Zu den Hauptinhalten
Abmelden

Willkommen bei Dell

Mein Konto
  • Bestellungen schnell und einfach aufgeben
  • Bestellungen anzeigen und den Versandstatus verfolgen
  • Erstellen Sie eine Liste Ihrer Produkte, auf die Sie jederzeit zugreifen können.
Anmelden Konto erstellen Premier-Anmeldung Anmeldung beim Partnerprogramm
Kontakt

Ihr Warenkorb bei Dell.com

PowerVault ME5: SupportAssistin ottaminen käyttöön luomalla käyttöoikeusavain ja pin-koodi

Zusammenfassung: SupportAssist-toteutus PowerVault ME5 -malleissa ME5012, ME5024 ja ME5084 on otettava käyttöön kaksiosaisen Access Key- ja PIN-koodin todennustavalla.

Dieser Artikel gilt für Dieser Artikel gilt nicht für Dieser Artikel ist nicht an ein bestimmtes Produkt gebunden. In diesem Artikel werden nicht alle Produktversionen aufgeführt.
Andere Ressourcen ansehen

Weisungen

Huomautus:
Dell on muuttanut SupportAssist-käyttöönottoprosessia 3.4.2023 alkaen ottamalla käyttöavaimen käyttöön tehtaalla. Järjestelmänvalvojien, jotka ostavat PowerVault ME5 -järjestelmiä tämän päivämäärän jälkeen, ei tarvitse luoda käyttöoikeusavainta ja PIN-koodia, jotta he voivat todentaa ensimmäisen yhteyden SupportAssistin käyttämään Dell-päätepisteeseen. Ennen tätä päivämäärää toimitettujen järjestelmien on luotava ja annettava käyttöoikeusavain ja PIN-koodi, jotta SupportAssist-yhteys Dell-päätepisteeseen voidaan muodostaa.

Kun SupportAssist on otettu käyttöön, PowerVault ME5 -järjestelmänvalvojat voivat käyttää seuraavia palveluja:

  1. Tietoja PowerVault ME5 -järjestelmän päivitetyn ohjainmoduulin laiteohjelmiston ja tai levyaseman laiteohjelmiston saatavuudesta. Se on saatavilla kaikille tukisopimustyypeille.
  2. Mahdollisuus lähettää tukipaketti Dellin teknisen tuen edustajalle. Se on saatavilla kaikille tukisopimustyypeille.
  3. Ennakoiva tukipyyntöjen luonti, jos laitteistossa on vikaa (esimerkiksi levyvika). Tämä palvelu edellyttää aktiivista ProSupport- tai ProSupport Plus -sopimusta. 
  4. Voit käyttää CloudIQ-palvelua, jotta voit seurata ME5-laitteen tilaa ja suorituskykyä selaimessa tai älypuhelinsovelluksessa. Tämä palvelu edellyttää aktiivista ProSupport- tai ProSupport Plus -sopimusta. Lisätietoja on osoitteessa Dell CloudIQ: Yksityiskohtainen tarkistus

Toimenpide

  1. Kirjaudu Dellin tukisivustoon ja kirjaudu tilillesi. Jos tili on vahvistettu yritystili, käyttäjätunnuksesi vierellä näkyy musta tarkistus.   

Näyttökuva vahvistetusta Dell-tukikäyttäjästä

Jos käyttäjätunnuksen vierellä oleva valintamerkki on keltainen tai vihreä, katso lisätietoja Dellin artikkelista 21768: Rekisteröityminen Dell Technologies -verkkotuen käyttöä varten tai olemassa olevan tilin päivittäminen ottaa yhteyden Dellin tekniseen tukeen käyttöoikeusavaimen luomiseksi. 

HUOMAUTUS: Tilin vahvistuksen suorittaminen saattaa kestää muutaman päivän.
  1. Kun olet kirjautunut Dellin tukeen, anna PowerVault ME5 -palvelutunniste tai valitse tuoteluettelosta PowerVault ME5 -malli.  
HUOMAUTUS: Jos et tiedä ME5-palvelutunnistetta, katso lisätietoja Dellin 196714 (ME5) -artikkelista: PowerVault-kotelon palvelutunnisteen sijainti.
  1. Valitse Overview (Yleiskatsaus) - välilehden Quick links (Pikalinkit) -kohdassa Generate Access -avain. 

Tuotteen yleiskatsaus Dellin tukisivustossa

Kuva 1: Dellin tukisivu   

  1. Anna PowerVault ME5 -järjestelmän palvelutunniste , jatka valintaluettelosta ja luo PIN-koodi. 

Jos näyttöön tulee ilmoitus We could not find the site you were searching, tarkista onko sinulla pääsy sivustoon. Ota yhteys Dellin tekniseen tukeen . Tämä ilmoitus näkyy yleensä silloin, kun sellaisen yrityksen tiliä, joka ei omista resurssia, käytetään käyttöoikeusavaimen luonnissa. Tämän ratkaisemiseksi resurssin päivittäisestä hallinnasta vastaavan yrityksen järjestelmänvalvojan on rekisteröitävä tili Dellin artikkelin 21768 mukaisesti: Rekisteröityminen Dell Technologies -verkkotuen käyttöä varten tai olemassa olevan tilin päivittäminen. 

HUOMAUTUS: Joissakin tapauksissa tämä voi edellyttää lomakkeen valmistumista resurssin siirtämiseksi yrityksellesi. Katso Dellin artikkelia 125103, omistusoikeuden siirtoa ja Dell-tuotteiden rekisteröintioppaita.

Generate Access Key (Luo käyttöoikeusavain) -näyttö

Kuva 2: Luo Käyttöoikeusavain.

  1. Luo nelinumeroinen PIN-koodi. Merkitse tämä numero muistiin. Se tarvitaan myöhemmin. 

PIN-koodin luontinäyttö

Kuva 3: Anna PIN-koodi

  1. Valitse Generate Access Key (Luo käyttöoikeusavain). Kun valitset Done,  käyttöoikeusavain lähetetään sähköpostiosoitteeseesi.

Done-painikkeen näyttö

Kuva 4: Lähetä käyttöoikeusavain sähköpostitse.

  1. Saat sähköpostiviestinService Connectivity Team -sähköpostiosoite

Nyt voit ottaa SupportAssist- ja CloudIQ-tuen käyttöön PowerVault ME5 -laitteessa PowerVault Managerilla tai ME5-komentorivikäyttöliittymässä. 

HUOMAUTUS: Käyttöoikeusavain vanhenee 7 päivän kuluttua.
HUOMAUTUS: Et saa käyttöoikeusavainta, jos sähköpostialias osoittaa, että kyseessä on ryhmä, kuten support@, info@ tai helpdesk@   

Ota yhteys Dellin tekniseen tukeen , jos tarvitset apua tukiavaimen luonnissa. 

Avaimen mail-esimerkki

Kuva 5: Esimerkkiavain

 
 

Betroffene Produkte

PowerVault ME5012, PowerVault ME5024, PowerVault ME5084
Artikeleigenschaften
Artikelnummer: 000198043
Artikeltyp: How To
Zuletzt geändert: 29 Jan. 2024
Version:  10
Antworten auf Ihre Fragen erhalten Sie von anderen Dell NutzerInnen
Support Services
Prüfen Sie, ob Ihr Gerät durch Support Services abgedeckt ist.