Bruke og feilsøke Dell Thunderbolt Dock TB16

Dell Thunderbolt-dokk TB16 kan lade mobilen eller nødladeren selv uten å være koblet til PC-en. Sørg for at dokken er koblet til ekstern strømtilførsel. Dokkviften roterer automatisk hvis dokken blir for varm. Dette er normal arbeidstilstand.

Dette er relatert til Thunderbolt-sikkerhet. Du blir bedt om å godkjenne en Thunderbolt-enhet fordi Thunderbolt-sikkerhetsnivået på enheten er satt til "User Authorization" (Brukergodkjenning) eller "Secure Connect" (Sikker tilkobling) i BIOS-oppsettet. Du vil ikke se denne siden hvis PC-ens Thunderbolt-sikkerhetsnivå settes til "No Security" (Ingen sikkerhet) eller "DisplayPort Only" (Bare DisplayPort). Hvis du har merket av for "Enable Thunderbolt Boot Support" (Aktiver Thunderbolt-oppstartstøtte) i BIOS-oppsettet og slår på PC-en med TB16-dokken koblet til, vil du ikke se denne siden fordi sikkerhetsnivået i slike tilfeller overstyres til "No Security" (Ingen sikkerhet). Når du blir bedt om å godkjenne en Thunderbolt-enhet, kan du velge "Always Connect" (Koble til alltid) hvis du ikke har noen sikkerhetsproblemer, for å alltid tillate tilkobling av Thunderbolt-enheten til PC-en. Alternativt kan du velge "Connect Only Once" (Koble til bare én gang) eller "Do Not Connect" (Ikke koble til) hvis du er usikker.

Sikkerhet er alltid Dells høyeste prioritet. Vi leverer PC-ene våre med standardinnstillingen "Security level – User Authorization" (Sikkerhetsnivå – Brukergodkjenning) som standard. Dette gjør det mulig for kundene våre å gjennomgå Thunderbolt-sikkerhetsbetingelsene til PC-en, slik at de kan foreta tilsvarende valg. Dette betyr imidlertid også at Thunderbolt-dokken og enhetene som er koblet til den, må bestå Thunderbolt-driverens sikkerhetssjekk for å få tillatelse til å koble den til og initialisere den. Dette betyr vanligvis at det går litt ekstra tid før brukere får tilgang til disse enhetene.

Når en ny enhet kobles til, informerer USB-hubdriveren Plug and Play-administratoren (PnP) om at en ny enhet ble oppdaget. PnP-administratoren sender spørring til hubdriveren om alle maskinvare-ID-ene for enheten, og varsler deretter Windows-operativsystemet om at en ny enhet må installeres. I dette scenarioet ser brukeren et installasjonsvindu for maskinvare.

• https://msdn.microsoft.com/en-us/windows/hardware/drivers/install/step-1--the-new-device-is-identified
• https://msdn.microsoft.com/en-us/windows/hardware/drivers/install/identifiers-for-usb-devices

Vår Thunderbolt-dokk er utformet for bare å fungere på vekselstrøm, og den støtter ikke PC-ens reservestrømkilde (drevet av PC-ens type C-port). Et strømbrudd vil føre til at alle enheter på dokken slutter å fungere. Selv når vekselstrømtilførselen gjenopptas, vil dokken muligens fortsatt ikke fungere riktig fordi dokken fortsatt trenger å oppnå riktig strømtilførsel fra PC-ens type C-port og å etablere en EC-til-dokk-EC-PC-tilkobling. Ny tilkobling av type-C-kabelen er nødvendig for å starte riktig strømtilførseltype og etablere virtuell I2C-PC-tilkobling av typen EC-til-dokk-EC. Som et resultat av dette, må brukeren gjøre følgende etter et strømbrudd for å gjenopprette dokkstatusen til normal tilstand: koble fra type-C-kabelen, koble til igjen strømmen og koble USB-C-kabelen til PC-en igjen.

Viften utløses av temperatur. Dokkviften vil ikke rotere før dokken er varm nok til å utløse en termisk terskel. Hvis dokken ikke er avkjølt nok, vil ikke viften stoppe selv når du kobler dokken fra PC-en.

Når du hører høy viftestøy, advarer det deg om at dokken er i en slags varm tilstand. Ventilen i dokkingstasjonen kan for eksempel være blokkert, eller dokkingsstasjonen arbeider i et miljø med høy arbeidstemperatur (> 35C). Eliminer disse unormale betingelsene for dokken. Hvis du ikke retter opp den unormale tilstanden, vil dokken i verste fall slås av via beskyttelsesmekanismen for høy temperatur. Når dette skjer, må du koble type-C-kabelen fra PC-en og fjerne strømtilførselen fra dokken. Deretter kobler du til strømtilførselen til dokken for å gjenopprette dokktilkoblingen.

Dette er en normal tilstand. Den første gangen du kobler til dokkens strømadapter, begynner viften å rotere, men slår seg raskt av igjen.

Dokkviften er utformet med to ulike rotasjonshastigheter. Dokken fungerer med lav viftehastighet. Hvis du setter dokken under tung belastning eller i et miljø med høy arbeidstemperatur, kan dokkviften rotere med høy hastighet. Dette er imidlertid normalt, og viften vil fungere med lav/høy hastighet avhengig av arbeidsbelastningen.