BitLocker fragt nach einem Recovery-Schlüssel und Sie können den Schlüssel nicht finden

BitLocker – Übersicht

BitLocker ist ein Verschlüsselungsprodukt von Microsoft zum Schutz der Nutzerdaten auf einem Computer. Bei einem Problem mit BitLocker werden Sie aufgefordert, einen BitLocker-Wiederherstellungsschlüssel einzugeben. Wenn Sie keinen funktionierenden Wiederherstellungsschlüssel für die BitLocker-Eingabeaufforderung haben, können Sie nicht auf den Computer zugreifen.

Wie wurde BitLocker auf meinem Gerät aktiviert?

Es gibt drei gängige Methoden, wie BitLocker für den Schutz Ihres Geräts aktiviert wird.

1. Sie haben ein modernes Gerät, das bestimmte Anforderungen erfüllt, um die Geräteverschlüsselung automatisch zu aktivieren: In diesem Fall wird Ihr BitLocker-Wiederherstellungsschlüssel automatisch in Ihrem Microsoft Konto gespeichert, bevor der Schutz aktiviert wird.
2. Ein Eigentümer oder Administrator Ihres Geräts hat den BitLocker-Schutz (auf einigen Geräten auch als Geräteverschlüsselung bezeichnet) über die Einstellungs-App oder die Systemsteuerung aktiviert: In diesem Fall hat der Nutzer, der BitLocker aktiviert hat, entweder ausgewählt, wo der Schlüssel gespeichert werden soll, oder (im Falle der Geräteverschlüsselung) der Schlüssel wurde automatisch in seinem Microsoft Konto gespeichert.
3. Ein Unternehmen oder eine Bildungseinrichtung, das/die Ihr Gerät managt (aktuell oder in der Vergangenheit), hat den BitLocker-Schutz auf Ihrem Gerät aktiviert: In diesem Fall hat das Unternehmen oder die Bildungseinrichtung möglicherweise Ihren BitLocker-Wiederherstellungsschlüssel.

Ab Windows 8.1 aktiviert Windows automatisch die BitLocker-Geräteverschlüsselung auf Geräten, die den modernen Standbymodus unterstützen. Mit Windows 10 und 11 bietet Microsoft Unterstützung für BitLocker-Geräteverschlüsselung auf einer breiteren Palette von Geräten. Dazu gehören diejenigen, die modernen Standbymodus unterstützen, und Geräte, auf denen Windows 10 Home Edition oder Windows 11 ausgeführt wird. Alle Computer, die derzeit von Dell ausgeliefert werden, entsprechen den Vorgaben des modernen Standbymodus und das oben genannte gilt. Dieses Verhalten wird über einen Registrierungsschlüssel gesteuert, den Dell in einem neutralen Zustand belässt, sodass eine Verschlüsselung weder verhindert noch erzwungen wird. Windows interpretiert dies als Genehmigung zur Verschlüsselung.

Die BitLocker-Verschlüsselung wird oft absichtlich von oder im Namen von NutzerInnen mit vollständigem Administratorzugriff auf Ihrem Gerät aktiviert. Diese NutzerInnen können Sie oder eine andere Person oder Organisation sein, die Ihr Gerät verwaltet. Dell aktiviert BitLocker auf keinen Geräten. BitLocker wird von NutzerInnen während der Einrichtung oder Domainkonfiguration durch AdministratorInnen aktiviert.

Ein BIOS-Update kann ein BitLocker-Wiederherstellungsereignis auslösen, da sich die PCR.Banken zwischen dem Zeitpunkt, zu dem Windows ausgeführt wird, und dem Zeitpunkt, zu dem das BIOS-Update erfolgt, ändert. Allerdings stoppen alle Dell BIOS-Updates BitLocker vor dem Flash-Vorgang, sodass aufgrund des Firmwareupdates kein BitLocker-Wiederherstellungsereignis auftritt. Wenn der Computer in den Wiederherstellungsmodus wechselt, ist dies wahrscheinlich darauf zurückzuführen, dass ein externes Laufwerk angeschlossen ist, weil das die Startlaufwerksaufzählung ändert. NutzerInnen können dies im BIOS konfigurieren. Außerhalb dieses bestimmten Szenarios gibt es kein Ereignis, das die BitLocker-Verschlüsselung unerwartet auslöst. Der BitLocker-Verschlüsselungsvorgang findet im Hintergrund statt und bleibt von NutzerInnen oft unbemerkt, bis ein Wiederherstellungsereignis eintritt.

Der BitLocker-Einrichtungsvorgang erzwingt die Erstellung eines Wiederherstellungsschlüssels zum Zeitpunkt der Aktivierung. Wenn Sie nicht in der Lage sind, einen erforderlichen BitLocker-Wiederherstellungsschlüssel zu finden oder eine Konfigurationsänderung rückgängig zu machen, die dazu geführt hat, dass Sie den Schlüssel benötigen, müssen Sie Ihr Gerät mithilfe einer der Windows 10-Wiederherstellungsoptionen zurücksetzen. Durch das Zurücksetzen des Geräts werden alle Dateien entfernt.

Storage-Optionen für BitLocker-Wiederherstellungsschlüssel

Wiederherstellungsschlüssel können je nach der installierten Windows-Version auf verschiedene Weise gespeichert werden. In der folgenden Liste werden die unterstützten Optionen zum Speichern eines Schlüssels pro Betriebssystemversion beschrieben, die bei der Suche nach einem gespeicherten Schlüssel (falls vorhanden) helfen können:

Für Windows 8 oder Windows 8.1:

• Ein Schlüssel kann standardmäßig in Ihrem Microsoft-Konto gespeichert werden. (Greifen Sie von einem anderen Computer aus auf Ihr Microsoft-Konto zu, um den Schlüssel abzurufen.)
• Ein Schlüssel kann manuell auf einem USB-Stick gespeichert werden.
• Ein Schlüssel kann manuell als Datei gespeichert werden (Netzlaufwerk oder anderer Speicherort).
• Ein Schlüssel kann manuell auf Papier ausgedruckt werden.

Unter Windows 10:

• Ein Schlüssel kann standardmäßig in Ihrem Microsoft-Konto gespeichert werden. (Suchen Sie nach BitLocker-Wiederherstellungsschlüssel, um den Schlüssel abzurufen.)
  • Wenn Sie über ein modernes Gerät verfügen, das die automatische Geräteverschlüsselung unterstützt, befindet sich der Wiederherstellungsschlüssel höchstwahrscheinlich in Ihrem Microsoft Konto. Weitere Informationen finden Sie unter Geräteverschlüsselung in Windows 10.
  • Wenn das Gerät von einem anderen Nutzer eingerichtet oder der BitLocker-Schutz von einem anderen Nutzer aktiviert wurde, befindet sich der Wiederherstellungsschlüssel möglicherweise im Microsoft-Konto dieses Nutzers.
• Ein Schlüssel kann auf einer USB-Flash-Festplatte gespeichert werden (Schließen Sie die USB-Flash-Festplatte an Ihren gesperrten Computer an und befolgen Sie die Anweisungen. Wenn Sie den Netzwerkschlüssel als Textdatei auf dem Speicherstick gespeichert haben, verwenden Sie einen anderen Computer, um die Textdatei zu lesen)
• Ein Schlüssel kann in Ihrem Azure Active Directory-Nutzerkonto gespeichert werden. (Um Ihren Wiederherstellungsschlüssel auf Geschäfts-PCs abzurufen, bei denen Sie sich mit einem Azure Active Directory-Nutzerkonto anmelden, sehen Sie sich die Geräteinformationen für Ihr Microsoft Azure-Konto an).
• Ein Schlüssel kann manuell als Datei gespeichert werden (Netzlaufwerk oder anderer Speicherort).
• Ein Schlüssel kann manuell auf Papier ausgedruckt werden.

Weitere Informationen zu Bitlocker und zum Wiederherstellungsprozess finden Sie in den folgenden Artikeln:

BitLocker-Wiederherstellungsschlüssel finden: https://support.microsoft.com/help/4026181/windows-10-find-my-bitlocker-recovery-key .

Anleitung zum Entschlüsseln von BitLocker: Automatische Windows-Geräteverschlüsselung oder BitLocker auf Dell Computern.

Weitere Informationen über die BitLocker-Verschlüsselung und ihre Installation auf Dell Computern finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel Automatische Geräteverschlüsselung durch Windows/BitLocker auf Dell Computern.

Weitere Informationen zu BitLocker-Verschlüsselungsschlüsseln und zur Wiederherstellung finden Sie im Microsoft Wissensdatenbank-Artikel BitLocker-Wiederherstellungsschlüssel in Windows finden.

Bekannte BitLocker-Probleme: Bekannte Probleme bei der BitLocker-Wiederherstellung – Windows-Sicherheit | Microsoft-Dokumente.

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