PowerVault ME5: Een toegangssleutel en pincode genereren om SupportAssist in te schakelen

Zodra SupportAssist is ingeschakeld, hebben PowerVault ME5-beheerders toegang tot de volgende services:

1. Informatiewaarschuwingen over de beschikbaarheid van bijgewerkte controllermodulefirmware en of schijfstationfirmware voor uw PowerVault ME5. Dit is beschikbaar voor alle typen supportcontracten.
2. De mogelijkheid om supportbundels naar dell technische supportmedewerkers te sturen. Dit is beschikbaar voor alle typen supportcontracten.
3. Proactieve aanmaak van cases bij hardwarefouten (bijvoorbeeld schijfstoring) Voor deze service is een actief ProSupport- of ProSupport Plus-contract vereist. 
4. Toegang tot de CloudIQ-service, zodat u de status en prestaties van de ME5 kunt bewaken met behulp van een webbrowser of smartphone-app. Voor deze service is een actief ProSupport- of ProSupport Plus-contract vereist. Zie Dell CloudIQ voor meer informatie: Een gedetailleerde beoordeling

Procedure

1. Ga naar Dell Support/Support en meld u aan bij uw account. Als het account een gevalideerd bedrijfsaccount is, wordt een zwarte vinkje naast uw gebruikersnaam weergegeven.   

Als het vinkje naast de gebruikersnaam geel of groen is, raadpleegt u Dell artikel 21768: Registreren voor toegang tot Dell Technologies Online Support of het upgraden van een bestaand account , neem contact op met De Technische Support van Dell voor hulp bij het genereren van een toegangssleutel. 

2. Nadat u zich hebt aangemeld bij Dell Support/Support, voert u uw PowerVault ME5-servicetag in of selecteert u uw PowerVault ME5 model in de productlijsten.  

3. Klik op het tabblad Overzicht onder Snelle koppelingen op de sleutel Toegang genereren. 

Afbeelding 1: Dell supportpagina   

4. Voer de servicetag van uw PowerVault ME5-systeem in en kies uit de lijst om verder te gaan en pincode te maken. 

Als u het bericht "We could not find the site you were search, please verify if you have access to the site", ontvangt u het bericht "We could not find the site you were search, please verify if you have access to the site.", neem dan contact op met Dell Technische Support voor hulp. Dit bericht wordt meestal weergegeven wanneer een account van een bedrijf dat niet eigenaar is van het bedrijfsmiddel wordt gebruikt om te proberen de toegangssleutel te genereren. Om dit op te lossen, moet de beheerder van het bedrijf dat verantwoordelijk is voor het dagelijkse beheer van het bedrijfsmiddel, het account registreren, zoals wordt weergegeven in Dell artikel 21768: Registreren voor toegang tot Dell Technologies Online Support of het upgraden van een bestaand account. 

Afbeelding 2: Genereer de toegangssleutel.

5. Maak een viercijferige numerieke pincode. Noteer dit nummer. Dit is later vereist. 

Afbeelding 3: Pincode invoeren

6. Klik op Generate Access Key( Toegangssleutel genereren). Wanneer u op Gereed klikt,  wordt de toegangssleutel verzonden naar uw e-mailadres.

Afbeelding 4: Stuur de toegangssleutel per e-mail.

7. U ontvangt een e-mail van

U kunt nu support voor SupportAssist en CloudIQ inschakelen op uw PowerVault ME5 met behulp van PowerVault Manager of de ME5 opdrachtregelinterface. 

Neem contact op met De Technische Support van Dell voor hulp bij het genereren van de toegangssleutel. 

Afbeelding 5: Voorbeeldtoets