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O monitor apresenta problema de exibição intermitente quando conectado a Docking station Dell

Zusammenfassung: Saiba o que fazer quando os monitores conectados às Docking stations Dell apresentarem problemas de intermitência na exibição ao usar uma saída HDMI, USB Type-C ou DisplayPort.

Dieser Artikel gilt für Dieser Artikel gilt nicht für Dieser Artikel ist nicht an ein bestimmtes Produkt gebunden. In diesem Artikel werden nicht alle Produktversionen aufgeführt.

Symptome

Um monitor pode apresentar intermitência na exibição e ficar preto quando conectado a uma Docking station Dell usando saída HDMI, USB Type-C ou DisplayPort (DP). Isso não se limita aos monitores da marca Dell. Esse problema também pode ser relatado em monitores de terceiros.

Ursache

Há várias causas e soluções possíveis que você pode tentar:

  1. Verifique os cabos. Confirme se os cabos estão conectados corretamente e ligados de forma segura. Conexões soltas podem causar problema de exibição intermitente.
  2. Drivers desatualizados podem causar problemas de compatibilidade e de exibição intermitente. Verifique se você está usando o driver gráfico mais recente para o dispositivo conectado e o modelo da docking station.
  3. Verifique a página Drivers e downloads do site de suporte do modelo do monitor para obter atualizações recentes de firmware.
  4. Se o monitor externo continuar a apagar intermitentemente por 3 a 4 segundos, isso poderá ser resultado da ativação da Compactação do streaming de vídeo (DSC).

Lösung

Atualizar a Docking station Dell WD19 ou a Dell Thunderbolt Dock WD22TB4 para a versão de firmware 01.00.36, 01.00.20 ou posterior resolve o problema.

Para fazer download e instalar o firmware, acesse:

Depois que a atualização de firmware for instalada na docking station, você poderá ativar manualmente a DSC usando a chave de registro. Como alternativa, a Dell reverterá a alteração da DSC em uma atualização futura do driver de vídeo, habilitando a DSC por padrão.

Uma solução temporária do driver de vídeo foi implementada anteriormente. Para obter mais informações sobre as limitações e alterações da solução temporária do driver, consulte Alterações de resolução. Os usuários podem observar suporte a resoluções diferentes depois de aplicar essa solução temporária ao se conectar a determinadas docking stations. Para obter mais informações sobre a compactação de fluxo de vídeo (DSC), consulte O que é Compactação do streaming de vídeo?

Habilitar manualmente a DSC usando a chave de registro

Aviso: Se feita incorretamente, a modificação do registro do Windows pode levar à perda de dados ou corrupção do sistema operacional. A Dell Technologies recomenda que você faça backup dos dados antes de prosseguir com qualquer edição de registro do Windows. Também é recomendável que um backup completo do Registro do Windows seja feito antes de iniciar a edição. Consulte "Como modificar o Registro do Windows" para obter informações adicionais.
  • Localização: [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4d36e968-e325-11ce-bfc1-08002be10318}\0000]
    • Entrada do registro a ser atualizada: "DPMstDscDisable"=dword:00000000
  • Localização: [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4d36e968-e325-11ce-bfc1-08002be10318}\0001]
    • Entrada do registro a ser atualizada: "DPMstDscDisable"=dword:00000000
  • Localização: [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4d36e968-e325-11ce-bfc1-08002be10318}\0002]
    • Entrada do registro a ser atualizada: "DPMstDscDisable"=dword:00000000

Alterações de resolução

Se a solução temporária do driver de vídeo tiver sido instalada, você poderá ver as opções de resolução alteradas nos monitores externos, dependendo da configuração.

Tabela 1: Host não TBT (2 faixas DP)
Condição Três telas Quatro telas (conexão em cadeia da DP)
HBR3 com DSC ativado DP + DP + MFDP/HDMI: 3x QHD (2560 x 1440 a 60 Hz) DP + DP + HDMI/MFDP: 3x QHD a 60 Hz + 1x 1280 x 720 a 60 Hz
HBR3 com DSC desativado (12,9 Gbps) DP + DP + MFDP/HDMI: 3x FHD (1290 x 1080 a 60 Hz) DP + DP + HDMI/MFDP: 4x 1280 x 1024 a 60 Hz
Tabela 2: Host TBT (2 faixas DP)
Condição Três telas Quatro telas (conexão em cadeia da DP)
HBR3 com DSC ativado DP + DP + MFDP/HDMI: 3x 4k a 60 Hz
DP + DP/HDMI/MFDP + TBT: 2x 4k a 60 Hz + 1x QHD a 60 Hz
DP + DP + HDMI/MFDP + TBT: 3x 4k a 60 Hz + 1x 4k a 30 Hz/1x QHD a 60 Hz
HBR3 com DSC desativado (32,4 Gbps) DP + DP + MFDP/HDMI: 1x 4k a 60 Hz + 2x QHD a 60 Hz
DP + DP/HDMI/MFDP + TBT: 2x 4k a 60 Hz + 1x QHD a 60 Hz
DP + DP + HDMI/MFDP + TBT: 4x QHD a 60 Hz
Tabela 3: Docking station HD22Q
Condição Uma tela Tela dupla Três telas Quatro telas (conexão em cadeia da DP)
HBR3 com DSC ativado DP: 8K (7680 x 4320) a 60 Hz/HDMI: 4k a 60 Hz ou 4k a 120 Hz ou 8k a 30 Hz HDMI+DP: 2x rk a 60Hz HDMI + DP e DP (conexão em cadeia): 3x QHD a 60 Hz HDMI + DP e DP e DP (conexão em cadeia): 4x QHD a 60 Hz
HBR3 com DSC desativado (32,4 Gbps) DP: 4k a 30 Hz HDMI + DP 2x QHD a 60Hz HDMI + DP e DP (conexão em cadeia): FHD a 60 Hz + 2x 1280 x 720 a 60 Hz HDMI + DP e DP e DP (conexão em cadeia): FHD a 60 Hz + 3x 1280 x 720 a 60 Hz

O que é a Compactação do streaming de vídeo?

A compactação do streaming de vídeo pode reduzir a largura de banda necessária para transmitir sinais de vídeo de alta resolução compactando o sinal de vídeo para reduzir a quantidade de dados que devem ser transmitidos sem comprometer a qualidade da imagem.

Quando a DSC está ativada, a taxa de compactação varia de acordo com a resolução e a taxa de atualização do sinal de vídeo que está sendo transmitido. Em geral, resoluções e taxas de atualização mais altas exigem taxas de compactação mais altas para manter o mesmo nível de qualidade de imagem. Como resultado, a ativação da DSC pode aumentar a resolução máxima e a taxa de atualização compatíveis com uma determinada largura de banda.

A DSC também pode ter algumas desvantagens. Por exemplo, alguns monitores podem não ser totalmente compatíveis com a DSC. Isso pode causar problemas ou intermitência na exibição.

Weitere Informationen

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Artikelnummer: 000214256
Artikeltyp: Solution
Zuletzt geändert: 18 Juli 2024
Version:  16
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