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デル電源バンク アダプター交換プログラム
Zusammenfassung: 次の記事では、お使いのDellモバイル バッテリー アダプターがリコールされているかどうかを確認するために役立つ情報を提供します。この問題に対処するための、フィールド品質管理（FQM）アクティビティーに関する詳細も追加されています。
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Symptome
2017年1月4日から3月15日に製造されたモバイル バッテリーのエンド キャップ溶接が不完全な場合がある
2017年1月4日から3月15日に製造されたモバイル バッテリー アダプターには、エンド キャップの溶接が不完全なものがあります。通常の使用時に、エンド キャップが外れる可能性があります。エンド キャップが外れていると、ハウジングに手を入れて内部コンポーネントに触れることができます。この時アダプターに電源が入っていると、感電するおそれがあります。
現在のところ、この問題が原因の安全上の事故は報告されていません 。
Ursache
-
Lösung
自主的交換プログラムの実施
デルでは対象アダプターの自主的交換を提供しています。
注：メモ：この交換プログラムの対象はアダプター部分だけだということに注意しておくことが重要です。交換アダプターを受け取った後、問題のあるアダプターを返却する必要があります。お使いのモバイル バッテリーとケーブルは保管しておいてください。これらのパーツは交換の対象ではありません。
（図1および図2 - ラベル付きパーツID［英語のみ］）
FQM（フィールド品質管理）実行チームは、TSM（テクノロジー サービス管理）チームと連携して、早期フィールド交換キャンペーンを通じて、問題が発生しているお客様に対して積極的に連絡を取り、このソリューションを提供しています。
本プログラムの期間中、次のいずれかの方法で連絡をさしあげる場合があります。
- ライブ コール
- 自動Eメール
- ダイレクト メール
影響があるかどうかを確認する方法
交換の対象になるかどうかについては、製品速報Webサイトwww.dellproduct.comを確認してください。
アダプターのPPIDが必要です。
注：メモ：スペースやダッシュを含めたり、余分な文字を入力すると、エラーが発生します。最後の3文字AXXExampleは入力する必要がありません。CN-0XXXX-LOCXX – XXX – XXXX-AXX
最初の20文字のみ: CN0XXXXPLOCXXXXXXXXX スペース、ダッシュ、または特殊文字を削除します。
最初の20文字のみ: CN0XXXXPLOCXXXXXXXXX スペース、ダッシュ、または特殊文字を削除します。
さらにサポートが必要な場合は、各地域に対応した以下のEメール アドレスにエスカレーションまたはリクエストを送信してください。
- AMER:
- Dell_Product_Bulletin_AMER@dell.com
- EMEA:
- DELL_Quality@dell.com
- アジア太平洋地域および日本：
- GCFA_APJ_Team@dell.com
注：注：現時点では、これらの特定のアダプターに関連したユーザーまたはデバイスの事故に関する個人的な苦情や報告は寄せられておらず、特に問題は発生しないと考えています。