Exécution des diagnostics sur un écran Dell

L’exécution d’un test de diagnostic sur l’écran permet de déterminer si l’écran Dell fonctionne correctement lorsque vous remarquez des problèmes d’affichage. Exécutez un test de diagnostic lorsque vous remarquez un écran tel que :

• L’écran est vide ou noir.
• L’image est floue, floue ou déformée
• L’écran scintille
• La couleur est atténuée sur l’écran
• L’écran comporte des lignes horizontales ou verticales
• Il y a une bande de couleur sur l’écran
• Il y a des bulles sur l’écran ou d’autres problèmes liés à l’affichage.

Table des matières

1. Autotest intégré (BIST), également appelé diagnostic intégré (BID)
2. Contrôle de la fonction d’autotest (STFC)
3. Consignes de maintenance de l’affichage
4. Consignes de sécurité
5. Questions fréquentes

L’exécution d’un test de diagnostic sur l’écran Dell permet d’identifier si le problème est inhérent à l’écran Dell.

Si le test de diagnostic est réussi, apprenez à résoudre les problèmes d’affichage ou de vidéo sur un écran Dell.

Avez-vous besoin d’aide pour exécuter un test de diagnostic sur l’écran LCD d’un ordinateur portable Dell ? Apprenez à exécuter l’autotest intégré de l’écran LCD sur un ordinateur portable Dell.

Autotest intégré (BIST), également appelé diagnostic intégré (BID)

Les écrans Dell sont dotés d’un outil de diagnostic intégré qui vous aide à déterminer si votre problème d’écran est un problème inhérent à l’écran Dell.

Vous devez exécuter l’autotest intégré (BIST) ou les diagnostics intégrés (BID) lorsque vous remarquez des anomalies de l’écran telles que des scintillements, des distorsions, des problèmes de clarté, une image floue ou floue, des lignes horizontales ou verticales, une couleur qui s’estompe, une image déformée.

1. Rendez-vous sur la page Dell.com/support/manuals.
2. Identifiez votre écran Dell :
   1. Saisissez le numéro de modèle ou le numéro de série de votre écran, puis cliquez sur Rechercher.
   2. Sinon, cliquez sur Parcourir tous les produits, sélectionnez Équipement électronique et accessoires, Écrans et accessoires, puis sélectionnez votre écran Dell dans le catalogue.
3. Sous l’onglet Documentation, faites défiler jusqu’à la section Manuels et documents, puis cliquez sur Afficher le PDF en regard du guide de l’utilisateur de l’écran.
4. Dans le Guide de l’utilisateur, sous la section Dépannage, faites défiler jusqu’à la page Diagnostics intégrés.
5. Suivez les instructions pour exécuter l’autotest intégré sur l’écran Dell.
6. Si vous ne constatez aucune anomalie de l’écran en mode autotest intégré, consultez l’article de la base de connaissances Dell Dépannage des problèmes d’affichage ou de vidéo sur un écran Dell.
7. Si l’anomalie de l’écran est visible en mode d’autotest intégré, contactez le support technique Dell pour connaître les options de réparation.

Contrôle de la fonction d’autotest (STFC)

Les écrans Dell possèdent une fonctionnalité de contrôle de la fonctionnalité d’autotest (STFC) qui vous permet de vérifier si votre écran Dell fonctionne correctement en tant que périphérique autonome. Si l’écran Dell est connecté à un ordinateur, mais que l’écran reste noir ou qu’il affiche un écran vide, le contrôle de la fonctionnalité d’autotest (STFC) permet de vérifier si l’écran Dell fonctionne correctement.

1. Rendez-vous sur la page Dell.com/support/manuals.
2. Identifiez votre écran Dell :
   1. Saisissez le numéro de modèle ou le numéro de série de votre écran, puis cliquez sur Rechercher.
   2. Sinon, cliquez sur Parcourir tous les produits, sélectionnez Équipement électronique et accessoires, Écrans et accessoires, puis sélectionnez votre écran Dell dans le catalogue.
3. Sous l’onglet Documentation, faites défiler jusqu’à la section Manuels et documents, puis cliquez sur Afficher le PDF en regard du guide de l’utilisateur de l’écran.
4. Dans le Guide de l’utilisateur, sous la section Dépannage, faites défiler jusqu’à la page Autotest.
5. Suivez les instructions pour exécuter l’autotest sur l’écran Dell.
6. Si l’anomalie de l’écran n’est pas présente en mode de vérification de la fonctionnalité d’autotest, apprenez à résoudre les problèmes d’affichage ou de vidéo sur un écran Dell.
7. Si l’anomalie de l’écran est visible en mode contrôle de la fonctionnalité d’autotest, contactez le support technique Dell pour connaître les options de réparation.

Consignes de maintenance de l’affichage

Suivez les instructions de maintenance qui sont données ci-dessous lors du déballage, du nettoyage ou de la manipulation de votre écran Dell.

• Pour nettoyer l’écran antistatique, nous vous recommandons d’utiliser un chiffon conçu spécialement pour le nettoyage des écrans et adapté au revêtement antistatique des écrans LCD.
  ATTENTION : N’utilisez pas de benzène, de diluant, d’ammoniaque, de produits abrasifs ou d’air comprimé.
• Nettoyez l’écran à l’aide d’un chiffon microfibre doux et propre, légèrement imbibé d’eau. Évitez d’utiliser des détergents, quels qu’ils soient, car certains détergents peuvent laisser un film laiteux sur l’écran.
• Si vous remarquez de la poudre blanche lorsque vous déballez un écran, essuyez-la avec un chiffon propre en microfibres.
• Manipulez le moniteur avec précaution, car les moniteurs de couleur foncée risquent davantage d’être rayés et d’afficher des éraflures blanches qu’un moniteur plus clair.
• Lorsque vous déplacez l’écran, suivez les instructions décrites dans le manuel de l’utilisateur pour savoir comment tenir l’écran. N’exercez aucune pression directement sur l’écran LCD, car cela pourrait entraîner des fissures irréparables.
• Pour vous aider à préserver la meilleure qualité d’image, utilisez un économiseur d’écran à changement dynamique et éteignez l’écran lorsque vous ne l’utilisez pas.

Consignes de sécurité

Pour les écrans avec des cadres brillants, l’utilisateur doit tenir compte de l’emplacement de l’écran, car le cadre peut provoquer des reflets gênants de la lumière ambiante et des surfaces lumineuses.

Pour obtenir des informations sur les consignes de sécurité, reportez-vous aux informations relatives à la sécurité des produits d’entreprise, à l’environnement et à la réglementation (SERI).

Pour les avis FCC (États-Unis uniquement) et d’autres informations réglementaires, consultez le site Web de conformité légale à l’adresse https://www.dell.com/regulatory_compliance.

Questions fréquentes

Pour obtenir plus d’informations, cliquez pour développer les sections ci-dessous. Vous pouvez également cliquer sur Afficher tout ou Masquer tout pour développer ou fermer toutes les sections simultanément.

Exécution d’un test de diagnostics sur l’écran LCD d’un ordinateur portable Dell

Pour exécuter un test de diagnostic sur l’écran LCD d’un ordinateur portable Dell, consultez l’article suivant de la base de connaissances Dell : Exécution de l’autotest intégré de l’écran LCD sur un ordinateur portable Dell

Exécution d’un autotest intégré (BIST) sur les écrans Dell équipés d’un joystick

Les instructions d’exécution de l’autotest intégré (BIST) sur les écrans Dell équipés d’un joystick sont disponibles dans le Guide de l’utilisateur de l’écran Dell.

1. Rendez-vous sur la page Dell.com/support/manuals.
2. Identifiez votre écran Dell :
   1. Saisissez le numéro de modèle ou le numéro de série de votre écran, puis cliquez sur Rechercher.
   2. Sinon, cliquez sur Parcourir tous les produits, sélectionnez Équipement électronique et accessoires, Écrans et accessoires, puis sélectionnez votre écran Dell dans le catalogue.
3. Sous l’onglet Documentation, faites défiler jusqu’à la section Manuels et documents, puis cliquez sur Afficher le PDF en regard du guide de l’utilisateur de l’écran.
4. Dans le Guide de l’utilisateur, sous la section Dépannage, faites défiler jusqu’à la page Diagnostics intégrés.
5. Suivez les instructions pour exécuter l’autotest intégré sur l’écran Dell.
6. Si vous ne constatez aucune anomalie de l’écran en mode autotest intégré, consultez l’article de la base de connaissances Dell Dépannage des problèmes d’affichage ou de vidéo sur un écran Dell.
7. Si l’anomalie de l’écran est visible en mode d’autotest intégré, contactez le support technique Dell pour connaître les options de réparation.

Que faire une fois que le test de diagnostic de l’écran Dell a réussi ?

L’exécution d’un contrôle de la fonctionnalité d’autotest (STFC) ou du diagnostic d’autotest intégré (BIST) sur un écran Dell est toujours recommandée pour isoler les problèmes d’écran LCD ou d’écran.

Si le contrôle de l’autotest intégré (STFC) ou le diagnostic d’autotest intégré (BIST) réussit, cela indique que l’écran Dell fonctionne normalement. Pour résoudre votre problème d’affichage ou de vidéo, reportez-vous à l’article de la base de connaissances Dell Dépannage des problèmes d’affichage ou de vidéo sur un écran Dell.

En cas d’échec du contrôle de la fonctionnalité d’autotest (STFC) et/ou du diagnostic d’autotest intégré (BIST), contactez le support technique Dell pour connaître les options de réparation.

Comment réinitialiser l’écran Dell sur les paramètres par défaut ?

Les instructions de réinitialisation des paramètres par défaut de l’écran Dell (également appelés paramètres d’usine) sont disponibles dans le Guide de l’utilisateur de l’écran Dell.

1. Rendez-vous sur la page Dell.com/support/manuals.
2. Identifiez votre écran Dell :
   1. Saisissez le numéro de modèle ou le numéro de série de votre écran, puis cliquez sur Rechercher.
   2. Sinon, cliquez sur Parcourir tous les produits, sélectionnez Équipement électronique et accessoires, Écrans et accessoires, puis sélectionnez votre écran Dell dans le catalogue.
3. Sous l’onglet Documentation, faites défiler jusqu’à la section Manuels et documents, puis cliquez sur Afficher le PDF en regard du guide de l’utilisateur de l’écran.
4. Dans le Guide de l’utilisateur, sous la section Utilisation de l’écran, reportez-vous à la section Utilisation du menu OSD (On-Screen Display).
5. Suivez le menu de l’ordinateur pour rechercher et utiliser l’option Réinitialisation aux paramètres par défaut dans le menu d’affichage à l’écran.

Comment télécharger le Guide de l’utilisateur d’un écran Dell ?

Pour afficher ou télécharger le Guide de l’utilisateur de votre écran Dell :

1. Rendez-vous sur la page Dell.com/support/manuals.
2. Cliquez sur Browse all products, puis sélectionnez Electronics and Accessories.
3. Cliquez sur Monitors & Projectors, puis sélectionnez Monitors.
4. Identifiez et sélectionnez votre modèle d’écran Dell.
5. Accédez à l’onglet Documentation et faites défiler jusqu’à la section Manuals and Documents.
6. Cliquez sur PDF en regard du document requis.
   • Cliquez sur Plus de langues pour afficher la liste des langues disponibles (si nécessaire).
   • Cliquez sur PDF en regard de la langue de votre choix.

Remarque : La plupart des manuels et guides sont disponibles au format PDF. Un lecteur de PDF (Acrobat Reader) est disponible gratuitement sur Adobe.

Pour obtenir plus d’informations et bénéficier d’un support pour votre écran d’ordinateur portable ou de tablette Dell, consultez le site de support des écrans Dell.

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