Zu den Hauptinhalten
  • Bestellungen schnell und einfach aufgeben
  • Bestellungen anzeigen und den Versandstatus verfolgen
  • Erstellen Sie eine Liste Ihrer Produkte, auf die Sie jederzeit zugreifen können.

Dell Thunderbolt WD22TB4-dokker kan ha USB-porter som svikter når en drevet enhet er tilkoblet

Zusammenfassung: Finn ut hva du må gjøre hvis USB-portene på en Dell Thunderbolt WD22TB4-dokkingstasjon slutter å fungere etter at du har koblet til en strømdrevet enhet.

Dieser Artikel gilt für Dieser Artikel gilt nicht für Dieser Artikel ist nicht an ein bestimmtes Produkt gebunden. In diesem Artikel werden nicht alle Produktversionen aufgeführt.

Symptome

Når en drevet enhet (for eksempel en drevet høyttaler) er koblet til en Dell Thunderbolt-WD22TB4, kan USB-portene slutte å fungere.

Berørte enheter:

  • Dell Thunderbolt-dokk – WD22TB4

Ursache

Dette skyldes ikke en maskinvarefeil fra Dell. Flere sikkerhetsprogramvarepakker kan blokkere Thunderbolt 4 (TB4)-funksjonalitet.

Lösung

Kontroller om utløsning av reststrøm gjør at drevne enheter kan fungere. Hvis ikke, kan du prøve å deaktivere sikkerhetsprogramvaren midlertidig. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se trinnene nedenfor.

Utløse reststrøm på Dell Thunderbolt-dokk – WD22TB4

  1. Koble dokkingstasjonens USB Type-C- eller Thunderbolt-kabel fra datamaskinen.
  2. Koble fra strømmen på dokkingstasjonen.
  3. Tapp ut eventuell reststrøm fra dokkingstasjonen ved å holde inne strømknappen i 30 sekunder.
  4. Koble til strømforsyningen til dokkingstasjonen.
  5. LED-lampen for dokkingstasjonen på strømknappen skal blinke tre ganger.
  6. Koble USB Type-C- eller Thunderbolt-kabelen for dokkingstasjonen til datamaskinen igjen.
Merk: LED-lampen for USB Type-C-kontakten kan fortsatt lyse til tross for en feil ved overføring av strøm til datamaskinen.

Deaktiver sikkerhetsprogramvare midlertidig

Test for å finne ut om en installert Security Suite-programvare forårsaker problemet ved midlertidig deaktivering av Security Suite-programvaren. Hvis midlertidig deaktivering av Security Suite-programvaren fører til at USB-portene fungerer igjen, blokkerer sikkerhetsprogramvarepakken TB4-funksjonaliteten for dokkingstasjonen.

Merk: Husk å aktivere sikkerhetsprogramvarepakken på nytt etter at du har deaktivert den for testing.

Noen programvaresikkerhetspakker kan tillate at dokkingstasjonen er tillatt. Hvis det ikke er et alternativ å tillate dokk i programvaresikkerhetspakken, kontakter du leverandøren av programvaresikkerhetspakken for ytterligere feilsøkingsalternativer.

Merk: Prosessen for å deaktivere sikkerhetsprogramvarepakken eller å tillate en dokkingstasjon varierer avhengig av sikkerhetsprogramvarepakken. Hvis du vil ha instruksjoner om disse emnene og mer, kan du kontakte leverandøren av programvaresikkerhetspakken.

Betroffene Produkte

Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4
Artikeleigenschaften
Artikelnummer: 000207819
Artikeltyp: Solution
Zuletzt geändert: 16 Aug. 2024
Version:  4
Antworten auf Ihre Fragen erhalten Sie von anderen Dell NutzerInnen
Support Services
Prüfen Sie, ob Ihr Gerät durch Support Services abgedeckt ist.