Sluchátka Alienware nefungují při připojení pomocí 3,5mm kabelu

Uživatelé náhlavní soupravy Alienware mohou po připojení k počítači pomocí 3,5mm kabelu zaznamenat nedostatek zvuku nebo mikrofonu.

Dotčený produkt

• Bezdrátová herní náhlavní souprava Alienware Tri-Mode | AW920H
• Bezdrátová herní náhlavní souprava Alienware se dvěma režimy | AW720H

Náhlavní souprava nemusí po připojení pomocí 3,5mm kabelu fungovat z několika důvodů:

1. Připojení nesprávného konce 3,5mm kabelu k náhlavní soupravě a počítači.
2. Když se náhlavní souprava nabíjí pomocí kabelu USB-C, zvuk je ztlumený.
3. Software náhlavní soupravy není aktuální.

Problém vyřešíte pomocí těchto kroků:

1. Připojte konec mikrofonu 3,5mm kabelu ke sluchátkům (zvýrazněné pole na červeném obrázku 1) a druhý konec k počítači. Pokud je kabel otočný, kabel nefunguje.
   
   (Obrázek 1. Připojení 3,5mm kabelu k náhlavní soupravě a počítači)
2. Při použití 3,5mm kabelu jsou všechny funkce zvuku a mikrofonu automaticky vedeny bez ohledu na to, zda je náhlavní souprava zapnutá nebo vypnutá.
3. Zkontrolujte, zda je software náhlavní soupravy aktuální. Informace o aktualizaci softwaru naleznete v následujícím článku: Často kladené dotazy týkající se ovladačů a souborů ke stažení.