SSS
Site kimliğimi özel bir grupta bulamıyorum. Ne yapmalıyım?
Site KIMLIĞININ site grubuna eklenip eklenmediği doğrulayın. Site kimliği, site grubuna eklenmemişse
MyService360 Kullanıcı Rehberi'ndeki "Edit custom group" (Özel grubu düzenle) bölümüne bakın. Bir site KIMLIĞI bulamıyorsanız, bir yönetim hizmeti isteği açar ve erişeeminiz için hesap bilgilerinizi ve site KIMLIĞINI (ları) sağlamanız gerekir.
Kullanılan çeşitli ürün düzeyi Ilgili kişisi nedir?
Şirketinizin ürün düzeyi irtibat kişileri, bir ürün Dell EMC teknik destek Aracısı tarafından servise alınması gerektiğinde iletişim kurulacak kişiyi tanımak için kullanılır. Bir Ev Bağlantısı Hizmet İsteği oluşturulurken birincil iletişim kişisi otomatik olarak seçilir. Birincil iletişim kişisi mevcut değilse Dell EMC, ilgili alternatif kişi üzerinden şirketinizle iletişime geçer. İkincil kişi de mevcut değilse, 24 saatlik iletişim kişisi kullanılır.
Her rol için birden fazla kişi sağlayabilirim?
Evet, bir rol için birden fazla ilgili kişi sağlayabilirsiniz. Ancak bir rol için yalnızca bir iletişim kişisi sunmanız önerilir. Connect Home/Dial Home rolleri için, her bir varlık için rol başına yalnızca bir ad sağlayabilirsiniz: bir birincil, bir alternatif, 1 24 saat.
Ev bağlantısı servisini kullanmayan ürünler Için ürün düzeyi kişisi sağlamam gerekiyor mu?
Hayır, ana bağlantı servisini kullanmayan ürünler için ürün seviyesi kişileri sağlamamanız gerekir.
Bir sitede yüklü olan bazı ürünlerimi göremiyorum. Bir sitede yüklü olan ürünleri göremiyorsanız çevrimiçi destek yardımı için Support@emc.com adresine aşağıdaki bilgileri içeren bir e-posta gönderin:
- Şu anda görüntülediğiniz sayfa
- Görüntüleniyor olması gereken ürünler
- Şu anda görüntülenen ürün bilgileri
Şirket Yöneticisi ve Iş ortağı yöneticisi arasındaki fark nedir?
Şirket Yöneticisi, kurum için çeşitli site, ürün ve iletişim özelliklerini yönetebilir. Ancak ürünün Destek Ortağı olarak atanmış olması halinde İş Ortağı Yöneticisi, müşteri ürünleri için Ürün Diğer Adlarının ve Ürün Düzeyi İletişim Kişilerinin kullanıcılar tarafından yönetilmesine olanak tanıyabilir. Iş ortağı Yöneticisi ayrıca Iş ortağı Yöneticisi ayrıcalığını aynı kurum içindeki diğer kişiler için de indirgeyebilirsiniz veya yükseltebilir.
Yönetici ayrıcalıkları Için nasıl talep edebilirim?
Yönetici hakları sunmak için kuruluşunuzdaki mevcut bir yöneticiyle irtibata geçin. Mevcut yöneticiler listesini görüntülemek için Şirket yönetimi listesinden ilgili kişiler' i tıklatın.
Harici ve dahili Ilgili kişiler arasındaki fark nedir?
Dahili kişiler, kuruluşunuzun çalışanlardır. Harici kişiler, şirket Yöneticilerinizden biri tarafından belirli bir site için servis talepleri oluşturma ve yönetme izni verilmiş olan, kuruluşunuzun dışındaki kişilerdir.
Devralınan siteler nelerdir?
Devralınan siteler, organizasyonunuzla ilişkili olduklarından ve açık güvenlik ayarına sahip olduğunuz için bağlı olduğunuz bir olanlardır.
Güvenli site erişimi nedir?
Güvenli site erişimi, kuruluşunuzun bir yöneticisinin kısıtlı veya engellenmiş bir siteye erişim vermiş olduğunu gösterir.
Destek Iş ortağı kim?
Destek Iş ortağı, belirli bir sitedeki bir veya daha fazla ürün için servis sağlayıcıdır.
Üçüncü parti irtibat rolü ne zaman kullanmalıyım?
Servis isteklerini açıp yönetebilme, MyService360 kullanma ve kuruluşunuzun adına yazılım indirmek için erişme yeteneğine ihtiyaç duyan danışmanlar gibi kişiler için üçüncü parti Irtibat rolü kullanılmalıdır. Üçüncü taraf iletişim kişileri, kuruluşunuzun çalışanı değildir. Çevrimiçi destek hesabı için kullanılan iş e-postası hesabının etki alanına göre bu kişilerin kimliği belirlenebilir.