Forum aux questions Pilotes et téléchargements

Un pilote est un petit logiciel qui n’en est pas moins essentiel, écrit pour un système d’exploitation spécifique tel que Windows 11, 10 et bien plus. Le système d’exploitation utilise le pilote pour communiquer avec un périphérique matériel, tel qu’une imprimante, une carte vidéo, une carte son, une carte Wi-Fi ou réseau, etc. Le système d’exploitation Windows contient des pilotes pour la plupart des appareils. Vous devez cependant télécharger et installer des pilotes spécifiques à votre périphérique à partir du site Web du fabricant.

Sans les pilotes, les périphériques que vous connectez à votre ordinateur ne peuvent pas fonctionner correctement. Dell développe des pilotes afin que le système d’exploitation de votre ordinateur Dell puisse fonctionner avec vos périphériques et applications Dell.

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Dell publie régulièrement des mises à jour de pilotes afin de garantir que votre ordinateur Dell dispose des derniers correctifs de sécurité et fonctionnalités disponibles. La mise à jour des pilotes est une mesure préventive qui contribue à protéger l'ordinateur et à garantir le bon fonctionnement des matériels et des périphériques.

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Les pilotes doivent être mis à jour lors de la réinstallation du système d’exploitation à l’aide d’un CD, d’un DVD ou d’une clé USB. Mettez à jour les pilotes lorsque vous rencontrez certains problèmes, notamment des problèmes de Wi-Fi ou autres problèmes liés au réseau, un problème de vidéo, un problème de lecture du son ou un problème d’enregistrement, etc.

Dell Technologies recommande de mettre à jour les pilotes si l’ordinateur Dell est réinitialisé aux paramètres d’usine par défaut à l’aide de SupportAssist OS Recovery ou d’autres méthodes de réinitialisation aux paramètres d’usine. Cette précaution permet de s’assurer que l’ordinateur dispose des pilotes les plus récents pour vous faire bénéficier de performances optimales.

Toutefois, si l’ordinateur fonctionne correctement et si le pilote n’est pas signalé comme un téléchargement Urgent ou Recommandé, vous n’avez peut-être pas lieu d’effectuer une mise à jour. Consultez les informations d’importance indiquées sur la page de téléchargement de pilotes pour obtenir plus d’informations.

L’installation ou la mise à jour du pilote contribue à :

• Optimiser les performances.
• Correction des risques de sécurité.
• Développer ou améliorer la compatibilité.
• Corriger les problèmes.
• Inclusion de fonctions supplémentaires.

Reportez-vous à la section vidéos informatives de cet article de la base de connaissances pour accéder à un guide vidéo expliquant comment télécharger et installer des pilotes à partir du site Web Pilotes et téléchargements de Dell.

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Dell prévoit de publier des mises à jour logicielles pour le BIOS, les pilotes, les firmwares et d’autres composants logiciels pour les ordinateurs de bureau, les ordinateurs portables et les ordinateurs tout-en-un sur une base mensuelle. Les mises à jour fonctionnelles et les mises à jour de sécurité sont généralement publiées en alternance, comme indiqué ci-dessous. Dell se réserve le droit de modifier ce calendrier à tout moment sans préavis.

Sauf indication contraire ci-dessous, les mises à jour sont publiées sur le site Dell.com/support le deuxième mardi de chaque mois. Les mises à jour Windows sont appliquées simultanément au BIOS et aux pilotes (voir la page Lancement progressif de Windows Update).

Les mises à jour publiées sur Dell.com/support le deuxième mardi du mois sont généralement disponibles dans les applications Dell telles que Dell Command | Update, Dell Update, Alienware Update, SupportAssist et les catalogues personnalisés Dell le deuxième vendredi du mois.

La publication des mises à jour via le catalogue client Dell Business est généralement effectuée le quatrième mardi de chaque mois.

Pour les packs de pilotes Dell Command | Deploy, voir le Calendrier de publication du pack de pilotes.

Dell se réserve le droit de publier des mises à jour à tout moment pour les problèmes qui présentent un risque important pour Dell ou ses clients.

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En savoir plus sur Désinstallation d’une imprimante Dell, téléchargement et installation des pilotes d’imprimante, logiciels, manuels et du firmware.

Les pilotes d’imprimante Dell peuvent ne pas être disponibles pour tous les systèmes d’exploitation tels que Windows 11, Windows 10, Windows 8 ou Windows 7. L’utilisation du mode de compatibilité peut vous permettre d’accéder à tout ou partie des fonctionnalités de l’imprimante et vous servir à installer les pilotes d’imprimantes depuis une version précédente de Windows. En savoir plus sur Installation de pilotes d’imprimante d’une version précédente de Windows.

Si un clavier et une souris Dell sont fournis avec l’ordinateur, vous pouvez trouver les pilotes correspondants en lançant une recherche par mots clés ou en appliquant le filtre de catégorie sur le site Web Pilotes et téléchargements de Dell. La plupart des claviers et souris utilisent des pilotes génériques intégrés au système d’exploitation.

Pour les périphériques tiers ou de marque autre que Dell, tels qu’une imprimante, une webcam, un scanner, un écran tactile, un stylet, consultez le site Web du fabricant du périphérique pour obtenir des pilotes et d’autres documents de support.

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Le logiciel installé en usine Dell peut être téléchargé à partir de :

• Dell Digital Delivery : fournit un nouveau moyen d’acheter le logiciel lorsque vous achetez un ordinateur Dell. Vous pouvez télécharger et installer automatiquement les logiciels disponibles sur certains ordinateurs. Seules une connexion Internet et quelques minutes de votre temps sont nécessaires pour profiter de la personnalisation et se mettre tout de suite au travail. Pour en savoir plus, consultez la page Qu’est-ce que Dell Digital Delivery ?
• Dell Digital Locker – Dell Digital Locker vous permet d’afficher, de visualiser et de gérer vos produits, logiciels et informations de licence depuis un emplacement unique. Avec Dell Digital Locker, vous pouvez télécharger le logiciel que vous avez acheté, accéder aux produits logiciels sous licence, consulter les droits de licence des logiciels et bien plus encore. Pour plus d’informations, reportez-vous au Guide de démarrage rapide de Dell Digital Locker.

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Les pilotes sont triés par Catégories sur le site Web Pilotes et téléchargements de Dell. Cela vous permet d’identifier et de télécharger un type spécifique de pilote selon les fonctionnalités de l’appareil. Les catégories de pilotes disponibles varient selon les différents produits Dell. Certaines des catégories générales sont :

Applications

La catégorie Applications répertorie les téléchargements logiciels disponibles pour un ordinateur Dell, y compris, mais sans s’y limiter :

• Utilitaire QuickSet Dell
• Dell webcam Manager
• Application du lecteur d’empreintes digitales
• Dell Digital Delivery
• Dell Update
• Dell Help and Support

D’autres logiciels installés en usine ou d’autres achats numériques (par exemple, Adobe Acrobat, McAfee, etc.) peuvent être disponibles à l’un des emplacements suivants :

• Dell Digital Delivery : fournit un nouveau moyen d'acheter le logiciel lorsque vous achetez un ordinateur. Vous pouvez télécharger et installer automatiquement les logiciels disponibles sur certains ordinateurs. Seules une connexion Internet et quelques minutes de votre temps sont nécessaires pour profiter de la personnalisation et se mettre tout de suite au travail. Pour en savoir plus, consultez la page Qu’est-ce que Dell Digital Delivery ?
• Dell Digital Locker – Dell Digital Locker vous permet d’afficher, de visualiser et de gérer vos produits, logiciels et informations de licence depuis un emplacement unique. Avec Dell Digital Locker, vous pouvez télécharger le logiciel que vous avez acheté, accéder aux produits logiciels sous licence, consulter les droits de licence des logiciels et bien plus encore. Pour plus d’informations, reportez-vous au Guide de démarrage rapide de Dell Digital Locker.

Audio

La catégorie Audio répertorie les pilotes de la carte son de l’ordinateur Dell. Les pilotes audio améliorent ou activent la fonctionnalité en activant les ports des haut-parleurs ou du microphone pour transmettre ou enregistrer le son. L’installation du pilote audio permet généralement de résoudre les problèmes audio ou de lecture audio et d’enregistrement.

BIOS

La catégorie BIOS répertorie les utilitaires flash du BIOS du système, ce qui vous permet de mettre à jour le firmware du BIOS système de votre ordinateur Dell. Le BIOS est un firmware qui contrôle et active la plupart des composants matériels d’un ordinateur. La fonction principale du BIOS d’un ordinateur est de reconnaître et de démarrer tous les composants matériels pour qu’ils puissent être utilisés. Flasher le BIOS signifie mettre à jour le BIOS vers la version la plus récente.

Les mises à jour du BIOS permettent de bénéficier des mises à jour des fonctionnalités et des corrections de problèmes. Lors du premier démarrage de l’ordinateur, le BIOS active tous les composants matériels nécessaires pour le démarrage de l’ordinateur dans un système d’exploitation, y compris, mais sans s’y limiter, les éléments suivants :

• Chipset
• Processeur
• Mémoire système (RAM)
• Lecteur de disque dur
• Carte graphique
• Clavier et souris

En savoir plus sur les mises à jour du BIOS Dell.

Chipset

La catégorie Chipset répertorie les pilotes de chipset indispensables à l’ordinateur Dell. Il est essentiel d’installer les pilotes du chipset avant d’installer les autres pilotes.

Un chipset est un ensemble de plusieurs circuits intégrés conçus pour effectuer une ou plusieurs fonctions connexes sur la carte système (carte mère). Les pilotes de chipset contrôlent la communication entre les différents composants de l’ordinateur : le processeur, la carte vidéo (processeur graphique), les disques durs, la mémoire système (RAM), les contrôleurs USB, etc. Les pilotes de chipset de base sont généralement inclus dans le système d’exploitation. Toutefois, certains pilotes de chipset spécifiques garantissent des performances optimales de la carte système. Il est important de mettre à jour les pilotes de chipset, surtout si vous rencontrez un problème de ralentissement des performances de l’ordinateur. La catégorie Chipset de la page Pilotes et téléchargements de Dell peut contenir plusieurs pilotes nécessaires à votre ordinateur Dell. Cela comprend le pilote de chipset, les pilotes de contrôleur, le pilote du lecteur de carte, le pilote du contrôleur USB 3.0, le pilote Intel Dynamic Platform and Thermal Framework, les pilotes de composants Intel Management Engine, etc. Il est important d’installer tous les pilotes répertoriés sous la catégorie Chipset.

Modem/Communications

La catégorie Modem/Communications contient des pilotes et des utilitaires pour des modems internes ou externes de 56k, des cartes large bande mobile et, dans quelques cas isolés, des pilotes pour les cartes Bluetooth.

Souris, clavier et périphériques d’entrée

La catégorie Souris, clavier et périphériques d’entrée contient des pilotes pour pavé tactile, webcam intégrée, souris et clavier.

Réseau

La catégorie Réseau contient les pilotes pour Ethernet (filaire), Wi-Fi (sans fil) et les cartes Bluetooth. Le système d’exploitation requiert l’installation des pilotes réseau, afin de reconnaître ces appareils avec précision et de fonctionner de manière optimale.

Système d’exploitation

La catégorie Système d’exploitation inclut un lien vers la page Dell OS Recovery Tool. Sur la page Dell OS Recovery Tool, les utilisateurs peuvent télécharger l’image de récupération du système d’exploitation Windows ou Ubuntu (Linux) qui a été préinstallé sur leur ordinateur Dell. Vous pouvez utiliser l’outil Dell OS Recovery pour télécharger l’image de récupération du système d’exploitation et créer une clé USB de démarrage sur un ordinateur Windows.

Stockage amovible

Cette section contient les mises à niveau du firmware pour lecteurs CD, DVD ou Blu-ray. Le firmware pour lecteurs CD, DVD ou Blu-ray augmente ou développe la fonctionnalité de lecture et d’enregistrement sur différents types de support optique. Généralement, ce micrologiciel peut corriger les problèmes d’enregistrement ou de lecture du lecteur optique.

Sécurité

Cette catégorie contient les pilotes et utilitaires requis pour certains ordinateurs portables Dell Latitude. Selon la configuration de votre ordinateur, vous n’aurez peut-être pas besoin d’installer ces pilotes.

ATA de série

Cette catégorie contient les utilitaires de disque dur pour la gestion du stockage.

Utilitaires systèmes

Dell System Software est un utilitaire fournissant des mises à jour et des correctifs essentiels au système d’exploitation.

Vidéo

Cette catégorie contient les pilotes et utilitaires pour la carte vidéo ou graphique (processeur graphique) installée sur votre ordinateur Dell. Le pilote de carte graphique est un programme qui contrôle la façon dont la carte vidéo ou graphique fonctionne avec les autres composants de l’ordinateur, notamment les applications, les écrans, etc. Dell Technologies vous recommande de télécharger et d’installer le pilote vidéo ou graphique (GPU) à partir du site Web Pilotes et téléchargements de Dell.

Reportez-vous à la section vidéos informatives dans cet article de la base de connaissances pour un guide vidéo sur le téléchargement et l’installation de pilotes de périphérique à partir du site Web Pilotes et téléchargements de Dell.

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SupportAssist est une application qui s’exécute avec votre permission sur votre ordinateur ou tablette Windows. Elle interagit avec le site Web Dell.com/support afin de vous offrir un support plus personnalisé et de meilleure qualité.

L’accès au site Web Dell.com/support à l’aide de l’application Dell SupportAssist vous permet d’effectuer trois actions essentielles :

1. Détecter le produit : identifiez l’identification ou le code de service express de votre produit Dell.
2. Détecter les pilotes : analysez les pilotes existants et présentez une liste des mises à jour du pilote disponibles.
3. Exécuter des diagnostics : exécutez un test de diagnostic matériel avec Dell SupportAssist.

Pour plus d’informations, consultez l’article de la base de connaissances Dell SupportAssist (anciennement Dell System Detect) : présentation et questions courantes

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Dell Update ou Dell Update Package (DUP) automatise le téléchargement et l’installation des mises à jour de pilotes et d’applications spécifiques à votre ordinateur Dell. Le logiciel Dell Update est pris en charge sur les systèmes Dell Inspiron, Vostro, XPS et Alienware fonctionnant sous Windows 11, Windows 10, Windows 8 (8.1) et Windows 7. Vous avez besoin de cette application pour pouvoir recevoir automatiquement les mises à jour des applications et des pilotes. Les mises à jour des pilotes et des applications peuvent vous aider à différents niveaux :

• Améliorations des performances
• Accroître la compatibilité
• Résolution des problèmes mineurs

Pour en savoir plus, consultez la page Dell Update et Alienware Update : présentation et questions courantes.

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Dell Command | Update est installé sous forme d’application autonome sur une plate-forme client d’entreprise afin de fournir une expérience semblable à Windows Update pour les logiciels des ordinateurs commercialisés par Dell. Cette application est installée localement sur les ordinateurs cibles et simplifie l’expérience de mise à jour de l’application, du BIOS, du firmware et des pilotes sur du matériel client Dell. Cette application peut être utilisée pour installer les pilotes une fois le système d’exploitation et les pilotes de réseau installés en fonction de l’identité de l’ordinateur.

Dell Command | Update est conçu pour permettre aux utilisateurs de définir leurs préférences de mise à jour et d’appliquer les mises à jour en fonction de leur importance. Sinon, vous pouvez utiliser l’option de planification pour mettre à jour vos ordinateurs Dell avec la dernière version des logiciels des ordinateurs publiée par Dell.

Ordinateurs Dell pris en charge :

• Ordinateurs de bureau Dell OptiPlex
• ordinateurs portables Dell Latitude
• Ordinateur de bureau et stations de travail mobiles Dell Precision
• Ordinateurs de bureau et ordinateurs portables Dell XPS

Pour en savoir plus, consultez la page Utilisation et dépannage de Dell Command | Update pour mettre à jour les pilotes, le BIOS et le firmware de votre système.

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SupportAssist est un panneau de configuration qui regroupe des outils et des diagnostics. Il contient de vastes sections d’aide pour les outils en ligne, des informations de garantie, les liens vers le support technique Dell, et les canaux de support client Dell. Accédez à tous les éléments de contrôle de l’ordinateur, tels que le gestionnaire de périphériques, les connexions réseau, et bien plus, depuis un emplacement unique.

SupportAssist vérifie de façon proactive l’intégrité des composants matériels et logiciels de votre ordinateur Dell. Lorsqu’un problème est détecté, les informations nécessaires sur l’état de l’ordinateur sont envoyées à Dell pour commencer le dépannage. Dell vous contacte pour débuter l’entretien permettant la résolution des problèmes, afin d’éviter que ceux-ci ne deviennent coûteux. Pour en savoir plus, reportez-vous au Guide de l’utilisateur de Dell SupportAssist et au site Web Dell SupportAssist pour PC.

Caractéristiques :

• Sauvegarde et restauration : Création de votre image de récupération de sauvegarde
• Manuel du propriétaire (version électronique)
• Ressources de dépannage en ligne
• Conseils en ligne pour la résolution des problèmes informatiques
• Forum aux questions concernant les informations spécifiques aux ordinateurs
• Informations sur les garanties des systèmes
• Pour contacter le support technique Dell
• Pour contacter le support client Dell

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Recevez des notifications par e-mail lorsque de nouveaux pilotes ou des mises à jour de pilotes sont publiés pour un produit Dell qui vous intéresse, via les notifications du support. Les notifications du support vous permettent d’accéder facilement et rapidement aux mises à jour des services de support pour vos produits Dell. Vous pouvez vous abonner pour recevoir des notifications par e-mail et/ou par SMS pour les mises à jour des demandes de service, des articles de la base de connaissance et des pilotes. Pour créer ou gérer les abonnements de vos produits Dell, accédez à la page Notifications du support.

En savoir plus sur Notifications du support : Présentation et questions courantes

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Le Gestionnaire de périphériques est une applet du Panneau de configuration de Microsoft Windows. Il permet aux utilisateurs d’afficher et de contrôler l’état du matériel connecté à l’ordinateur. Le Gestionnaire de périphériques est un outil de dépannage important qui vous permet de résoudre les problèmes de pilotes sur vos périphériques matériels. Il affiche tous les périphériques matériels installés sur l’ordinateur et vous permet de gérer les pilotes, d’afficher les périphériques qui ne sont pas opérationnels et de désactiver des périphériques spécifiques (si besoin).

Dans le Gestionnaire de périphériques, vous pouvez effectuer les opérations suivantes pour chaque périphérique :

• Installer le pilote.
• Activer ou désactiver le périphérique matériel.
• Vérifier si le périphérique matériel fonctionne correctement.
• Afficher les caractéristiques techniques du périphérique matériel.

Par défaut, le Gestionnaire de périphériques affiche une liste des périphériques matériels installés, classés par catégorie. Vous pouvez développer ces catégories pour voir quel composant matériel spécifique est installé sur l’ordinateur.

Gestion des pilotes

La fenêtre Propriétés du périphérique contient des informations et des paramètres spécifiques à ce type de matériel. Les paramètres les plus importants pour le dépannage sont les paramètres du pilote. Après avoir cliqué avec le bouton droit de la souris sur le périphérique, sélectionnez Propriétés et cliquez sur l’onglet Pilote. Vous trouverez des informations sur le pilote installé, notamment :

• Détails du pilote : permet d’afficher des détails concernant l’emplacement exact des fichiers de pilotes utilisé par le périphérique sur votre ordinateur.
• Mettre à jour le pilote : Windows vous permet de rechercher en ligne un pilote mis à jour ou de choisir manuellement un pilote qui a été téléchargé sur votre ordinateur. La recherche d’un pilote mis à jour peut être utile si le pilote est obsolète. Si vous souhaitez choisir manuellement un pilote personnalisé et téléchargé, vous pouvez utiliser cette section.
• Revenir à la version précédente : permet de revenir au pilote que le périphérique utilisait précédemment. Si vous avez mis à jour le pilote vers une nouvelle version et que le matériel ne fonctionne pas correctement, vous devriez envisager une rétrogradation du pilote vers la version précédente. Ce bouton permet de rétrograder rapidement le pilote à la version précédente. Si ce bouton n’est pas disponible, cela signifie que le pilote n’a pas été mis à jour et qu’il n’y a donc aucun ancien pilote à restaurer.
• Désactiver : permet de désactiver le périphérique, ce qui l’empêche de fonctionner sous Windows jusqu’à ce que vous le réactiviez.
• Désinstaller : permet de désinstaller les pilotes associés au périphérique à partir de votre ordinateur. Cette action peut ne pas supprimer tous les fichiers de pilotes. Désinstallez les pilotes depuis le menu Programmes et fonctionnalités (auparavant Ajout/Suppression de programmes) du Panneau de configuration Windows. Lorsque le pilote a été désinstallé, redémarrez l’ordinateur.

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1. Accédez au site Web Pilotes et téléchargements de Dell.
2. Identifiez votre produit Dell.
   • Cliquez sur Télécharger et installer SupportAssist pour détecter automatiquement votre produit Dell. Suivez les instructions à l’écran pour installer Dell SupportAssist.
   • Vous pouvez aussi saisir le numéro de série ou le code de service express du produit Dell et cliquer sur Rechercher.
   • Sinon, cliquez sur Parcourir tous les produits pour sélectionner manuellement votre produit Dell dans le catalogue.
3. Cliquez sur Rechercher les mises à jour pour que Dell cherche automatiquement les mises à jour de pilotes pour vous.
4. Vous pouvez également rechercher et télécharger les pilotes manuellement en utilisant :
   • Recherche par mot-clé : dans la zone de recherche, saisissez un mot-clé du pilote que vous recherchez (par exemple BIOS, chipset, audio, vidéo, etc.).
   • Les filtres par système d’exploitation et par catégorie : sélectionnez le système d’exploitation installé sur l’ordinateur Dell et choisissez une catégorie de pilote.
   Remarque : pour afficher les pilotes spécifiques à votre ordinateur Dell, activez le commutateur Show downloads for only THIS PC.
5. Cliquez sur le bouton Télécharger en regard du pilote de votre choix et enregistrez le fichier. Cliquez sur Afficher tout pour afficher les pilotes restants.
6. À l’aide de l’Explorateur de fichiers (également appelé Windows Explorer), accédez au répertoire dans lequel se trouve le fichier téléchargé.
7. Double-cliquez sur le fichier d’installation du pilote .exe que vous avez téléchargé et suivez les instructions qui s’affichent à l’écran pour terminer le processus d’installation.
8. Répétez les étapes 5 à 7 pour les autres pilotes (le cas échéant).
9. Lorsque l’installation du pilote est terminée, redémarrez l’ordinateur.

Reportez-vous à la section vidéos informatives de cet article de la base de connaissances pour accéder à un guide vidéo expliquant comment télécharger et installer des pilotes à partir du site Web Pilotes et téléchargements de Dell.

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1. Rendez-vous sur le site Web Pilotes et téléchargements Dell.
2. Identifiez votre produit Dell.
   • Cliquez sur Télécharger et installer SupportAssist pour détecter automatiquement votre produit Dell. Suivez les instructions à l’écran pour installer Dell SupportAssist.
   • Vous pouvez aussi saisir le numéro de série ou le code de service express du produit Dell et cliquer sur Rechercher.
   • Sinon, cliquez sur Parcourir tous les produits pour sélectionner manuellement votre produit Dell dans le catalogue.
3. Cliquez sur Rechercher les mises à jour pour que Dell cherche automatiquement les mises à jour de pilotes pour vous.
4. Vous pouvez également rechercher et télécharger les pilotes manuellement en utilisant :
   • Recherche par mot-clé : dans la zone de recherche, saisissez un mot-clé du pilote que vous recherchez (par exemple BIOS, chipset, audio, vidéo, etc.).
   • Les filtres par système d’exploitation et par catégorie : sélectionnez le système d’exploitation installé sur l’ordinateur Dell et choisissez une catégorie de pilote.
   Remarque : pour afficher les pilotes spécifiques à votre ordinateur Dell, activez le commutateur Show downloads for only THIS PC.
5. Cochez la case en regard du pilote de votre choix. Cliquez sur Afficher tout pour afficher les pilotes restants.
6. Répétez l’étape 5 jusqu’à ce que vous ayez sélectionné tous les pilotes dont vous avez besoin.
7. Cliquez sur le bouton Télécharger maintenant. Pour afficher la liste des pilotes sélectionnés, cliquez sur l’icône de liste déroulante.
8. Pour lancer le processus de téléchargement, cliquez sur Télécharger uniquement.
   Remarque : si le navigateur vous demande de confirmer si vous souhaitez effectuer plusieurs téléchargements, cliquez sur Autoriser pour télécharger les fichiers.
9. À l’aide de l’Explorateur de fichiers (également appelé Windows Explorer), accédez au répertoire dans lequel se trouve le fichier téléchargé.
10. Double-cliquez sur le fichier d’installation du pilote .exe que vous avez téléchargé et suivez les instructions qui s’affichent à l’écran pour terminer le processus d’installation.
11. Lorsque l’installation du pilote est terminée, redémarrez l’ordinateur.

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Vous pouvez utiliser n’importe quel ordinateur ou appareil mobile en état de fonctionnement pour télécharger les pilotes à partir du site Web Pilotes et téléchargements de Dell. Une fois que vous avez téléchargé les pilotes nécessaires, vous pouvez enregistrer les fichiers téléchargés sur une clé USB externe ou même copier les fichiers sur un CD/DVD.

Reportez-vous à la section vidéos informatives de cet article de la base de connaissances pour accéder à un guide vidéo expliquant comment télécharger et installer des pilotes à partir du site Web Pilotes et téléchargements de Dell.

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Si vous avez choisi de rechercher un pilote en particulier plutôt que d’effectuer la mise à jour automatique Dell, vérifiez les filtres que vous avez sélectionnés. Certains pilotes ou applications disponibles pour votre modèle de produit ne correspondent peut-être pas à la configuration d’origine de votre ordinateur Dell. Si vous effectuez une recherche par étiquette de service, seuls les pilotes des composants installés en usine sur l’ordinateur Dell s’afficheront. Pour afficher tous les pilotes disponibles pour votre produit Dell, désactivez l’option Show drivers for Service Tag à l’aide du commutateur.

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Vous devriez envisager de télécharger et installer les pilotes les plus récents lorsque vous installez un nouveau périphérique matériel et qu’il ne fonctionne pas automatiquement, ou si vous avez réinstallé ou mis à niveau Windows sur votre ordinateur.

La mise à jour des pilotes constitue également une étape de dépannage non négligeable lorsque le périphérique ne fonctionne pas correctement ou génère une erreur, comme un code d’erreur de gestionnaire de périphériques. Dans certains cas, un pilote mis à jour peut permettre l’activation de nouvelles fonctionnalités pour le matériel fourni par le fabricant.

Les pilotes peuvent être mis à jour en téléchargeant et en installant les derniers pilotes via :

• Windows Update : certains pilotes sont mis à jour via la fonctionnalité Windows Update.
• Site Web Pilotes et téléchargements de Dell : pour tous les produits de marque Dell.
• Site Web du fabricant du périphérique : pour tous les produits tiers ou de marque autre que Dell.

Reportez-vous à la section vidéos informatives de cet article de la base de connaissances pour accéder à un guide vidéo sur l’identification de la version du pilote et sur le téléchargement et l’installation de pilotes à partir du site Web Pilotes et téléchargements de Dell.

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Il est absolument essentiel de télécharger et installer les pilotes les plus récents lorsque vous réinstallez Windows sur votre ordinateur Dell. Il est tout aussi important d’installer les pilotes dans le bon ordre pour que votre ordinateur fonctionne correctement. Dans certains cas, vous pouvez être amené à réinstaller ou mettre à jour le pilote si vous rencontrez des problèmes avec un périphérique spécifique. En savoir plus sur Comment installer les pilotes Dell dans l'ordre qui convient.

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Le site Web Pilotes et téléchargements de Dell permet d’analyser votre ordinateur Dell et présente une liste qui peut être référencée pour vous permettre d’identifier les composants qui ont été installés dans la configuration d’origine ou la configuration actuelle de l’ordinateur.

1. Accédez au site Web Pilotes et téléchargements de Dell.
2. Identifiez votre produit Dell.
   • Cliquez sur Télécharger et installer SupportAssist pour détecter automatiquement votre produit Dell. Suivez les instructions à l’écran pour installer Dell SupportAssist.
   • Vous pouvez aussi saisir le numéro de série ou le code de service express du produit Dell et cliquer sur Rechercher.
   • Sinon, cliquez sur Parcourir tous les produits pour sélectionner manuellement votre produit Dell dans le catalogue.
3. Accédez à l’onglet Overview.
4. Dans le volet de droite, sous Quick Links, cliquez sur View product specs.
5. Cliquez sur l’onglet Original configuration (Configuration d’origine) ou Current configuration (Configuration actuelle).
   Remarque : vous avez besoin de l’application Dell SupportAssist pour identifier le numéro de série ou le code de service express de votre ordinateur Dell et pour identifier la liste des composants. Dell SupportAssist peut être installé automatiquement au cours du processus.

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Pour vérifier quelle version de Windows 11, Windows 10 ou Windows 8 (8.1) est installée, procédez comme suit :

1. Appuyez sur les touches Windows + X du clavier.
2. Cliquez sur Système.

Pour vérifier quelle version de Windows 7 est installée :

1. Appuyez sur les touches Windows + R du clavier.
2. Dans la boîte de dialogue Exécuter, saisissez sysdm.cpl puis appuyez sur la touche Entrée.
3. Cliquez sur l’onglet Général.

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Pour télécharger les pilotes 32 bits pour votre ordinateur Dell (le cas échéant) :

1. Accédez au site Web Pilotes et téléchargements de Dell.
2. Identifiez votre produit Dell.
   • Cliquez sur Télécharger et installer SupportAssist pour détecter automatiquement votre produit Dell. Suivez les instructions à l’écran pour installer Dell SupportAssist.
   • Vous pouvez aussi saisir le numéro de série ou le code de service express du produit Dell et cliquer sur Rechercher.
   • Sinon, cliquez sur Parcourir tous les produits pour sélectionner manuellement votre produit Dell dans le catalogue.
3. Définissez le système d’exploitation et le filtre de catégorie sur Windows 32 bits (si disponible).
   Remarque : pour afficher les pilotes de votre ordinateur Dell spécifique, cochez la case Afficher les pilotes pour cette étiquette de service.
4. Cliquez sur Download en regard du pilote de votre choix et enregistrez le fichier.
5. À l’aide de l’Explorateur de fichiers (également appelé Windows Explorer), accédez au répertoire dans lequel se trouve le fichier téléchargé.
6. Double-cliquez sur le fichier d’installation du pilote .exe que vous avez téléchargé et suivez les instructions qui s’affichent à l’écran pour terminer le processus d’installation.
7. Lorsque l’installation du pilote est terminée, redémarrez l’ordinateur.

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Pour accéder au Gestionnaire de périphériques de Microsoft Windows :

1. Appuyez sur les touches Windows + R du clavier.
2. Saisissez devmgmt.msc dans la boîte de dialogue Exécuter.
3. Appuyez sur la touche Entrée.

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Lorsque vous devez désinstaller complètement un pilote, il est recommandé d’utiliser le programme de désinstallation du périphérique. Si un programme de désinstallation est disponible, vous devez le rechercher sous Programmes et fonctionnalités (auparavant Ajout/Suppression de programmes) dans le Panneau de configuration de Windows.

Certains périphériques ne disposent pas de programme de désinstallation, ou celui-ci peut ne pas s’afficher dans la fenêtre Programmes et fonctionnalités (auparavant Ajout/Suppression de programmes). Dans ces cas précis, vous pouvez utiliser le Gestionnaire de périphériques pour supprimer complètement le pilote.

Comment désinstaller un pilote à partir du Panneau de configuration de Windows

1. Appuyez sur les touches Windows + R du clavier.
2. Dans la boîte de dialogue Exécuter, saisissez appwiz.cpl puis appuyez sur la touche Entrée.
3. Dans la fenêtre Programmes et fonctionnalités (auparavant Ajout/Suppression de programmes), recherchez le pilote dans la liste.
4. Double-cliquez sur l’entrée pour lancer le processus de désinstallation.
5. Redémarrez l'ordinateur.

Comment désinstaller un pilote à partir du Gestionnaire de périphériques

1. Appuyez sur les touches Windows + R du clavier.
2. Dans la boîte de dialogue Exécuter, saisissez devmgmt.msc puis appuyez sur la touche Entrée.
3. Dans Gestionnaire de périphériques, localisez le périphérique que vous souhaitez désinstaller.
   Remarque : parcourez les catégories de matériel en cliquant sur > ou +, en fonction de la version de Windows.
4. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le périphérique, puis cliquez sur Désinstaller.
5. Dans la fenêtre Confirmation de la désinstallation du périphérique, cochez la case Supprimer ce pilote pour ce périphérique (si disponible).
6. Cliquez sur OK pour confirmer et poursuivre la désinstallation.
7. Lorsque la désinstallation est terminée, redémarrez l’ordinateur.

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La fonctionnalité de restauration de pilote disponible dans le Gestionnaire de périphériques de Windows permet de désinstaller le pilote, puis d’installer automatiquement la version précédente du pilote. En général, on utilise la fonctionnalité de restauration du pilote pour annuler une mise à jour de pilote ayant occasionné des problèmes aux fonctionnalités d’un périphérique matériel.

Pour restaurer un pilote sous Microsoft Windows :

1. Appuyez sur les touches Windows + R du clavier.
2. Dans la boîte de dialogue Exécuter, saisissez devmgmt.msc puis appuyez sur la touche Entrée.
3. Dans Gestionnaire de périphériques, localisez le périphérique qui a besoin d’une restauration de pilote.
   Remarque : parcourez les catégories de matériel en cliquant sur > ou +, en fonction de votre version de Windows.
4. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l’icône ou le nom du périphérique et sélectionnez Propriétés.
5. Dans la fenêtre Propriétés, cliquez sur l’onglet Pilote.
6. Cliquez sur le bouton Revenir à la version précédente, pour revenir à l’ancienne version du pilote.
   Remarque : si le bouton Revenir à la version précédente est désactivé, cela signifie que Windows ne dispose d’aucune version antérieure du pilote. La fonction de restauration de pilote ne vous permet de restaurer un pilote qu’une seule fois. La fonctionnalité de restauration de pilote n’est pas disponible pour les pilotes d’imprimante.
7. Cliquez sur Oui pour confirmer et poursuivre la restauration de pilote.
8. Cliquez sur Fermer.
9. Cliquez sur Oui dans la boîte de dialogue Modification des paramètres système pour redémarrer l’ordinateur.

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Tableau x : Symboles d’erreur du Gestionnaire de périphériques sous Windows

Symbole	Description
	Un i bleu sur un fond blanc sur une ressource de périphérique dans l’écran Propriétés de l’ordinateur indique que la fonctionnalité Utiliser les paramètres automatiques n’est pas sélectionnée pour ce périphérique et que la ressource a été sélectionnée manuellement. Cela n’indique pas un problème ou un état de désactivation.
	Une flèche noire vers le bas sur un fond blanc sur une ressource de périphérique dans le Gestionnaire de périphériques indique que le périphérique a été désactivé. Cela ne signifie pas que le périphérique rencontre un problème. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le périphérique, puis cliquez sur Activer.
	Un point d’exclamation noir (!) sur un fond jaune indique que le périphérique a rencontré un problème. Un périphérique se trouvant à l’état Problème peut continuer à fonctionner.
	Un X rouge indique un périphérique désactivé. Un périphérique désactivé est un périphérique qui est physiquement présent dans l’ordinateur et consomme des ressources, mais qui ne dispose pas de pilote en mode protégé chargé.
	Un point d’exclamation ? jaune ou un point d’exclamation (!) affiché sous Autres périphériques, ou parfois sous Périphérique inconnu indique que le périphérique ou ses pilotes ne sont pas disponibles ou ne sont pas installés.

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Pour trouver un code d’erreur pour un périphérique dans le Gestionnaire de périphériques de Windows, procédez comme suit :

1. Appuyez sur les touches Windows + R du clavier.
2. Dans la boîte de dialogue Exécuter, saisissez devmgmt.msc puis appuyez sur la touche Entrée.
3. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le périphérique rencontrant le problème et cliquez sur Propriétés.
4. Dans la boîte de dialogue Propriétés, le code d’erreur est mentionné sous l’état du périphérique.

Pour plus d’informations, consultez l’article de la base de connaissances Microsoft Codes d’erreur dans le Gestionnaire de périphériques Windows .

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Dans de rares cas, il se peut qu’un périphérique ne fonctionne pas comme d’habitude après une mise à jour. Cela peut se produire lorsqu’il y a un problème avec la mise à jour ou si un autre pilote est en conflit avec celui qui a été mis à jour. Pour résoudre ce problème, vous pouvez restaurer ou rétablir la version précédente du pilote.

En savoir plus sur Comment restaurer une version antérieure à Windows 10.

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Certains périphériques matériels peuvent être répertoriés en tant que Périphérique inconnu dans le Gestionnaire de périphériques Windows si le pilote n’est pas disponible ou installé sur l’ordinateur.

• Windows Update : exécutez Windows Update sur votre ordinateur Dell. Windows Update analyse votre ordinateur, détecte automatiquement le pilote et installe tous les pilotes recommandés.
• Page Pilotes et téléchargements de Dell : pour les périphériques matériels préinstallés sur l’ordinateur Dell, téléchargez les pilotes à partir du site Web Pilotes et téléchargements de Dell.
• Site Web du fabricant du périphérique : si le message Périphérique inconnu s’affiche après avoir branché un périphérique tiers à votre ordinateur Dell, utilisez le CD, le DVD ou la clé USB fourni avec le périphérique pour installer le pilote. Sinon, vous pouvez accéder au site Web du fabricant pour télécharger et installer le pilote le plus récent.

Reportez-vous à la section vidéos informatives de cet article de la base de connaissances pour accéder à un guide vidéo qui explique comment télécharger et installer des pilotes les plus récents à partir du site Web Pilotes et téléchargements de Dell.

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Un point d’exclamation jaune dans le Gestionnaire de périphériques indique que Windows a détecté un problème au niveau du périphérique. La plupart des erreurs du Gestionnaire de périphérique peuvent être résolues en désinstallant et/ou installant la dernière version du pilote.

1. Appuyez sur les touches Windows + R du clavier.
2. Dans la boîte de dialogue Exécuter, saisissez devmgmt.msc puis appuyez sur la touche Entrée.
3. Dans Gestionnaire de périphériques, localisez le périphérique présentant un point d’exclamation jaune.
4. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le périphérique, puis cliquez sur Désinstaller.
5. Dans la fenêtre Confirmation de la désinstallation du périphérique, cochez la case Supprimer ce pilote pour ce périphérique (si disponible).
6. Cliquez sur OK pour confirmer et poursuivre la désinstallation.
7. Lorsque la désinstallation est terminée, redémarrez l’ordinateur.

Lorsque l’ordinateur est redémarré, Windows détecte et essaie automatiquement de réinstaller le pilote. Si le X rouge persiste après le redémarrage de l’ordinateur (en fonction de l’appareil) : Téléchargez et installez le pilote à partir du site Web Pilotes et téléchargements de Dell ou du site Web du fabricant.

Reportez-vous à la section vidéos informatives de cet article de la base de connaissances pour accéder à un guide vidéo qui explique comment télécharger et installer des pilotes les plus récents à partir du site Web Pilotes et téléchargements de Dell.

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Un X rouge en regard d’un périphérique dans le Gestionnaire de périphériques de Windows indique que le périphérique est désactivé ou que Windows n’est pas en mesure de communiquer avec le périphérique en raison d’un fichier de pilote altéré ou supprimé. Pour résoudre ce problème :

1. Appuyez sur les touches Windows + R du clavier.
2. Dans la boîte de dialogue Exécuter, saisissez devmgmt.msc puis appuyez sur la touche Entrée.
3. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le périphérique rencontrant le problème, puis cliquez sur Propriétés.
4. Cliquez sur le menu déroulant Utilisation du périphérique et sélectionnez Utiliser ce périphérique (activé). Si cette option est déjà sélectionnée, passez à l’étape suivante.
5. Dans la fenêtre Propriétés, cliquez sur l’onglet Pilote, puis sur Désinstaller.
6. Dans la fenêtre Confirmation de la désinstallation du périphérique, cochez la case Supprimer ce pilote pour ce périphérique (si disponible).
7. Cliquez sur OK pour confirmer et poursuivre la désinstallation.
8. Lorsque la désinstallation est terminée, redémarrez l’ordinateur.

Lorsque l’ordinateur est redémarré, Windows détecte et essaie automatiquement de réinstaller le pilote. Si le X rouge persiste après le redémarrage (en fonction de l’appareil) : Téléchargez et installez le pilote à partir du site Web Pilotes et téléchargements de Dell ou du site Web du fabricant.

Reportez-vous à la section vidéos informatives de cet article de la base de connaissances pour accéder à un guide vidéo qui explique comment télécharger et installer des pilotes les plus récents à partir du site Web Pilotes et téléchargements de Dell.

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Ce message d’erreur s’affiche lors de l’installation du pilote de carte graphique Intel sur votre ordinateur Dell. Cette erreur peut se produire pour les raisons suivantes :

• Pilote vidéo incorrect
• Le pilote et la version du système d’exploitation ne correspondent pas, par exemple : installation d’un pilote 64 bits sur un système d’exploitation 32 bits ou inversement.

Découvrez comment résoudre le problème lié au message d’erreur Cet ordinateur ne répond pas à la configuration minimale requise pour l’installation du logiciel .

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Ce message d’erreur s’affiche pendant l’installation des pilotes Intel sur votre ordinateur Dell. Cette erreur peut se produire pour les raisons suivantes :

• Version du pilote incorrecte
• Le pilote et la version du système d’exploitation ne correspondent pas, par exemple : installation d’un pilote 64 bits sur un système d’exploitation 32 bits ou inversement.
• Le numéro de build de votre version de Windows ne correspond pas au BuildNumber qui fait partie du package de pilote.

Solution :

1. Redémarrez l'ordinateur.
2. Essayez de télécharger et d’installer à niveau le pilote.
3. Exécutez Windows Update.

Pour en savoir plus, consultez l’article suivant de la base de connaissances Microsoft FAQ Windows Update .

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