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APEX AIOps-Beobachtbarkeit: Meldung "Ungültiger Kontotyp" beim Anmelden

Zusammenfassung: NutzerInnen von APEX AIOps Observability (CloudIQ) müssen ein validiertes Enterprise-Support-Geschäftskonto verwenden, um auf den Dell APEX AIOps Observability-Service zuzugreifen. Erstbenutzer müssen den Kontoregistrierungsprozess abschließen, bevor sie Zugriff erhalten. ...

Dieser Artikel gilt für Dieser Artikel gilt nicht für Dieser Artikel ist nicht an ein bestimmtes Produkt gebunden. In diesem Artikel werden nicht alle Produktversionen aufgeführt.
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Weisungen

Wenn sich Nutzer zum ersten Mal beim Dell APEX AIOps Observability-Service anmelden, erhalten sie möglicherweise die folgende Meldung: 
Invalid Account Type, Your account type is not supported by APEX AIOps Observability. Please contact Dell Support.

Ungültiger Kontotyp für APEX AIOps

Abbildung 1: Screenshot der Fehlermeldung "Ungültiger Kontotyp"


Schließen Sie die Registrierung Ihres Geschäftskontos auf dell.com ab, indem Sie dem Link und den Anweisungen im Artikel folgen: Anleitung zum Registrieren für den Zugriff auf den Dell Technologies Online Support oder Upgrade eines vorhandenen Kontos.

Gehen Sie beim Erstellen oder Aktualisieren eines Kontos wie folgt vor:
  1. Melden Sie sich von dell.com ab
  2. oder klicken Sie auf den Link: Erstellen Sie ein Konto
  3. Sie werden aufgefordert, sich erneut anzumelden oder ein Konto zu erstellen, wodurch der Vorgang gestartet wird.
  4. Befolgen Sie die Anweisungen in Artikel 000021768. Stellen Sie sicher, dass Sie die Option Ich bin Mitarbeiter eines Unternehmens, das Dell Enterprise-Produkte erworben hat auf der Seite Zusätzliche Zugriffsrechte erforderlich auswählen.

HINWEIS: Warten Sie einige Tage, damit die Registrierung überprüft werden kann.

Wenn Sie zusätzliche Unterstützung bei der Aktivierung Ihres Geschäftskontos benötigen, befolgen Sie die Anweisungen zur Kontaktaufnahme mit dem administrativen Support im folgenden Artikel: Anleitung zum Registrieren für den Zugriff auf den Dell Technologies Online Support oder Upgrade eines vorhandenen Kontos.
  • Problem: Sie können sich nicht bei Interessierten an APEX AIOps Observability anmelden?
  • Fehlermeldung oder Symptom: Geben Sie die Fehlermeldung oder eine kurze Beschreibung des aufgetretenen Symptoms an.
  • Unternehmensname:
  • Ihr Name:
  • Ihre E-Mail-Adresse:
  • Dell Produktmodell, das in APEX AIOps Observability/CloudIQ integriert wird:
  • Service-Tag-Nummer oder Seriennummer des Dell Produktmodells:
Es wird eine automatische Antwort mit einer Fallnummer gesendet. Ein Mitarbeiter des Dell Kundendienstes setzt sich in wenigen Tagen mit Ihnen in Verbindung.

Sobald das Enterprise-Support-Geschäftskonto aktiviert ist, muss das System in APEX AIOps Observability eingebunden werden. Einzelheiten zu Ihrem System finden Sie in Anhang A: Aktivieren von CloudIQ im Systemabschnitt von Dell APEX AIOps Infrastructure Observability: Ein Whitepaper mit detaillierter Übersicht

Weitere Informationen

CloudIQ ist Teil der neuen Software-as-a-Service-Suite für künstliche Intelligenz für den IT-Betrieb von Dell namens APEX AIOps. CloudIQ wird in APEX AIOps Infrastructure Observability umbenannt. Das umbenannte CloudIQ lässt sich in die beiden neuen APEX AIOps-Tools integrieren. Beobachtbarkeit von Anwendungen und Incident-Management. Weitere Informationen zu APEX AIOps und seinen Möglichkeiten finden Sie unter Dell APEX AIOps.

Betroffene Produkte

CloudIQ, PowerStore, ME Series, APEX AIOps Infrastructure Observability

Produkte

OpenManage Enterprise APEX AIOps Observability
Artikeleigenschaften
Artikelnummer: 000201709
Artikeltyp: How To
Zuletzt geändert: 23 Okt. 2024
Version:  10
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