Dell USB-C 和 Thunderbolt 擴充基座 (WD15、TB16、TB18DC 和 D6000 系列) - 用於故障診斷的 BIOS 設定和驅動程式安裝

使用 USB-C 或 Thunderbolt 擴充基座時，大多數的問題都可以透過安裝最新的 BIOS、韌體和驅動程式來解決。根據擴充基座機型而定，最多必須安裝九個軟體元件。

請小心依照第 1 節和第 2 節中的指示操作，確保軟體已正確安裝。接著，請依照第 3 節中的指示進行電腦 BIOS 設定。

目錄

1. 更新擴充基座以解決問題
2. 重要的 BIOS 設定
3. 進階故障診斷連結

沒有可用的原因資訊。

1.更新擴充基座以解決問題

WD15、TB16、TB18DC 更新

故障診斷擴充基座問題時。Dell Technologies 建議您從 Dell 驅動程式與下載頁面手動下載和安裝更新。如此可確保已安裝所有必要的軟體，並使用最新版本。

Windows 作業系統和 Dell 驅動程式更新：

1. 從 Dell 驅動程式與下載頁面手動下載並更新擴充基座韌體。
   
   在更新時，擴充基座必須連接至電腦。韌體更新後，請重新啟動擴充基座。(請參閱以上的重設程序說明。)
2. 執行 Windows 更新，以確保作業系統處於最新狀態。
3. 執行 SupportAssist （所有型號） 或 Dell Command |更新 （Precision、XPS 和 Latitude） 或 Dell Update （Vostro、Inspiron 和 G 系列），以更新電腦和擴充基座的電腦 BIOS 和驅動程式。您也可以手動下載和安裝驅動程式。(表 1。)您可以從 Dell 支援網站下載這些電腦 BIOS (執行 BIOS 更新時電腦會重新開機)、驅動程式和擴充基座的驅動程式。(USB 音訊插孔驅動程式僅適用於配備 3.5 mm 插孔的擴充基座。)

表 1.WD15、TB16 和 TB18DC 擴充基座驅動程式和韌體。

• 擴充基座必須連接至電腦，才能執行韌體更新。
• 韌體更新後，請重新啟動擴充基座。(請參閱上方指示)

4. 測試擴充基座，查看問題是否已解決。

如果問題仍然存在，請確保 BIOS 設定正確無誤：重要的 BIOS 設定

Dell 通用擴充基座 (D6000 系列) 更新

若為 Dell 通用擴充基座 (D6000 系列)，請下載並安裝下列驅動程式和韌體：

1. 系統 BIOS (電腦會重新開機)。
2. 來自 DisplayLink 頁面的 DisplayLink 驅動程式。
3. 來自 Dell 驅動程式與下載頁面的 D6000 韌體更新。

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2.重要的 BIOS 設定

所有 USB Type-C 擴充基座所需的 BIOS 設定均類似。請參閱以下指示中的個別注意事項。

重新開機電腦，並在 Dell 標誌出現時多次按下 F2。在 BIOS 中，繼續進行下列操作：

1. 瀏覽至系統組態，然後選取 USB 組態。
2. 選取啟用 USB 開機支援和啟用外部 USB 連接埠選項。
3. 瀏覽至 Dell Type-C 擴充基座組態，然後選取一律允許 Dell 擴充基座。

4. 在系統組態下，瀏覽至 USB PowerShare 並啟動此選項。
5. 瀏覽至 Thunderbolt 配接卡組態，然後選取啟用 Thunderbolt 技術支援、啟用 Thunderbolt 配接卡開機支援和啟用 Thunderbolt 配接卡開機前模組。

6. 在同一類別中，選取安全性層級 - 無安全性。

7. 現在瀏覽至 POST 行為和 Fastboot。選取完整。
8. 在右下方，按一下套用按鈕以儲存所做的變更。按一下結束按鈕以結束 BIOS。

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3.進階故障診斷連結

擴充基座的一般資訊：

• 如何使用及故障診斷 Dell 擴充基座 WD15
• Dell 通用擴充基座 (D6000 系列) 使用者指南
• 什麼是 MAC 地址直通？

故障診斷：

• 切斷/中斷交流電源再重新連線後，未偵測到 WD15、TB16 和 TB18DC 擴充基座。
• 如何使用及故障診斷 Dell 擴充基座 WD15
• 如何使用和故障診斷 Dell Thunderbolt 擴充基座 TB16
• Dell 通用擴充基座 (D6000 系列) 系統充電限制
• 使用 WD15 或 DS1000 時，僅具備 USB Type-C DP (非 ThunderBolt) 連線的 Kaby Lake 系統可能會出現空白的外部視訊。
• Dell Thunderbolt 擴充基座 WD19TB/WD19TBS 的驅動程式安裝指南
• Dell 效能擴充基座 WD19DC/WD19DCS 的驅動程式安裝指南

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