Slik planlegger du en serviceavtale på Internett

Hvis arbeidsbestillingen er kvalifisert for selvplanlegging, mottar du en e-post som ber deg om å planlegge en avtale. Hvis du ikke planlegger noe innen to virkedager etter at du har mottatt e-posten, kontakter en agent kontakten for arbeidsordren for å planlegge serviceavtalen.

Hvis du viser serviceforespørselen på Internett, vil du også se muligheten til å planlegge avtaler for kvalifiserte arbeidsordrer.

Du har to måter å planlegge en avtale på: Følg koblingen i e-posten du mottok, eller søk etter serviceforespørselen din på Internett.

Planlegge en avtale for en kvalifisert arbeidsordre fra e-posten din

1. Fra e-posten velger du Schedule service (Planlegg tjeneste) og følger koblingen til serviceforespørselen på Internett.

   

2. På siden Detaljer om serviceforespørsler ser du serviceforespørselen og arbeidsordren som er klar for planlegging. Velg Schedule My Appointment (Planlegg avtalen min).

   

3. Velg en dato og et klokkeslett for tjenesten din, og velg deretter Planlegg.

   

En bekreftelse viser deg tjenestedatoen og -klokkeslettet. Du vil også motta et e-postvarsel som bekrefter avtalen.

Planlegge en avtale for en kvalifisert arbeidsordre online

1. Søk etter serviceforespørselen din på Dells støttetjenesteforespørsler og forsendelsesstatus. Hvis du ikke er logget på, kan du bli bedt om å logge på eller skrive inn e-postadressen som er knyttet til serviceforespørselen.

   

2. Åpne detaljer om serviceforespørsler. På siden Detaljer om serviceforespørsler ser du serviceforespørselen din og eventuelle tilknyttede arbeidsordrer. Finn arbeidsordren som er klar for planlegging, og velg Planlegg avtalen.

   

3. Velg en dato og et klokkeslett for tjenesten din, og velg deretter Planlegg.

   

En bekreftelse viser dato og klokkeslett for tjenesten. Du vil også motta et e-postvarsel som bekrefter avtalen.

Må du planlegge på nytt?

Du kan planlegge tjenesten på nytt til teknikeren er på vei til avtalen. Følg koblingen i e-posten du mottok, eller søk etter serviceforespørselen din på Internett. På siden Detaljer om serviceforespørsler finner du den kvalifiserte arbeidsbestillingen og velger Planlegg avtalen på nytt.

Anbefalte artikler

Her er noen anbefalte artikler relatert til dette emnet som kan være av interesse for deg.

• Planlegge og administrere service på stedet
• Slik oppretter du en støtteanmodning på Internett for ditt kvalifiserte Dell-produkt med garanti
• Hjelp til å administrere informasjon om serviceforespørsler