면 하우징을 손으로 잡다가 내부 부품을 만질 수 있습니다. 이때 어댑터가 전원에 연결되어 있으면 감전 사고가 발생할 수 있습니다.
이 문제로 인한 안전 사고는 아직 없었습니다.
Dell은 영향을 받는 어댑터를 자발적으로 교체하고 있습니다.
(그림 1 및 2 – 표시된 부품 식별[영어로만 제공])
FQM(Field Quality Management) 실행 팀은 TSM(Technology Service Management) 팀과 연계하여 영향을 받는 고객에게 사전에 연락을 취하고 있습니다. 사전 현장 교체 캠페인을 통해 이 솔루션을 제공합니다.
본 프로그램 기간 동안 언제든지 다음과 같은 여러 접근 방법을 이용할 수 있습니다.
제품 공지 웹사이트 www.dellproduct.com에서 교체 대상 여부를 확인할 수 있습니다.
어댑터의 PPID가 필요합니다.
에스컬레이션 또는 추가 지원 요청은 사용자 지역에 해당하는 다음 이메일 주소로 제출합니다.