Data Domain: TSR-logboeken verzamelen in PowerProtect DD3300 | DD6900 | DD9400 | DD9900 | x400 | DP4400

Van toepassing op:

• Alle Data Protection-toestellen die gebruikmaken van de Dell PowerEdge-platform
  • Bijv. PowerProtect DD3300 | DD6900 | DD9400 | DD9900 | x400 | DP4400
• Dell PowerEdge Gen 13 & Gen 14 servers.

Doel

Dit artikel bevat de basisstappen voor het genereren van een TSR log-bundel (a. k. a SupportAssist) voor de data Domain DD3300-of DP4400-systemen die iDRAC9 op 14G-servers gebruiken.
Het rapport technische support (TSR) is een collectie van Logboeken voor het Dell server platform dat wordt verzameld uit de iDRAC-interface.
Deze logboeken worden gebruikt voor ondersteuning bij het oplossen van problemen met platform HW en-software.

Procedure:

1. Meld u aan bij iDRAC-hulpprogramma (Zie KB 517134 om iDRAC) 2 te configureren
. Ga naar het tabblad Onderhoud
3. Selecteer tabblad support assistent
4. Selecteer Start a Collection -knop
4. Nadat het menu is geopend, selecteert u de noodzakelijke logboeken die u wilt opnemen in de bundel en vervolgens op "Collect" om het genereren van het logboek te starten.

                            
      
5.     Zodra de logboekverzameling is voltooid, selecteert u OK om de download te starten op uw werkstation.


                 
      
6. Upload naar Data Domain-ondersteuning met uw voorkeursmethode. bijvoorbeeld
:-upload naar service verzoek
-aanvraag FTP-map van support

Het TSR logboek lezen:
-Pak het TSR-bestand
uit-Blader naar de map "TSR" die zich in het
bestand "Viewer. html" bevindt, met behulp van een webbrowser (bijv. Chrome)
-gebruik het menu om naar relevante/vereiste inhoud te bladeren:

voorbeeld van de paginaViewer. html: 




Referentie:
- 536264: Procedures: Verbinding maken met iDRAC via USB -als IP-verbinding/config niet beschikbaar is
-Zie installatie handleidingen voor meer informatie over het configureren van iDRAC