PowerVault ME5: So erzeugen Sie einen Zugriffsschlüssel und eine PIN, um SupportAssist zu aktivieren

Wenn SupportAssist aktiviert ist, haben PowerVault ME5-Administratoren Zugriff auf die folgenden Services:

1. Infowarnmeldungen zur Verfügbarkeit der aktualisierten Firmware des Controller-Moduls und/oder des Festplattenlaufwerks für Ihr PowerVault ME5.
   
   
2. Die Möglichkeit, ein Support-Bundle an Mitarbeiter des technischen Supports von Dell zu senden. 
   
   
3. Proaktive Fallerstellung bei Hardwarefehlern (z. B. Festplattenausfall). 
   
   
4. Zugriff auf den APEX AIOps-Service (ehemals CloudIQ), um den Status und die Leistung des ME5 über einen Webbrowser oder eine Smartphone-App zu überwachen.  Für diesen Service ist ein aktiver ProSupport- oder ProSupport Plus-Vertrag erforderlich.   Weitere Informationen finden Sie unter Beobachtbarkeit der Dell APEX AIOps-Infrastruktur: Eine detaillierte Übersicht 

Verfahren

1. Gehen Sie zu Dell Support/Support und melden Sie sich bei Ihrem Konto an. Wenn es sich bei dem Konto um ein validiertes Geschäftskonto handelt, wird neben Ihrem Nutzernamen ein schwarzes Häkchen angezeigt.   

Wenn das Häkchen neben dem Nutzernamen gelb oder grün ist, finden Sie weitere Informationen im Dell Artikel: Anleitung zum Registrieren für den Zugriff auf den Dell Technologies Online Support oder Upgrade eines vorhandenen Kontos Wenden Sie sich an den technischen Support von Dell, um Unterstützung bei der Generierung eines Zugriffsschlüssels zu erhalten. 

2. Sobald Sie sich beim Dell Support/Support angemeldet haben, geben Sie Ihre PowerVault ME5-Service-Tag-Nummer ein oder wählen Sie Ihr PowerVault ME5-Modell aus der Produktliste aus. 
   
   

3. Klicken Sie auf der Registerkarte Übersicht unter Quicklinks auf Zugriffsschlüssel generieren. 

Abbildung 1: Dell Support-Seite   

4. Geben Sie die Service-Tag-Nummer Ihres PowerVault ME5-Systems ein und wählen Sie eine Option aus der Liste aus, um fortzufahren und PIN zu erstellen. 

Wenn Sie die Meldung "Wir konnten die von Ihnen gesuchte Website nicht finden. Bitte überprüfen Sie, ob Sie Zugriff auf die Website haben." erhalten, wenden Sie sich an den technischen Support von Dell , um Unterstützung zu erhalten. Diese Meldung tritt in der Regel auf, wenn ein Konto von einem Unternehmen, dem die Ressource nicht gehört, verwendet wird, um zu versuchen, den Zugriffsschlüssel zu erzeugen. Um dieses Problem zu beheben, sollte der Administrator des Unternehmens, das für das tägliche Management der Ressource verantwortlich ist, das Konto wie im folgenden Dell Artikel beschrieben registrieren: Anleitung zum Registrieren für den Zugriff auf den Dell Technologies Onlinesupport oder Upgrade eines vorhandenen Kontos. 

Abbildung 2: Zugriffsschlüssel generieren.

5. Erstellen Sie eine vierstellige numerische PIN. Notieren Sie sich diese Nummer. Sie ist später erforderlich. 

Abbildung 3: PIN eingeben

6. Klicken Sie auf Zugriffsschlüssel erzeugen. Wenn Sie auf Fertig klicken, wird der Zugriffsschlüssel an Ihre E-Mail-Adresse gesendet.

Abbildung 4: Zugriffsschlüssel per E-Mail senden.

7. Sie erhalten eine E-Mail von

Sie können jetzt die Unterstützung für SupportAssist und APEX AIOps (CloudIQ) auf Ihrem PowerVault ME5 über PowerVault Manager oder die ME5-Befehlszeilenschnittstelle aktivieren

. 

Wenden Sie sich an den technischen Support von Dell , um Unterstützung beim Generieren des Zugriffsschlüssels zu erhalten. 

Abbildung 5: Beispielschlüssel

Weitere Informationen finden Sie in diesem Video: