Standardfunksjoner på tvers av MyService360

MyService360 forenkler kompleks støtte og servicedatasett til anvendelig informasjon. Det bruker standardiserte funksjoner for å gi en intuitiv og effektiv brukeropplevelse. Avhengig av virksomhetsmålene dine kan du tilpasse informasjonen tilknyttet HEALTH & RISK (Helse og risiko), INSTALL BASE (Installasjonsbase) og INCIDENT MANAGEMENT (Hendelsesadministrasjon).

Forgrunnsvisning

Forgrunnsvisning hever relevante servicemåldata for HEALTH & RISK (Helse og risiko), INSTALL BASE (Installasjonsbase) og INCIDENT MANAGEMENT (Hendelsesadministrasjon), og sammenfatter nøkkelindikatorene (KPI-ene) som skal overvåkes for hver datakategori. Den bruker interaktive målere med standardvisning som fremhever riktige prioriteringer for handling. Du kan holde pekeren over en måler for å vise et sammendrag av tilknyttet informasjon. Klikk på midten av måleren for å fylle inn data automatisk i standardtabellvisningen under forgrunnsvisningen.

Figur 1 Forgrunnsvisning for HEALTH & RISK (Helse og risiko)

Figur 2 Forgrunnsvisning for INSTALL BASE (Installasjonsbase)

Figur 3 Forgrunnsvisning for INCIDENT MANAGEMENT (Hendelsesadministrasjon)

Følgende tabell beskriver informasjonen som vises i forgrunnsvisningen:

Tabell 1 Informasjon om forgrunnsvisning

Standardmeny

MyService360 kan brukes til å tilpasse informasjonen som vises i en fane. Du kan velge hvilket format du vil vise informasjonen i. Du kan også legge til eller fjerne datafiltre og laste ned informasjonen som vises. Som standard vises informasjon om ofte brukte attributter. Alternativene for å tilpasse visningen, endre filtre og laste ned informasjonen vises over tabellen.

Figur 4: Standardmeny

Visninger

MyService360 kan brukes til å vise tilgjengelig informasjon om HEALTH & RISK (Helse og risiko), INSTALL BASE (Installasjonsbase) og INCIDENT MANAGEMENT (Hendelsesadministrasjon) i følgende formater. Du kan enkelt veksle mellom tre formater for å få ulike visninger av samme informasjon i en fane.

• Table (Tabell) – Dette er standardvisningen første gang du velger en fane og viser informasjon om ofte brukte attributter i et tabellformat. 
  Merk: Du må velge View All (Vis alle) for å få alle de tilgjengelige attributtene for et valgt datasett.

Figur 5 Tabellvisning

Klikk på  i en tabell for å utvide en rad og få tilgang til en sammendragsvisning av viktig informasjon og attributtene som er skreddersydd av HEALTH & RISK (Helse og risiko), INSTALL BASE (Installasjonsbase) eller INCIDENT MANAGEMENT (Hendelsesadministrasjon).  

Merk: Funksjonen for tilgang med ett klikk er for øyeblikket ikke tilgjengelig fra tabellen som genereres når du klikker på View All (Vis alle).

Figur 6 Utvid rad i Table-visning (Tabell)

Klikk på View All (Vis alle) for å vise informasjon om alle attributtene i et tabellformat.

Figur 7 View All (Vis alle) i Table-visning (Tabell)

• Map (Kart) – Viser et kart som indikerer områdene der produktene er installert, og tilknyttet serviceinformasjon. Den blå sirkelen på kartet varierer i størrelse for å gjenspeile antall tilknyttede hendelser for hvert område. Klikk på en hvilken som helst sirkel for å vise mer informasjon.

Figur 8 Map-visning (Kart) 

• Visualizations (Visualiseringer) – Viser informasjonen i et grafisk format. Mange av de visuelle analysene er interaktive, og du kan isolere og vise detaljer ved å klikke på bildet.

Figur 9 Visualiseringsvisning

Filtre

Forhåndsdefinerte filtre brukes for HEALTH & RISK (Helse og risiko), INSTALL BASE (Installasjonsbase) og INCIDENT MANAGEMENT (Hendelsesadministrasjon). Avhengig av målet ditt kan du legge til eller fjerne filtrene for å tilpasse informasjon som vises. I Table-visningen (Tabell) kan du klikke på View All (Vis alle) for å vise flere alternativer basert på alle tilgjengelige alternativer. Se eksemplet nedenfor for INSTALL BASE (Installasjonsbase).

.

Figur 10 Filtersamhandlinger

Følgende tabell viser standardfiltrene som brukes for HEALTH & RISK (Helse og risiko):

Tabell 2 Standardfiltre for HEALTH & RISK (Helse og risiko)

Følgende tabell viser standardfiltrene som brukes for INSTALL BASE (Installasjonsbase):

Tabell 3 Standardfiltre for INSTALL BASE (Installasjonsbase)

Følgende tabell viser standardfiltrene som brukes for INCIDENT MANAGEMENT (Hendelsesadministrasjon):

Tabell 4 Standardfiltre for INCIDENT MANAGEMENT (Hendelsesadministrasjon)

Nedlasting

Du kan laste ned informasjonen som vises i Table-visning (Tabell) og Map-visning (Kart), til henholdsvis en CSV- og en PDF-fil. I Table-visning (Tabell) klikker du på Download (Last ned ) for å lagre informasjonen om standardattributter. Klikk på View All (Vis alle), og klikk deretter på Download (Last ned) for å lagre informasjon om alle tilknyttede attributter.