Weisungen
Para obter informações sobre perguntas como "Por que meu touchpad não está funcionando?" ou "Como usar o touchpad no meu notebook?", consulte o artigo da Base de conhecimento Dell Como corrigir o problema em que o touchpad do notebook não funciona no Windows.
Clique na seção de expansão que corresponde ao sistema operacional instalado no computador para obter orientações sobre como desativar ou ativar o touchpad do notebook em um notebook Dell.
Nota: A Dell não recomenda desativar o touchpad, a menos que você tenha um mouse USB externo, USB sem fio ou Bluetooth instalado ou que o computador seja touchscreen.
Nota: Quando a configuração Deixar o touchpad ligado quando um mouse estiver conectado é desmarcada (no Windows 11, ela está localizada no menu suspenso quando você seleciona a seta para baixo ao lado da opção de ativar/desativar touchpad), inserir o dongle de um mouse sem fio desativará o touchpad mesmo que o mouse esteja desligado.
- Mantendo pressionada a tecla Windows (), pressione a tecla q.
- Na caixa de Pesquisa, digite Touchpad.
- Selecione Configurações do touchpad (Configurações do sistema).
- Procure uma opção Ativar/desativar Touchpad.
- Quando houver uma opção Ativar/desativar touchpad:
- Clique no botão de ativar/desativar touchpad para ligá-lo ou desligá-lo.
- Quando NÃO houver uma opção de ativar/desativar touchpad:
- Selecione Mais configurações do touchpad ou Configurações adicionais.
- Selecione a guia Touchpad Dell (Figura 1).
Figura 1: Guia Dell Touchpad
Nota: Se a guia Touchpad Dell não for exibida, isso significará uma destas duas configurações:
- Provavelmente, seu computador tem um touchpad de precisão. Para determinar se isso se aplica a seu computador, consulte o artigo Como usar os recursos do touchpad de precisão da Dell no Windows da base de conhecimento da Dell.
- O utilitário não está instalado. Nesse caso, consulte o artigo Como fazer download e instalar drivers Dell da base de conhecimento Dell, para obter mais informações sobre como fazer download dos drivers. O driver e o utilitário do touchpad Dell estão listados em Mouse, teclado e dispositivos de entrada.
- Se não houver nenhum driver de touchpad listado, isso significa que não há drivers da Dell disponíveis para o touchpad.
- Dependendo do fabricante e dos drivers do touchpad, você pode ou não ter uma opção para desativar ou ativar o touchpad.
- Selecione a imagem do touchpad.
- Clique no botão de ativar/desativar touchpad para ligá-lo ou desligá-lo.
- Clique em Salvar.
Nota: Se o touchpad não funcionar corretamente, mesmo depois das etapas anteriores, consulte a seção
Diagnóstico de touchpad abaixo.
- Mantendo pressionada a tecla Windows (), pressione a tecla q.
- Na caixa de Pesquisa, digite Touchpad.
- Usando as teclas de seta cima ou para baixo, realce Configurações do touchpad (Configurações do sistema) e pressione a tecla Enter.
- Procure uma opção Ativar/desativar Touchpad.
- Quando houver uma opção Ativar/desativar touchpad:
- Pressione a tecla Tab até que a opção Ativar/desativar touchpad seja destacada (ela deve ter o contorno de uma caixa) e pressione a barra de espaços para ativar o touchpad.
- Quando não houver uma opção Ativar/desativar touchpad:
- Pressione a tecla Tab até que as Configurações adicionais fiquem realçadas e pressione a barra de espaços (a imagem de um touchpad deve ser exibida).
NOTAS:
- Quando a guia realçada não for a guia Touchpad Dell, execute as seguintes etapas:
- Pressione a tecla Tab até que uma das guias na parte superior seja ativada (ela deve ter o contorno de uma caixa).
- Usar as teclas de seta para a esquerda ou para a direita torna a opção Touchpad Dell a guia ativa (uma imagem de um touchpad deve ser exibida).
- Se a guia Dell Touchpad não estiver listada, isso significa uma destas duas coisas:
- Que o utilitário responsável por ativar e desativar o touchpad não está instalado e que você não consegue ativar o touchpad sem um mouse externo. Nesse caso, encontre um mouse externo e consulte o artigo Como fazer download e instalar drivers Dell da base de conhecimento Dell para obter mais informações sobre como fazer download de drivers. O driver e o utilitário do touchpad Dell estão listados em Mouse, teclado e dispositivos de entrada.
- Que o seu computador tem um touchpad Precision. Para determinar se isso se aplica ao seu computador, consulte o artigo Como usar os recursos do touchpad Precision no Windows 8 (8.1) e 10 da base de conhecimento Dell.
- Pressione a tecla Tab uma vez e pressione a barra de espaços.
- Pressione a tecla Tab uma vez (o ícone minimizado deve ter o contorno de uma caixa).
Nota: Se você se perder nas etapas abaixo, comece novamente pressionando a tecla Tab até que o ícone minimizado fique com o contorno de uma caixa.
- Pressione a tecla de seta para baixo duas vezes (o botão padrão deve ter o contorno de uma caixa).
- Pressione a barra de espaços (a opção Ativar/desativar touchpad ficará acesa).
- Pressione a tecla de seta para baixo uma vez.
- Pressione a tecla de seta para a direita duas vezes.
- Pressione a tecla de seta para cima uma vez.
- Pressione a tecla de seta para esquerda uma vez.
- Pressione a barra de espaços (o botão Salvar deve mudar de azul para preto e o touchpad agora deve estar ativo).
Nota: Se o touchpad não funcionar corretamente, mesmo após as etapas anteriores, consulte a seção
Diagnóstico de touchpad abaixo.
- Mantendo pressionada a tecla Windows (), pressione a tecla q.
- Na caixa de Pesquisa, digite Touchpad.
- Usando as teclas de seta cima ou para baixo, realce Configurações de mouse e touchpad e pressione a tecla Enter.
- Procure uma opção Ativar/desativar Touchpad.
- Quando houver uma opção Ativar/desativar touchpad:
- Pressione a tecla Tab até que a opção Ativar/desativar touchpad seja destacada (ela deve ter o contorno de uma caixa) e pressione a barra de espaços para ativar o touchpad.
- Quando não houver uma opção Ativar/desativar touchpad:
- Pressione a tecla Tab até que o item Opções adicionais de mouse fique realçado e pressione a barra de espaços (a imagem de um touchpad deve ser exibida).
NOTAS:
- Quando a guia realçada não for a guia Touchpad Dell, execute as seguintes etapas:
- Pressione a tecla Tab até que uma das guias na parte superior seja ativada (ela deve ter o contorno de uma caixa).
- Usar as teclas de seta para a esquerda ou para a direita torna a opção Touchpad Dell a guia ativa (uma imagem de um touchpad deve ser exibida).
- Se a guia Dell Touchpad não estiver listada, isso significa uma destas duas coisas:
- Que o utilitário responsável por ativar e desativar o touchpad não está instalado e que você não consegue ativar o touchpad sem um mouse externo. Nesse caso, encontre um mouse externo e consulte o artigo Como fazer download e instalar drivers Dell da base de conhecimento Dell para obter mais informações sobre como fazer download de drivers. O driver e o utilitário do touchpad Dell estão listados em Mouse, teclado e dispositivos de entrada.
- Que o seu computador tem um touchpad Precision. Para determinar se isso se aplica ao seu computador, consulte o artigo Como usar os recursos do touchpad Precision no Windows 8 (8.1) e 10 da base de conhecimento Dell.
- Pressione a tecla Tab uma vez e pressione a barra de espaços.
- Pressione a tecla Tab uma vez (o ícone minimizado deve ter o contorno de uma caixa).
Nota: Se você se perder nas etapas abaixo, comece novamente pressionando a tecla Tab até que o ícone minimizado fique com o contorno de uma caixa.
- Pressione a tecla de seta para baixo duas vezes (o botão padrão deve ter o contorno de uma caixa).
- Pressione a barra de espaços (a opção Ativar/desativar touchpad ficará acesa).
- Pressione a tecla de seta para baixo uma vez.
- Pressione a tecla de seta para a direita duas vezes.
- Pressione a tecla de seta para cima uma vez.
- Pressione a tecla de seta para esquerda uma vez.
- Pressione a barra de espaços (o botão Salvar mudará de azul para preto e o touchpad deverá ficar ativo).
Nota: Se o touchpad não funcionar corretamente, mesmo após as etapas anteriores, consulte a seção
Diagnóstico de touchpad abaixo.
NOTAS:
- A Dell não recomenda desativar o touchpad, a menos que você tenha um mouse USB externo, USB sem fio ou Bluetooth instalado ou que o computador seja touchscreen.
- Existem configurações que impedem que o cursor se mova durante a digitação. Se esse for o seu problema, consulte o artigo O cursor se move irregularmente durante a digitação no teclado do notebook da base de conhecimento Dell.
- Mantendo pressionada a tecla Windows (), pressione a tecla q.
- Na caixa de Pesquisa, digite Touchpad.
- Toque ou clique em Configurações do mouse e do touchpad.
- Procure uma opção Ativar/desativar Touchpad.
- Quando houver uma opção Ativar/desativar touchpad:
- Toque ou clique na opção Ativar/desativar touchpad para habilitar ou desabilitar o touchpad.
- Quando não houver uma opção Ativar/desativar touchpad:
- Toque ou clique em Opções adicionais de mouse na parte inferior da tela.
- Toque ou clique na guia Dell Touchpad (Figura 1.).
Figura 1: Guia Dell Touchpad
NOTAS:
Se a guia Dell Touchpad não estiver listada, isso significa uma destas duas coisas:
- O utilitário não está instalado. Nesse caso, consulte o artigo Como fazer download e instalar drivers Dell da base de conhecimento Dell, para obter mais informações sobre como fazer download dos drivers. O driver e o utilitário do touchpad Dell estão listados em Mouse, teclado e dispositivos de entrada.
- Se não houver nenhum driver de touchpad listado, isso significa que não há drivers da Dell disponíveis para o touchpad.
- Dependendo do fabricante e dos drivers do touchpad, você pode ou não ter uma opção para desativar ou ativar o touchpad.
- O seu computador tem um touchpad Precision. Para determinar se isso se aplica ao seu computador, consulte o artigo Como usar os recursos do touchpad Precision no Windows 8 (8.1) e 10 da base de conhecimento Dell.
- Toque ou clique na imagem do touchpad.
- Toque ou clique na opção Ativar/desativar touchpad para habilitar ou desabilitar o touchpad.
- Toque ou clique em Salvar.
Nota: Se o touchpad não funcionar corretamente, mesmo após as etapas anteriores, consulte a seção
Diagnóstico de touchpad abaixo.
- Mantendo pressionada a tecla Windows (), pressione a tecla q.
- Na caixa Pesquisar, digite Touchpad Dell.
Nota: Quando a guia Touchpad Dell não estiver listada, pode ser por um destes dois motivos:
- O utilitário responsável por ativar e desativar o touchpad pode não estar instalado, e você não consegue ativar o touchpad sem um mouse externo. Nesse caso, encontre um mouse externo e consulte o artigo Como fazer download e instalar drivers Dell da base de conhecimento Dell para obter mais informações sobre como fazer download de drivers (o driver e o utilitário do touchpad Dell estão listados em Mouse, teclado e dispositivos de entrada).
- O computador utiliza um utilitário diferente para controlar o touchpad. Para determinar se o seu computador usa outro utilitário de touchpad, execute as etapas a seguir:
- Mantendo pressionada a tecla Windows (), pressione a tecla q.
- Na caixa Pesquisar, digite main.cpl.
- Usando as teclas de seta para cima ou para baixo, realce main.cpl e pressione a tecla Enter.
- Localize a guia Dell Touchpad.
- Quando a guia realçada não for a guia Touchpad Dell, execute as seguintes etapas:
- Pressione a tecla Tab até que uma das guias na parte superior seja ativada (ela deve ter o contorno de uma caixa).
- Usar as teclas de seta para a esquerda ou para a direita torna a opção Touchpad Dell a guia ativa (uma imagem de um touchpad deve ser exibida).
- Quando a guia Touchpad Dell não estiver listada, o utilitário responsável por ativar e desativar o touchpad não estará instalado e você não conseguirá ativar o touchpad sem um mouse externo. Nesse caso, encontre um mouse externo e consulte o artigo Como fazer download e instalar drivers Dell da base de conhecimento Dell para obter mais informações sobre como fazer download de drivers (o driver e o utilitário do touchpad Dell estão listados em Mouse, teclado e dispositivos de entrada).
- Pressione a Barra de espaços.
- Pressione a tecla d.
- Use a tecla Tab para percorrer cada opção (haverá um contorno de caixa em torno dela) e use as setas para cima ou para baixo para ativar ou desativar uma opção.
- Pressione a tecla Tab até que OK seja realçado e, em seguida, pressione a barra de espaços.
- Usando as teclas de seta cima ou para baixo, realce Touchpad Dell e pressione a tecla Enter.
- Pressione a tecla Tab uma vez (o ícone minimizado deve ter o contorno de uma caixa).
Nota: Se você se perder nas etapas abaixo, comece novamente pressionando a tecla Tab até que o ícone minimizado fique com o contorno de uma caixa.
- Pressione a tecla de seta para baixo duas vezes (o botão padrão deve ter o contorno de uma caixa).
- Pressione a barra de espaços (a opção Ativar/desativar touchpad ficará acesa).
- Pressione a tecla de seta para baixo uma vez.
- Pressione a tecla de seta para a direita duas vezes.
- Pressione a tecla de seta para cima uma vez.
- Pressione a tecla de seta para esquerda uma vez.
- Pressione a barra de espaços (o botão Salvar mudará de azul para preto e o touchpad deverá ficar ativo).
Nota: Se o touchpad não funcionar corretamente, mesmo após as etapas anteriores, consulte a seção
Diagnóstico de touchpad abaixo.
NOTAS:
- A Dell não recomenda desativar o touchpad, a menos que você tenha um mouse USB externo, USB sem fio ou Bluetooth instalado ou que o computador seja touchscreen.
- Existem configurações que impedem que o cursor se mova durante a digitação. Se esse for o seu problema, consulte o artigo O cursor se move irregularmente durante a digitação no teclado do notebook da base de conhecimento Dell.
- Mantendo pressionada a tecla Windows (), pressione a tecla q.
- Na caixa Pesquisar, digite main.cpl.
- Toque ou clique em main.cpl na lista de programas.
- Toque ou clique na guia Dell Touchpad (Figura 1.).
Figura 1: Guia Dell Touchpad
Nota: Quando a guia Touchpad Dell não estiver listada, isso significa que o utilitário que ativa e desativa o touchpad não está instalado. Consulte o artigo
Como fazer download e instalar drivers Dell da base de conhecimento Dell, para obter mais informações sobre como fazer download dos drivers. O driver e o utilitário do touchpad Dell estão listados em
Mouse, teclado e dispositivos de entrada.
- Toque ou clique na imagem do touchpad.
- Toque ou clique na opção Ativar/desativar touchpad para habilitar ou desabilitar o touchpad.
Nota: Quando a opção Ativar/desativar touchpad não for exibida, isso poderá significar que o computador usa outro utilitário para controlar o touchpad.
Para ativar ou desativar o touchpad, execute estas etapas.
- Toque ou clique em Device Select (Seleção de dispositivo).
- Selecione essa opção para Enable ou Disable o touchpad.
- Toque ou clique em OK.
- Toque ou clique em Salvar.
Nota: Se o touchpad não funcionar corretamente, mesmo após as etapas anteriores, consulte a seção
Diagnóstico de touchpad abaixo.
Se as etapas anteriores não resolverem os problemas do touchpad, consulte o artigo Como executar um teste de diagnóstico usando o SupportAssist da base de conhecimento Dell.
- O teste determinará se o touchpad é detectado em um nível de hardware abaixo do sistema operacional. Se ele for detectado, isso significa que o sistema operacional ou o software instalado está impedindo que o touchpad funcione. Você pode usar um ponto de restauração para retornar o sistema operacional para um momento em que o touchpad funcionava (no Windows 10, esse processo é conhecido como atualização de sistema operacional). Se isso não funcionar, talvez seja necessário reinstalar o sistema operacional. Para obter mais informações, consulte o artigo Como restaurar ou reinstalar o Microsoft Windows em um computador Dell da base de conhecimento da Dell.
- Quando um erro for informado durante o teste, anote o erro e o código de validação. Em seguida, em outro dispositivo conectado pela Internet, acesse a página Verificação do desempenho de pré-boot do sistema do SupportAssist para enviar o problema.
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