Como usar e solucionar problemas do Inspiron 15 (5559)

Sumário:

1. Procedimentos e solução de problemas de funcionamento em rede wireless
2. Dell Windows Support Center
3. O mouse, teclado ou touchpad não está funcionando corretamente
4. O computador para de responder ou solucionar problemas de baixo desempenho
5. O Microsoft Windows trava, para, reinicia ou exibe uma tela azul
6. Solução de problemas na tela LCD de um notebook que está preta, em branco ou difícil de ver
7. Como ativar/desativar a antena sem fio em um computador Dell
8. Drivers do Inspiron 15 (5559)
9. Uso e solução de problemas da webcam Dell e do software Dell Webcam Central
10. Como desativar ou ativar o touchpad
11. O computador não consegue iniciar ou o vídeo não funciona
12. Teste rápido do Dell PC Diagnostics e SupportAssist para PCs e tablets
13. Especificações
14. Localização das portas
15. Restauração da configuração do sistema (BIOS) para as configurações padrão
16. O componente do computador não é reconhecido
17. Resolução de problemas de áudio

 

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Este artigo fornece informações sobre como usar e solucionar problemas do Inspiron 15 (5559).

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1. Procedimentos e solução de problemas de funcionamento em rede wireless

Para obter instruções e informações sobre solução de problemas de rede wireless, visite o Dell Networking and Wireless Support Center.

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2. Dell Windows Support Center

Este link direciona você para o Dell Windows Support Center. Selecione o sistema operacional com o qual precisa de ajuda.

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3. O mouse, teclado ou touchpad não está funcionando corretamente

Consulte os seguintes artigos da base de conhecimento da Dell para obter informações sobre como usar o mouse, o teclado ou o touchpad e como solucionar problemas relacionados a esses componentes.

• Guia de solução de problemas e uso do teclado
• Guia de solução de problemas e uso do mouse
• Guia de solução de problemas e uso do touchpad

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4. O computador para de responder

1. Pressione o botão liga/desliga por, pelo menos, 15 segundos para garantir que o computador seja desligado.
2. Desconecte todos os periféricos externos, incluindo o teclado, o mouse e o monitor externo. Periféricos também incluem dispositivos de armazenamento externo, tais como unidades flash, dispositivos USB, impressoras, placas etc.
3. Pressione o botão liga/desliga para ver se o computador liga e realiza boot. Caso isso não ocorra, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell "Computer Does Not Turn on, or is Stuck on the Dell Logo Screen" (O computador não liga ou trava na tela do logotipo da Dell).
4. Download e instalação do SupportAssist. Para obter mais informações sobre como obter e instalar o SupportAssist, navegue até a página SupportAssist para PCs e tablets.
5. Execute a manutenção do sistema no computador. Para obter mais informações, consulte o artigo da Base de conhecimento da Dell "Otimização e manutenção do Microsoft Windows" ou "Solução de problemas de baixo desempenho".
6. Comece a conectar os dispositivos um por vez e teste para ver se o computador para de responder.

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5. O Microsoft Windows trava, para, reinicia ou exibe uma tela azul

Este link direciona você para o artigo da Base de conhecimento Dell Microsoft Windows Locks Up or an Error Occurs (O microsoft Windows travaou ocorre um erro).

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6. Solução de problemas na tela LCD de um notebook que está preta, em branco ou difícil de ver

Para obter informações sobre como solucionar problemas na tela LCD de um notebook, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell Troubleshooting a Notebook LCD Screen That is Black, Blank or Hard to See( Solução de problemas de uma tela LCD de notebook que está preta, em branco ou difícil de ver).

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7. Como ativar/desativar a antena sem fio em um computador Dell

Mantenha pressionada a tecla <FN> e, em seguida, pressione a tecla <PrtScr>. Repetir isso desativará e ligará a antena sem fio.

Para obter mais informações sobre como ligar e desligar a antena wireless em um computador Dell, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell How to Turn the Wireless Antenna On and Off on a Dell Computer(Como ligar e desligar a antena wireless em um computador Dell).

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8. Drivers do Inspiron 15 (5559)

Para obter informações sobre os drivers disponíveis, navegue até a página de drivers do Inspiron 15 (5559).

Este artigo fornece informações sobre como fazer download de drivers para computadores Dell, perguntas frequentes sobre drivers e downloads.

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9. Uso e solução de problemas da webcam Dell e do software Dell Webcam Central

Para obter informações sobre como solucionar problemas da webcam em seu computador, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell Using and Troubleshooting the Dell Webcam and Dell Webcam Central Software(Como usar e solucionar problemas da webcam Dell e do software Dell Webcam Central).

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10. Como desativar ou ativar o touchpad

Para obter informações sobre como ligar e desligar o touch pad, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell Disabling or Enabling the Touchpad on a Dell Notebook (Desativação ou ativação do touch pad usando um Notebook Dell).

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11. O computador não consegue iniciar ou o vídeo não funciona

Se o computador não iniciar ou ligar (as luzes acenderem e os ventiladores girarem), mas não mostrar nenhuma imagem, você deverá executar as seguintes ações.

1. Desconecte todos os periféricos externos, incluindo o teclado, o mouse e o monitor externo. Periféricos também incluem dispositivos de armazenamento externo, tais como unidades flash, dispositivos USB, impressoras, placas etc.
2. Remova o adaptador CA do computador e o desconecte da tomada CA.
3. Remova a bateria. Para obter mais informações sobre como remover a bateria, navegue até a Página do manual on-line do Inspiron 15 (5559) e clique no PDF próximo ao Manual de serviço.
4. Pressione o botão liga/desliga por 15 segundos.
5. Certifique-se de que as conexões do cabo de alimentação e do adaptador CA estejam presas com firmeza.
6. Insira o adaptador CA no computador e em uma tomada CA em boas condições.
7. Pressione o botão liga/desliga para ver se o computador liga e realiza boot. Caso isso não ocorra, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell "Computer Does Not Turn on, or is Stuck on the Dell Logo Screen" (O computador não liga ou trava na tela do logotipo da Dell).
8. Desligue o computador e insira a bateria novamente.
9. Pressione o botão liga/desliga para ver se o computador liga e realiza boot. Caso isso não ocorra, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell "Check the Battery" (Verifique a bateria).
10. Comece a conectar os dispositivos um por vez e teste para ver se o computador liga.

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12. Teste rápido do Dell PC Diagnostics e SupportAssist para PCs e tablets

• A maneira mais fácil e mais rápida de identificar e resolver os problemas mais comuns é usando nosso Teste rápido Dell Diagnostics para PC. Isso corrigirá o problema automaticamente ou guiará você pelas etapas para resolver o problema.
  Nota: Se o diagnóstico identificar uma peça com falha, dependendo da peça com falha, iniciaremos imediatamente o processo para uma substituição garantia da peça na garantia.

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• O SupportAssist, conhecido anteriormente como My Dell, fornece atualizações do sistema, detecta problemas e envia alertas com base em seu dispositivo, o que facilita a solução e prevenção de problemas. Essa aplicação permite acessar tudo o que você precisa para eliminar o trabalho de adivinhação do processo de manutenção de tablets e PCs. Para obter mais informações sobre como obter e instalar o SupportAssist, navegue até a página SupportAssist para PCs e tablets.
   

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• Quando o computador não consegue acessar a Internet, você pode executar o diagnóstico integrado em seu computador. Para obter mais informações, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell, Run Built-In Diagnostics (ePSA) for Your System (Executar diagnóstico integrado para o seu sistema).

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13. Especificações

Para obter informações sobre as especificações do Inspiron 15 (5559), navegue até a página do manual on-line do Inspiron 15 (5559),clique no PDF ao lado de Specifications(Especificações).

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14. Localização das portas

Para obter informações sobre a localização das portas, navegue até a página do manual on-line do Inspiron 15 (5559),clique no PDF ao lado do Guia de início rápido ou das especificações.

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15. Restauração da configuração do sistema (BIOS) para as configurações padrão

Opção 1:

1. Reinicie o computador.
2. Ao ver o logotipo da Dell durante o POST, pressione a tecla <F2> para acessar a tela de configuração.
3. Na tela de configuração do sistema, pressione a tecla de <seta para a direita> para ir até o menu Exit (Sair).
4. Pressione a < seta para baixo> até que Restore Defaults (Restaurar padrões) seja realçado e pressione a tecla <Enter>.
5. Pressione a tecla <Enter> em Yes para Load Optimized Defaults e reinicie o computador.

Opção 2:

1. Reinicie o computador.
2. Ao ver o logotipo da Dell durante o POST, pressione a tecla <F2> para acessar a tela de configuração.
3. Na tela System Setup, pressione a tecla <F9>.
4. Pressione a tecla <Enter> em Yes (Sim) para Load Optimized Defaults (Carregar os padrões otimizados) e reiniciar o computador.

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16. O componente do computador não é reconhecido

O SupportAssist, conhecido anteriormente como My Dell, detecta problemas e envia alertas com base em seu dispositivo. Essa aplicação permite acessar tudo o que você precisa para eliminar o trabalho de adivinhação do processo de manutenção de tablets e PCs. Para obter mais informações sobre como obter e instalar o SupportAssist, navegue até a página SupportAssist para PCs e tablets.

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17. Resolução de problemas de áudio

Para obter mais informações sobre e acessar a ajuda de resolução de problemas de áudio, consulte o site de Suporte de alto-falantes e fones de ouvido.

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