Zu den Hauptinhalten
  • Bestellungen schnell und einfach aufgeben
  • Bestellungen anzeigen und den Versandstatus verfolgen
  • Profitieren Sie von exklusiven Prämien und Rabatten für Mitglieder
  • Erstellen Sie eine Liste Ihrer Produkte, auf die Sie jederzeit zugreifen können.

Поддержка устаревших стыковочных станций для компаний Dell WD15, стыковочных станций Dell Thunderbolt TB16 и Dell Precision Dual USB-C Thunderbolt TB18DC

Zusammenfassung: В этой статье представлена информация о устаревшей поддержке стыковочных модулей Dell Business Dock WD15, Dell Thunderbolt Dock TB16 и Dell Precision Dual USB-C Thunderbolt Dock TB18DC. ...

Dieser Artikel gilt für Dieser Artikel gilt nicht für Dieser Artikel ist nicht an ein bestimmtes Produkt gebunden. In diesem Artikel werden nicht alle Produktversionen aufgeführt.

Symptome

30 апреля 2020 г. корпорация Dell завершила производство стыковочных станций WD15, TB16 и TB18DC USB Type-C.

Если на стыковочный модуль еще распространяется гарантия, Dell продолжит предоставлять техническую поддержку для устранения неполадок, связанных со стыковочной станцией поддерживаемого ноутбука или рабочей станции.

Поскольку серийные ноутбуки или рабочие станции Dell не входят в список совместимости, в следующей таблице описаны функции и ограничения использования стыковочного модуля WD15/TB16 с неподдерживаемым компьютером.

Стыковочный модуль WD15/TB16 Коммерческие ноутбуки Dell
Подача питания на ноутбук Да
Поддержка дисплеев через видеопорты Да (в соответствии с поддерживаемым разрешением экрана, указанным в руководстве пользователя)
Передача данных через USB-порты Да
Аудио через аналоговые аудиопорты Да
Проводное подключение Ethernet через порт RJ45 Да
Кнопка питания стыковочного модуля моделирует кнопку питания компьютера. Да
Сквозной MAC-адрес Да
Вывод из спящего режима с помощью стыковочной станции Да
Включение по сигналу из локальной сети Да
Обновление микропрограммы через собственную операционную систему компьютера (утилита обновления микропрограммы) Зависит от компьютера, дополнительные сведения см. в руководстве пользователя.
Техническая поддержка по вопросам, связанным со стыковочным модулем или его функциональностью. Да, если срок гарантии на стыковочный модуль не истек.

Таблица 1. Стыковочный модуль WD15/TB16

TB18DC предназначен для использования только с ноутбуками Dell Precision серии 7000 (7730/7530) с двумя портами Thunderbolt 3.

Ursache

Примечание. Как правило, стандартный гарантийный срок для таких стыковочных модулей, приобретаемых на автономной основе, составляет один год с даты покупки. При покупке с поддерживаемым компьютером гарантийный срок стыковочной станции обычно совпадает с гарантийным сроком для поддерживаемого компьютера, с которым приобретен стыковочный модуль.

Lösung

Поддержка стыковочного модуля

Стыковочные модули и поддерживаемые компьютеры, на которые распространяется гарантия:

  • Если ноутбук или рабочая станция указаны в списке поддерживаемых стыковочных модулей, Dell предоставит техническую поддержку в случае возникновения проблем со стыковочной станцией в течение гарантийного срока.
  • Если ноутбук или рабочая станция не указана в списке поддерживаемых стыковочных модулей, проверьте стыковочный модуль с поддерживаемым компьютером, чтобы проверить, можно ли воспроизвести проблему с док-станцией на поддерживаемом компьютере. Если проблему со стыковочным модулем удалось воспроизвести на поддерживаемом компьютере, корпорация Dell окажет необходимую поддержку для устранения гарантийных проблем на стыковочном модуле на поддерживаемом компьютере.
Примечание. Если на стыковочный модуль больше не распространяется гарантия Dell, взимается плата за поддержку продукта.

Weitere Informationen

Betroffene Produkte

Dell Dock WD15, Dell Thunderbolt Dock TB16, Dell Precision Dual USB-C Thunderbolt Dock - TB18DC
Artikeleigenschaften
Artikelnummer: 000124006
Artikeltyp: Solution
Zuletzt geändert: 19 Sept. 2024
Version:  10
Antworten auf Ihre Fragen erhalten Sie von anderen Dell NutzerInnen
Support Services
Prüfen Sie, ob Ihr Gerät durch Support Services abgedeckt ist.