Caractere incorreto exibido usando teclado integrado em um notebook Dell

1. Verifique se a tecla Num Lock está configurada corretamente.
   Notas:

   • O teclado numérico em um teclado de mesa normalmente fica ligado. Quando ele está desligado e é pressionado, nenhum número aparece. Pressione a tecla Num Lock para ligar ou desligar o teclado numérico.
   • Para notebooks que têm um teclado numérico no lado direito, ela normalmente fica ligada. Quando ela estiver desligada, nenhum número aparece quando as teclas são pressionadas. Pressione a tecla Num Lock para ligar ou desligar o teclado numérico.
   • Alguns notebooks simulam um teclado numérico utilizando teclas de dupla função. Quando a tecla Num Lock está ativa e é pressionada, números aparecem em vez de letras. Pressione a tecla Num Lock para ligar ou desligar o teclado numérico.

     
     Consulte o artigo da base de conhecimento da Dell Como obter manuais e documentação para o seu produto Dell para obter mais informações sobre a localização da tecla Num Lock.

2. Consulte o artigo da base de conhecimento da Microsoft Gerenciar a entrada e exibir as configurações de idioma no Windows para obter mais informações sobre como garantir que a configuração de idioma do teclado no Windows está correta.
3. Certifique-se de que o BIOS do computador esteja atualizado. Para obter informações sobre como fazer download do BIOS, consulte o artigo da base de conhecimento da Dell Atualizações do BIOS da Dell.
4. Com o uso do aplicativo SupportAssist é possível fazer atualizações automáticas do computador e detectar problemas que serão resolvidos para você. Vamos simplificar a manutenção do seu computador ou tablet Dell. Para obter mais informações sobre o SupportAssist, navegue até a página SupportAssist para PCs e tablets.
5. Em algumas instâncias, esse problema pode ser causado por dispositivos que estão conectados ao computador.
   • Remova o computador da dock station, caso ele esteja encaixado.
   • Remova todos os dispositivos do computador.
   • Se o problema não ocorrer após a remoção de todos os dispositivos, conecte um dispositivo de cada vez para descobrir qual dispositivo está causando o problema.
6. Verifique se o mesmo acontece quando você usa um teclado externo.
   • Conecte um teclado USB externo, se disponível, e teste as teclas suspeitas.
   • Se o problema continuar acontecendo ao usar um teclado externo, ele pode estar ocorrendo no sistema operacional ou na placa-mãe.
   • Se o problema não ocorrer ao usar um teclado externo, o problema pode estar no teclado interno.
7. Para verificar se o problema ocorre no sistema operacional, teste para ver se o mesmo problema ocorre no Modo de segurança.
   Nota: Para obter informações sobre como entrar no Modo de segurança, consulte o artigo da Base de conhecimento da Dell Como inicializar no modo de segurança no Windows 11 ou Windows 10.
8. Se nenhuma das etapas resolver o problema, execute o teste de hardware do teclado.

Nenhuma informação de causa disponível.

Consulte a seção Sintoma para obter as etapas para ajudar a resolver o problema.