Vanliga frågor och svar om drivrutiner och hämtningsbara filer

En drivrutin är en liten men viktig mjukvara som är skriven för ett specifikt operativsystem, till exempel Windows 11, Windows 10 och mer. Operativsystemet använder drivrutinen till att kommunicera med en maskinvaruenhet, till exempel en skrivare, ett grafikkort, ett ljudkort, en Wi-Fi-enhet eller en nätverksadapter. Windows-operativsystemet innehåller drivrutiner för de flesta enheter. Enhetsspecifika drivrutiner måste laddas ner och installeras från enhetstillverkarens webbplats.

Utan drivrutiner fungerar kanske inte enheterna du ansluter till datorn ordentligt. Dell utvecklar drivrutiner så att operativsystemet på Dell-datorn fungerar med Dell-enheter och Dell-program.

Överst på sidan

Dell släpper regelbundet uppdaterade drivrutiner för att säkerställa att Dell-datorn har de senaste säkerhetsuppdateringarna, korrigeringarna och funktionerna. Att uppdatera drivrutinerna är en förebyggande åtgärd för att skydda datorn och säkerställa att hårdvaruenheterna fungerar korrekt.

Överst på sidan

Drivrutiner måste uppdateras när operativsystemet installeras om med en cd- eller dvd-skiva eller en USB-enhet. Uppdatera drivrutinerna när du har problem som Wi-Fi eller andra nätverksrelaterade problem, videoproblem, ljuduppspelnings- eller inspelningsproblem och så vidare.

Dell Technologies rekommenderar att du uppdaterar drivrutinerna om Dell-datorn återställs till fabriksinställningarna med hjälp av SupportAssist OS Recovery eller andra metoder för fabriksåterställning. Det säkerställer att datorn har de senaste drivrutinerna för optimal datorprestanda.

Om datorn fungerar som den ska och drivrutinen inte anges som en brådskande eller rekommenderad nedladdning är det inte nödvändigt att uppdatera den. Granska informationen om viktighetsgrad på sidan för hämtning av drivrutiner om du behöver mer information.

Installationen eller uppdateringen av drivrutinen hjälper dig att:

• Öka datorns prestanda.
• Korrigering av säkerhetsproblem.
• Utöka eller förbättra kompatibiliteten.
• Åtgärda problem.
• Inkludera ytterligare funktioner.

I avsnittet med informationsvideor i denna artikel i kunskapsbasen finns en videoguide om hur du hämtar och installerar drivrutiner från Dells webbplats Drivrutiner och hämtningsbara filer.

Överst på sidan

Dell avser att släppa mjukvaruuppdateringar för BIOS, drivrutiner, fast programvara och andra mjukvarukomponenter för stationära datorer, bärbara datorer och allt-i-ett-datorer varje månad. De här versionerna växlar vanligtvis mellan funktions- och säkerhetsuppdateringar enligt nedan. Dell förbehåller sig rätten att när som helst ändra detta schema utan föregående meddelande.

Om inget annat anges nedan släpps uppdateringar den Dell.com/support den andra tisdagen i varje månad. BIOS och drivrutiner skickas till Windows-uppdateringar samtidigt (se Gradvis distribution avWindows Update ).

Uppdateringar som släpps den Dell.com/support den andra tisdagen i varje månad visas vanligtvis i Dell-program som Dell Command | Update, Dell Update, Alienware Update, SupportAssist och Dells anpassade kataloger den andra fredagen i varje månad.

Uppdateringar som släpps via Dell Business Client-katalogen släpps i allmänhet den fjärde tisdagen i varje månad.

För Dell Command | Distribuera drivrutinspaket, se utgivningsschema för drivrutinspaket.

Dell förbehåller sig rätten att när som helst släppa uppdateringar för problem som innebär en betydande risk för Dell eller våra kunder.

Överst på sidan

Läs mer om hur Dell avinstallerar, hämtar och installerar skrivardrivrutiner, mjukvara, handböcker och fast programvara.

Dells skrivardrivrutiner kanske inte är tillgängliga för alla operativsystem, som Windows 11, Windows 10, Windows 8 eller Windows 7. Vissa eller alla skrivarfunktioner kan fortfarande vara tillgängliga i kompatibilitetsläge, vilket innebär att du kan installera skrivardrivrutiner från en tidigare version av Windows. Läs mer om hur du installerar skrivardrivrutiner från en tidigare version av Windows.

Om ett tangentbord och en mus från Dell medföljde datorn kan du hitta drivrutinerna med hjälp av sökord eller kategorifiltret på Dell-webbplatsen Drivrutiner och hämtningsbara filer. De flesta tangentbord och möss använder allmänna drivrutiner som är integrerade i operativsystemet.

För enheter från tredje part eller andra tillverkare än Dell, t.ex. en skrivare, webbkamera, skanner, pekskärm eller digital penna, går du till enhetstillverkarens webbplats för att hitta drivrutiner och annan stöddokumentation.

Överst på sidan

Dells fabriksinstallerade programvara kan laddas ner från:

• Dell Digital Delivery – Ett nytt sätt att köpa programvara när du köper en Dell-dator. Du kan automatiskt ladda ner och installera tillgängliga programvarutitlar på utvalda datorer. Allt som behövs är en internetanslutning och ett par minuter – sedan kan du njuta av den anpassning som Dell är känd för, utan väntetid, och komma igång med jobbet direkt. Mer information om Vad är Dell Digital Delivery?
• Dell Digital Locker – Med Dell Digital Locker kan du visa och hantera dina produkter, programvara och licensinformation från samma plats. Med Dell Digital Locker kan du ladda ner köpt programvara, öppna licensierad programvara, visa programvarulicensrättigheter och mer därtill. Mer information finns i snabbstartsmanualen för Dell Digital Locker.

Överst på sidan

Drivrutinerna är sorterade i kategorier på Dells webbplats Drivrutiner och hämtningsbara filer. Det låter dig identifiera och ladda ner en specifik typ av drivrutin baserat på enhetens funktionalitet. Kategorierna av tillgängliga drivrutiner varierar mellan olika Dell-produkter. Några av de allmänna kategorierna är:

Program

I programkategorin listas programvara som kan laddas ner till en Dell-dator, inklusive men inte begränsat till:

• Verktyget Dell Quickset
• Dells webbkamerahanterare
• Fingeravtrycksläsarprogram
• Dell Digital Delivery
• Dell Update
• Dell Help and Support

Andra fabriksinstallerade program eller digitala inköp som Adobe Acrobat, McAfee osv. kan finnas på någon av följande platser:

• Dell Digital Delivery – ger ett nytt sätt att köpa programvara när du köper en dator. Du kan automatiskt ladda ner och installera tillgängliga programvarutitlar på utvalda datorer. Allt som behövs är en internetanslutning och ett par minuter – sedan kan du njuta av den anpassning som Dell är känd för, utan väntetid, och komma igång med jobbet direkt. Mer information om Vad är Dell Digital Delivery?
• Dell Digital Locker – Med Dell Digital Locker kan du visa och hantera dina produkter, programvara och licensinformation från samma plats. Med Dell Digital Locker kan du ladda ner köpt programvara, öppna licensierad programvara, visa programvarulicensrättigheter och mer därtill. Mer information finns i snabbstartsmanualen för Dell Digital Locker.

Ljud

I ljudkategorin finns en lista över drivrutiner för ljudkort i Dell-datorn. Drivrutiner för ljud aktiverar eller förbättrar funktioner genom att aktivera högtalar- och mikrofoningångarna för överföring och inspelning av ljud. Installation av ljuddrivrutinen kan vanligtvis åtgärda ljud- eller ljuduppspelnings- och inspelningsrelaterade problem.

BIOS

I kategorin BIOS visas BIOS-flashverktyg för systemet som gör att du kan uppdatera BIOS-systemets fasta programvara för Dell-datorn. BIOS är en fast programvara som styr och aktiverar de flesta maskinvarukomponenterna i en dator. Den huvudsakliga funktionen hos datorns BIOS är att känna igen och initiera alla maskinvarukomponenter för att göra dem tillgängliga för användning. Att ”flasha” BIOS är synonymt med att uppdatera BIOS till den senaste versionen.

Uppdateringar av BIOS ger funktionsuppdateringar och korrigerar problem. När datorn startas för första gången aktiverar BIOS alla maskinvarukomponenter som krävs för att datorn ska starta operativsystemet, inklusive, men inte begränsat till:

• Kretsuppsättning
• Processor
• Systemminne (RAM)
• Hårddisk
• Grafikkort
• Tangentbord och mus

Läs mer om Dell BIOS-uppdateringar.

Kretsuppsättning

I kategorin Kretsuppsättning visas de kretsuppsättningsdrivrutiner som krävs för Dell-datorn. Det är viktigt att du installerar kretsuppsättningsdrivrutinerna innan du installerar andra drivrutiner.

En kretsuppsättning är en samling av flera integrerade kretsar som är utformade att utföra en eller flera relaterade funktioner på moderkortet. Kretsuppsättningsdrivrutiner är ansvariga för att styra kommunikationen mellan olika komponenter i datorn (processorn (CPU), grafikkortet (GPU), hårddiskar, systemminne (RAM), USB-kontroller och andra). Grundläggande drivrutiner för kretsuppsättning ingår vanligtvis som en del av operativsystemet. Specifika drivrutiner för kretsuppsättning ger dock optimal prestanda för moderkortet. Det är viktigt att uppdatera drivrutinerna för kretsuppsättningen, i synnerhet om datorn är långsam. Kretsuppsättningskategorin på Dell-webbplatsen Drivrutiner och hämtningsbara filer kan innehålla flera drivrutiner som krävs för Dell-datorn. Det omfattar drivrutiner för kretsuppsättning, styrenhet, kortläsare, USB 3.0-styrenhet, Intel Dynamic Platform och Thermal Framework, Intel Management Engine Components med flera. Det är viktigt att installera alla drivrutiner som anges under kretsuppsättningskategorin.

Modem/kommunikation

I kategorin Modem/kommunikation finns drivrutiner och verktyg för interna eller externa 56k-uppringningsmodem, kort för mobilt bredband och i vissa sällsynta fall drivrutiner för Bluetooth-kort.

Mus, tangentbord och inmatningsenheter

I kategorin Mus, tangentbord och inmatningsenheter finns drivrutiner för styrplatta, inbyggd webbkamera, mus och tangentbord.

Nätverk

I kategorin Nätverk finns drivrutiner för Ethernet- (kabelanslutet), Wi-Fi- (trådlöst) och Bluetooth-kort. Operativsystemet kräver att nätverksdrivrutinerna är installerade för att känna igen dessa enheter korrekt och fungera optimalt.

Operativsystem

Operativsystemskategorin innehåller en länk till sidan Dell OS Recovery Tool (Dells återställningsverktyg för OS). På sidan Dell OS Recovery Tool kan användarna ladda ner återställningsavbildningen för operativsystemet för både Windows och Ubuntu (Linux) som var förinstallerad på Dell-datorn. Dell OS Recovery Tool kan användas till att ladda ner en återställningsavbildning av operativsystemet och skapa en startbar USB-enhet på en Windows-baserad dator.

Flyttbar lagring

I det här avsnittet finns uppgraderingar av fast programvara för CD-, DVD- eller Blu-ray-enheter. Den fasta programvaran för CD-, DVD- eller Blu-ray-enheter ökar eller utökar läs- och inspelningsfunktionerna med olika typer av optiska medier. Den löser vanligtvis problem med att läsa eller spela in med den optiska enheten.

Säkerhet

I den här kategorin finns drivrutiner och verktyg som krävs för vissa bärbara Dell Latitude-datorer. Beroende på datorkonfigurationen behöver du eventuellt inte installera drivrutinerna.

Seriell ATA

I den kategorin finns hårddiskverktyg för lagringshantering.

Systemverktyg

Dells systemprogramvara är ett verktyg som tillhandahåller viktiga uppdateringar och korrigeringsfiler för operativsystemet.

Video

I den här kategorin finns det drivrutiner och verktyg för grafikkortet (GPU) som är installerat på Dell-datorn. En grafikdrivrutin är ett program som styr hur videon eller grafikkortet fungerar med resten av datorn, t.ex. program, bildskärmar och så vidare. Dell Technologies rekommenderar att du laddar ner och installerar video- eller grafikdrivrutinen (GPU) från Dells webbplats Drivrutiner och hämtningsbara filer.

I avsnittet med informationsvideor i denna artikel i kunskapsbasen finns en videoguide om hur du laddar ner och installerar drivrutiner från Dells webbplats Drivrutiner och hämtningsbara filer.

Överst på sidan

Överst på sidan

SupportAssist är ett program som körs på en Windows-baserad dator eller surfplatta med din tillåtelse och som samverkar med webbplatsen Dell.com/support så att vi kan ge dig bättre och mer anpassad support.

På webbplatsen Dell.com/support kan du utföra tre huvudåtgärder med Dell SupportAssist-programmet. Dessa är:

1. Identifiera produkt – Identifiera Service Tag-numret och Express Service-koden för din Dell-produkt.
2. Identifiera drivrutiner – Söka igenom befintliga drivrutiner och visa en lista över tillgängliga drivrutinsuppdateringar.
3. Köra diagnostik – Köra ett diagnostiskt test av maskinvara med Dell SupportAssist.

Mer information finns i följande artikel i Dells kunskapsbank: Dell SupportAssist (tidigare Dell System Detect): Översikt och vanliga frågor

Överst på sidan

Med Dell Update eller Dell Update Package (DUP) automatiseras nedladdning och installation av drivrutiner och programuppdateringar som är specifika för din Dell-dator. Dell Update-programvaran stöds på Dell Inspiron-, Vostro-, XPS- och Alienware-datorer som kör Windows 11, Windows 10, Windows 8 (8.1) och Windows 7. Programmet behövs för att få automatiska drivrutins- och programuppdateringar. Uppdateringarna för drivrutiner och programuppdateringar kan vara till hjälp inom följande områden:

• Prestandaförbättringar
• Utöka kompatibilitet
• Åtgärda mindre problem

Läs mer om Dell Update och Alienware Update – översikt och vanliga frågor.

Överst på sidan

Dell Command | Update installeras som en fristående applikation på en plattform för företagsklienter, vilket gör att datorprogramvara som ges ut av Dell får en Windows Update-liknande miljö. Det här programmet installeras lokalt på måldatorerna och förenklar uppdateringsprocessen för BIOS, fast programvara, drivrutiner och program på maskinvara för Dell-klienter. Programmet kan användas till att installera drivrutiner efter att operativsystemet och nätverksdrivrutiner installerats utifrån datorns identitet.

Dell Command | Update är konstruerat för att användaren ska kunna ange uppdateringsinställningar och tillämpa uppdateringar utifrån viktighetsgrad. Du kan också använda schemaläggningsalternativen för att hålla Dell-datorerna uppdaterade med de senaste datorprogramvarorna som getts ut av Dell.

Dell-datorer som stöds:

• Stationära Dell OptiPlex-datorer
• Bärbara Dell Latitude-datorer
• Stationära Dell Precision- och Mobile Workstation-datorer
• Stationära och bärbara Dell XPS-datorer

Lär dig att använda och felsöka Dell Command | Uppdatera för att uppdatera alla drivrutiner, BIOS och fast programvara för ditt system.

Överst på sidan

SupportAssist är en kontrollpanel för datorverktyg och diagnostik. Den innehåller omfattande hjälpavsnitt för onlineverktyg, garantiinformation, länkar till Dells tekniska support och Dells kanaler för kundsupport. Du kommer åt alla datorkontroller, t.ex. Enhetshanteraren, Nätverksanslutningar och mer, på ett enda ställe.

SupportAssist kontrollerar proaktivt statusen på din Dell-dators maskinvara och programvara. När ett problem upptäcks skickas nödvändig information om datorns status till Dell för att påbörja felsökning. Dell kontaktar dig för att diskutera hur problemet kan lösas, så att det inte blir ett kostsamt problem. Mer information finns i användarhandboken för Dell SupportAssist och på webbplatsen Dell SupportAssist för datorer .

Egenskaper:

• Säkerhetskopiering och återställning: Skapa en systemåterställningsavbildning
• Ägarhandbok (digitalt dokument)
• Onlineresurser för felsökning
• Onlinetips för att lösa datorproblem
• Vanliga frågor och svar om datorn
• Systemgarantiinformation
• Kontakta Dells tekniska support
• Kontakta Dells kundsupport

Överst på sidan

Få supportaviseringar via e-post när det finns nya eller uppdaterade drivrutiner för den Dell-produkt du är intresserad av. Med supportaviseringar får du snabbt och enkelt tillgång till uppdateringar om supporttjänster för dina Dell-produkter. Du kan prenumerera för att få meddelanden via e-post och/eller SMS med uppdateringar angående tjänstebegäranden, kunskapsbasartiklar och drivrutiner. På sidan för supportmeddelanden kan du skapa och hantera prenumerationer för dina Dell-produkter.

Läs mer om supportmeddelanden: Översikt och vanliga frågor

Överst på sidan

Enhetshanteraren är en kontrollpanelsapplet i Microsoft Windows. Den gör att användarna kan visa och kontrollera status för maskinvara som är ansluten till datorn. Enhetshanteraren är också ett viktigt felsökningsverktyg som kan hjälpa dig att lösa drivrutinsrelaterade problem med maskinvaruenheter. Den visar alla maskinvaruenheter som är installerade på datorn och ger dig möjlighet att hantera drivrutiner, visa enheter som inte fungerar och avaktivera specifika enheter (vid behov).

I enhetshanteraren kan du:

• Installera drivrutinen.
• Aktivera eller inaktivera maskinvaruenheten.
• Kontrollera att maskinvaruenheten fungerar som den ska.
• Visa tekniska egenskaper för maskinvaruenheten.

Som standard visar Enhetshanteraren en lista över installerade maskinvaruenheter som är sorterade efter kategori. Du kan expandera kategorierna för att visa vilken specifik maskinvarukomponent som finns installerad i datorn.

Hantera drivrutiner

I fönstret med egenskaper för en enhet finns information och inställningar som är specifika för den typen av maskinvara. De inställningar som är viktigast för felsökning är drivrutinens inställningar. När du högerklickar på en enhet väljer du Egenskaper och klickar på fliken Drivrutin. Du hittar information om den installerade drivrutinen, till exempel:

• Drivrutinsinformation: Visa information om den exakta placeringen av drivrutinsfilerna som används av enheten på datorn.
• Uppdatera drivrutin: I Windows kan du söka på nätet efter en uppdaterad drivrutin eller manuellt välja en drivrutin som har laddats ned till datorn. Att söka efter en uppdaterad drivrutin kan vara till hjälp om drivrutinen är inaktuell. Om du manuellt vill välja en anpassad, nedladdad drivrutin kan du göra det här.
• Återställ tidigare drivrutin: Återgå till den drivrutin som enheten använde tidigare. Om du har uppdaterat drivrutinen till en ny version och maskinvaran inte fungerar rätt, måste du överväga att nedgradera till den föregående versionen. Med den här knappen kan du snabbt nedgradera drivrutinen till den tidigare versionen. Om knappen inte är tillgänglig har drivrutinen inte uppdaterats, vilket betyder att det inte finns någon tidigare drivrutin att återställa till.
• Avaktivera: Avaktivera enheten och hindra den från att fungera i Windows tills du återaktiverar den.
• Avinstallera: Avinstallera drivrutinerna som är associerade med enheten från datorn. Detta tar kanske inte bort alla drivrutinsfiler. Avinstallera drivrutiner från Program och funktioner (tidigare kallat Lägg till/ta bort program) i Kontrollpanelen i Windows. När drivrutinen har avinstallerats startar du om datorn.

Överst på sidan

1. Gå till Dells webbplats Drivrutiner och hämtningsbara filer.
2. Identifiera din Dell-produkt.
   • Klicka på Ladda ner och installera SupportAssist för att automatiskt identifiera din Dell-produkt. Följ anvisningarna på skärmen och installera Dell SupportAssist.
   • Ange annars Service Tag-numret, expresstjänstkoden eller serienumret för Dell-produkten och klicka på Sök.
   • Du kan även klicka på Bläddra bland alla produkter för att välja Dell-produkten från katalogen manuellt.
3. Klicka på Sök efter uppdateringar så att Dell automatiskt kan hitta drivrutinsuppdateringar åt dig.
4. Alternativt kan du leta upp och ladda ner drivrutinerna manuellt med hjälp av:
   • Sökruta för nyckelord – Ange nyckelord för den drivrutin som du letar efter (till exempel BIOS, kretsuppsättning, ljud, video osv.).
   • Operativsystem och kategorifilter – Välj det operativsystem som är installerat på Dell-datorn och välj en drivrutinskategori.
   Obs! Slå på växlingskontrollen om du vill visa drivrutiner för din specifika Dell-dator Visa endast hämtningsbara filer för den här datorn.
5. Klicka på knappen Ladda ner bredvid den drivrutin du valt och spara filen. Klicka på Visa alla för att se resterande drivrutiner.
6. Med hjälp av Utforskaren går du till platsen där den nedladdade filen har sparats.
7. Dubbelklicka på .exe-installationsfilen för drivrutinen som du laddat ner och följ instruktionerna på skärmen för att slutföra installationsprocessen.
8. Upprepa steg 5 till 7 för andra drivrutiner (om det behövs).
9. När drivrutinsinstallationen är klar startar du om datorn.

I avsnittet med informationsvideor i denna artikel i kunskapsbasen finns en videoguide om hur du hämtar och installerar drivrutiner från Dells webbplats Drivrutiner och hämtningsbara filer.

Överst på sidan

1. Gå till Dell-webbplatsen Drivrutiner och hämtningsbara filer.
2. Identifiera din Dell-produkt.
   • Klicka på Ladda ner och installera SupportAssist för att automatiskt identifiera din Dell-produkt. Följ anvisningarna på skärmen och installera Dell SupportAssist.
   • Ange annars Service Tag-numret, expresstjänstkoden eller serienumret för Dell-produkten och klicka på Sök.
   • Du kan även klicka på Bläddra bland alla produkter för att välja Dell-produkten från katalogen manuellt.
3. Klicka på Sök efter uppdateringar så att Dell automatiskt kan hitta drivrutinsuppdateringar åt dig.
4. Alternativt kan du leta upp och ladda ner drivrutinerna manuellt med hjälp av:
   • Sökruta för nyckelord – Ange nyckelord för den drivrutin som du letar efter (till exempel BIOS, kretsuppsättning, ljud, video osv.).
   • Operativsystem och kategorifilter – Välj det operativsystem som är installerat på Dell-datorn och välj en drivrutinskategori.
   Obs! Slå på växlingskontrollen om du vill visa drivrutiner för din specifika Dell-dator Visa endast hämtningsbara filer för den här datorn.
5. Markera kryssrutan bredvid den drivrutin du valt. Klicka på Visa alla för att se resterande drivrutiner.
6. Upprepa steg 5 tills du har valt alla nödvändiga drivrutiner.
7. Klicka på knappen Hämta alla. Om du vill visa listan över valda drivrutiner klickar du på listruteikonen.
8. Starta nedladdningen genom att klicka på Endast hämtning.
   Obs! Om webbläsaren ber dig att bekräfta att du vill tillåta flera nedladdningar klickar du på Tillåt för att ladda ner filerna.
9. Med hjälp av Utforskaren går du till platsen där den nedladdade filen har sparats.
10. Dubbelklicka på .exe-installationsfilen för drivrutinen som du laddat ner och följ instruktionerna på skärmen för att slutföra installationsprocessen.
11. När drivrutinsinstallationen är klar startar du om datorn.

Överst på sidan

Du kan använda vilken arbetsdator eller mobil enhet som helst för att hämta drivrutiner från Dells webbplats Drivrutiner och hämtningsbara filer. När de nödvändiga drivrutinerna har laddats ner kan du spara de nedladdade filerna på en extern USB-enhet eller till och med kopiera filerna till en CD eller DVD, beroende på vad som är tillgängligt.

I avsnittet med informationsvideor i denna artikel i kunskapsbasen finns en videoguide om hur du hämtar och installerar drivrutiner från Dells webbplats Drivrutiner och hämtningsbara filer.

Överst på sidan

Om du har valt att söka efter en enskild drivrutin istället för automatisk uppdatering av Dell kontrollerar du vilka filter du valt. Vissa drivrutiner eller program som är tillgängliga för din produktmodell men som inte matchar din Dell-dators ursprungliga konfiguration. Om du söker med hjälp av service tag-numret ser du endast drivrutiner för de komponenter som fabriksinstallerades på Dell-datorn. Om du vill se alla drivrutiner för din Dell-produkt stänger du av Visa drivrutiner för service tag med hjälp av vippströmbrytaren.

Överst på sidan

Du måste överväga att ladda ner och installera de senaste drivrutinerna när du installerar en ny maskinvaruenhet och den inte fungerar automatiskt eller efter att du har installerat om eller uppgraderat Windows på datorn.

Att uppdatera drivrutiner är också ett bra felsökningssteg när enheten inte fungerar korrekt eller genererar ett fel, t.ex. felkod i Enhetshanteraren. I vissa fall kan en uppdaterad drivrutin aktivera nya funktioner för maskinvaran som tillhandahålls av enhetstillverkaren.

Du kan uppdatera drivrutiner genom att ladda ner och installera de senaste drivrutinerna via:

• Windows Update – vissa drivrutiner uppdateras via Windows Update.
• Dells webbplats Drivrutiner och hämtningsbara filer – för alla Dell-märkta produkter
• Enhetstillverkarens webbplats – för alla produkter från tredje part eller andra tillverkare än Dell.

I avsnittet med informationsvideor i denna artikel i kunskapsbasen finns en videoguide om hur du identifierar drivrutinsversionen och hur du laddar ner och installerar de senaste drivrutinerna från Dells webbplats Drivrutiner och hämtningsbara filer.

Överst på sidan

När du installerar om Windows på Dell-datorn är det viktigt att du laddar ner och installerar de senaste drivrutinerna. Det är lika viktigt att du installerar drivrutinerna i rätt ordning för att datorn ska fungera korrekt. I vissa fall kan du behöva installera om eller uppdatera drivrutinen om problem uppstår med en viss enhet. Läs om hur du installerar Dell-drivrutiner i rätt ordning.

Överst på sidan

Dell-webbplatsen Drivrutiner och hämtningsbara filer kan söka igenom Dell-datorn och visa en lista där du får hjälp med att identifiera vilka komponenter som installerats i den ursprungliga konfigurationen eller i aktuell datorkonfiguration.

1. Gå till Dells webbplats Drivrutiner och hämtningsbara filer.
2. Identifiera din Dell-produkt.
   • Klicka på Ladda ner och installera SupportAssist för att automatiskt identifiera din Dell-produkt. Följ anvisningarna på skärmen och installera Dell SupportAssist.
   • Ange annars Service Tag-numret, expresstjänstkoden eller serienumret för Dell-produkten och klicka på Sök.
   • Du kan även klicka på Bläddra bland alla produkter för att välja Dell-produkten från katalogen manuellt.
3. Gå till fliken Overview.
4. I det högra fönstret, under snabblänkarna, klickar du på View product specs.
5. Klicka på fliken Ursprunglig konfiguration eller Aktuell konfiguration.
   Obs! Dell SupportAssist krävs för att identifiera Dell-datorns Service Tag-nummer eller expresstjänstkod och identifiera listan med komponenter. Dell SupportAssist kan installeras automatiskt under processen.

Överst på sidan

Så här kontrollerar du vilken version av Windows 11, Windows 10 eller Windows 8 (8.1) som är installerad:

1. Tryck på Windows-tangenten + X på tangentbordet.
2. Klicka på System.

Så här kontrollerar du vilken version av Windows 7 som är installerad:

1. Tryck på tangenten Windows + R på tangentbordet.
2. I dialogrutan Kör skriver du sysdm.cpl och tryck på Enter-tangenten .
3. Klicka på fliken Allmänt.

Överst på sidan

Så här laddar du ner 32-bitars drivrutiner för din Dell-dator (om tillgängligt):

1. Gå till Dells webbplats Drivrutiner och hämtningsbara filer.
2. Identifiera din Dell-produkt.
   • Klicka på Ladda ner och installera SupportAssist för att automatiskt identifiera din Dell-produkt. Följ anvisningarna på skärmen och installera Dell SupportAssist.
   • Ange annars Service Tag-numret, expresstjänstkoden eller serienumret för Dell-produkten och klicka på Sök.
   • Du kan även klicka på Bläddra bland alla produkter för att välja Dell-produkten från katalogen manuellt.
3. Ändra operativsystemet och kategorifiltret till Windows 32-bitars (om tillgängligt).
   Obs! Om du vill visa drivrutiner för din specifika Dell-dator markerar du kryssrutan Visa drivrutinerna för service tag.
4. Klicka på Hämta bredvid den drivrutin du valt och spara filen.
5. Med hjälp av Utforskaren går du till platsen där den nedladdade filen har sparats.
6. Dubbelklicka på .exe-installationsfilen för drivrutinen som du laddat ner och följ instruktionerna på skärmen för att slutföra installationsprocessen.
7. När drivrutinsinstallationen är klar startar du om datorn.

Överst på sidan

Så här kommer du åt enhetshanteraren i Microsoft Windows:

1. Tryck på Windows + R-tangenten på tangentbordet.
2. Typ devmgmt.msc i dialogrutan Kör .
3. Tryck på Retur.

Överst på sidan

När du måste avinstallera en drivrutin helt måste du använda enhetens avinstallationsprogram. Om det finns ett avinstallationsprogram måste du hitta det under Program och funktioner (kallades tidigare Lägg till/ta bort program) på Kontrollpanelen i Windows.

Vissa enheter har inte något avinstallationsprogram eller så kanske avinstallationsprogrammet inte visas under Program och funktioner (kallades tidigare Lägg till/ta bort program). I sådant fall kan du använda Enhetshanteraren till att ta bort drivrutinen helt.

Så här avinstallerar du en drivrutin från Kontrollpanelen i Windows

1. Tryck på Windows-tangenten + R-tangenten på tangentbordet.
2. I dialogrutan Kör skriver du appwiz.cpl och tryck på Enter-tangenten .
3. I fönstret Program och funktioner (kallades tidigare Lägg till/ta bort program) letar du reda på drivrutinen i listan.
4. Dubbelklicka på posten för att starta avinstallationen.
5. Starta om datorn.

Så här avinstallerar du en drivrutin via Enhetshanteraren

1. Tryck på Windows-tangenten + R-tangenten på tangentbordet.
2. I dialogrutan Kör skriver du devmgmt.msc och tryck på Enter-tangenten .
3. I Enhetshanteraren letar du reda på enheten som du vill avinstallera.
   Obs! Navigera genom maskinvarukategorierna genom att klicka på > eller + tecken, beroende på Windows-version.
4. Högerklicka på enheten och klicka på Avinstallera.
5. I fönstret Bekräfta borttagning av enhet markerar du kryssrutan Ta bort drivrutinen för denna enhet (om det alternativet finns).
6. Klicka på OK för att bekräfta och fortsätta med avinstallationen.
7. När avinstallationen är klar startar du om datorn.

Överst på sidan

Funktionen för att återställa en drivrutin som finns i Enhetshanteraren i Windows används för att avinstallera den befintliga drivrutinen och sedan automatiskt installera den tidigare installerade versionen av drivrutinen. Den vanligaste anledningen till att använda funktionen för drivrutinsåterställning är att återställa en drivrutinsuppdatering som orsakade problem med en maskinvaruenhets funktion.

Så här återställer du en drivrutin i Microsoft Windows:

1. Tryck på Windows-tangenten + R-tangenten på tangentbordet.
2. I dialogrutan Kör skriver du devmgmt.msc och tryck på Enter-tangenten .
3. I Enhetshanteraren letar du reda på den enhet som du vill återställa en drivrutin för.
   Obs! Navigera genom maskinvarukategorierna genom att klicka på > eller + tecken, beroende på vilken version av Windows du har.
4. Högerklicka på enhetens namn eller ikonen och välj Egenskaper.
5. I fönstret Egenskaper klickar du på fliken Drivrutin.
6. Klicka på knappen Återställ drivrutin för att återställa drivrutinen till den tidigare versionen.
   Obs! Om knappen Återställ tidigare drivrutin är inaktiverad finns det ingen tidigare version av drivrutinen i Windows att återställa till. Med drivrutinsåterställningen kan du bara återställa en drivrutin en enda gång. Funktionen för att återställa en drivrutin är inte tillgänglig för skrivardrivrutiner.
7. Klicka på Ja för att bekräfta och fortsätta med drivrutinsåterställningen.
8. Klicka på Stäng.
9. Klicka på Ja i dialogrutan Systeminställningarna har ändrats för att starta om datorn.

Överst på sidan

Tabell X: Felsymboler för enhetshanteraren i Windows

Symbol	Beskrivning
	En blå i i ett vitt fält på en enhetsresurs i datoregenskaper anger att funktionen Använd automatiska inställningar inte har valts för enheten och att resursen har valts manuellt. Detta indikerar inte något problem eller inaktiverat läge.
	En svart nedpil på ett vitt fält på en enhetsresurs i Enhetshanteraren anger att enheten har inaktiverats. Detta indikerar inte något problem med enheten. Högerklicka på enheten och klicka på Aktivera.
	Ett svart utropstecken (!) på ett gult fält anger att enheten är i ett problemläge. En enhet som är i problemläge kan fungera.
	En röd X indikerar en inaktiverad enhet. En avaktiverad enhet är en enhet som finns fysiskt i datorn och som förbrukar resurser, men som inte har en drivrutin med skyddat läge inläst.
	En enhet med gul ? med ett utropstecken (!) under Andra enheter eller ibland även listad som Okänd enhet indikerar att enheten eller dess drivrutiner inte är tillgängliga eller installerade.

Överst på sidan

Gör så här för att hitta en felkod för en enhet i Enhetshanteraren i Windows:

1. Tryck på tangenten Windows + R på tangentbordet.
2. I dialogrutan Kör skriver du devmgmt.msc och tryck på Enter-tangenten .
3. Högerklicka på den enhet som har problem och klicka på Egenskaper.
4. I dialogrutan Egenskaper anges felkoden under Enhetsstatus.

Mer information finns i Microsofts kunskapsbasartikel Felkoder i Enhetshanteraren i Windows.

Överst på sidan

I sällsynta fall kan det uppstå problem med en enhets funktion efter en uppdatering. Det kan inträffa när det uppstod problem med uppdateringen eller om en annan drivrutin är i konflikt med en som precis har uppdaterats. Du kan lösa problemet genom att ångra uppdateringen eller återställa drivrutinen till den föregående versionen.

Lär dig hur du återställer en drivrutin till en tidigare version i Windows.

Överst på sidan

Vissa maskinvaruenheter kan vara listade som en Okänd enhet i Enhetshanteraren i Windows om drivrutinen inte är tillgänglig eller installerad på datorn.

• Windows Update – Kör Windows Update på Dell-datorn. Windows Update söker igenom datorn, identifierar automatiskt drivrutinen och installerar alla rekommenderade drivrutiner.
• Dells drivrutiner och hämtningsbara filer – För maskinvaruenheter som var förinstallerade på Dell-datorn hämtar du drivrutinerna från Dells webbplats Drivrutiner och hämtningsbara filer.
• Enhetstillverkarens webbplats – Om Okänd enhet visas när du har anslutit en tredjepartsenhet till Dell-datorn använder du CD/DVD- eller USB-flashminnet som medföljde enheten för att installera drivrutinen. Du kan också gå till enhetstillverkarens webbplats för att ladda ner och installera den senaste drivrutinen.

I avsnittet med informationsvideor i denna artikel i kunskapsbasen finns en videoguide om hur du laddar ner och installerar de senaste drivrutinerna från Dells webbplats Drivrutiner och hämtningsbara filer.

Överst på sidan

Ett gult utropstecken i Enhetshanteraren anger att Windows har upptäckt ett problem med enheten. De flesta fel i Enhetshanteraren kan lösas genom att avinstallera och/eller installera den senaste drivrutinen.

1. Tryck på Windows-tangenten + R-tangenten på tangentbordet.
2. I dialogrutan Kör skriver du devmgmt.msc och tryck på Enter-tangenten .
3. I Enhetshanteraren letar du reda på den enhet som har ett gult utropstecken.
4. Högerklicka på enheten och klicka på Avinstallera.
5. I fönstret Bekräfta borttagning av enhet markerar du kryssrutan Ta bort drivrutinen för denna enhet (om det alternativet finns).
6. Klicka på OK för att bekräfta och fortsätta med avinstallationen.
7. När avinstallationen är klar startar du om datorn.

När datorn startas om identifierar och försöker Windows automatiskt installera om drivrutinen. Om det röda krysset kvarstår efter omstart av datorn och beroende på enhet: Ladda ner och installera drivrutinen från Dells webbplats Drivrutiner och hämtningsbara filer eller enhetstillverkarens webbplats.

I avsnittet med informationsvideor i denna artikel i kunskapsbasen finns en videoguide om hur du laddar ner och installerar de senaste drivrutinerna från Dells webbplats Drivrutiner och hämtningsbara filer.

Överst på sidan

Ett rött X bredvid en enhet i Windows Enhetshanteraren indikerar att enheten antingen är inaktiverad eller att Windows inte kan kommunicera med enheten på grund av en skadad eller borttagen drivrutinsfil. Gör så här för att lösa problemet:

1. Tryck på Windows-tangenten + R-tangenten på tangentbordet.
2. I dialogrutan Kör skriver du devmgmt.msc och tryck på Enter-tangenten .
3. Högerklicka på den enhet som har problem och klicka på Egenskaper.
4. Klicka på listrutan Användning av enhet och välj Använd denna enhet (aktiverad). Om det här alternativet är markerat går du vidare till nästa steg.
5. I fönstret Egenskaper klickar du på fliken Drivrutin och sedan på Avinstallera.
6. I fönstret Bekräfta borttagning av enhet markerar du kryssrutan Ta bort drivrutinen för denna enhet (om det alternativet finns).
7. Klicka på OK för att bekräfta och fortsätta med avinstallationen.
8. När avinstallationen är klar startar du om datorn.

När datorn har startats om identifierar och försöker Windows automatiskt installera om drivrutinen. Om det röda X kvarstår efter omstarten, beroende på enheten: Ladda ner och installera drivrutinen från Dells webbplats Drivrutiner och hämtningsbara filer eller enhetstillverkarens webbplats.

I avsnittet med informationsvideor i denna artikel i kunskapsbasen finns en videoguide om hur du laddar ner och installerar de senaste drivrutinerna från Dells webbplats Drivrutiner och hämtningsbara filer.

Överst på sidan

Det här felmeddelandet visas när du installerar Intels grafikdrivrutin på en Dell-dator. Felet kan bero på:

• Felaktig grafikdrivrutin
• Drivrutins- och operativsystemversionerna överensstämmer inte (till exempel om du installerar en 64-bitars drivrutin på ett 32-bitars operativsystem eller tvärtom).

Läs mer om hur du löser problemet. Detta Datorn uppfyller inte minimikraven för installation av programvaran felmeddelande.

Överst på sidan

Det här felmeddelandet visas när du installerar Intels drivrutiner på en Dell-dator. Felet kan bero på:

• En felaktig drivrutinsversion
• Drivrutins- och operativsystemversionerna överensstämmer inte (till exempel om du installerar en 64-bitars drivrutin på ett 32-bitars operativsystem eller tvärtom).
• Om din build-numret för din Windows-version inte stämmer överens med det definierade build-nummer som ingår i drivrutinspaketet.

Lösning:

1. Starta om datorn.
2. Prova att ladda ner och installera drivrutinen igen.
3. Kör Windows-uppdateringar.

Mer information finns i Microsoft-kunskapsbasartikeln Vanliga frågor och svar om Windows Update.

Överst på sidan