PowerVault ME5: Jak vygenerovat přístupový klíč a připnout k povolení aplikace SupportAssist

Po povolení aplikace SupportAssist mají správci úložiště PowerVault ME5 přístup k následujícím službám:

1. Informační výstrahy týkající se dostupnosti aktualizovaného firmwaru modulu řadiče nebo firmwaru diskové jednotky pro úložiště PowerVault ME5. Tato možnost je k dispozici pro všechny typy smluv o podpoře.
2. Možnost posílat balíček podpory zástupcům technické podpory společnosti Dell. Tato možnost je k dispozici pro všechny typy smluv o podpoře.
3. Proaktivní vytváření případů, pokud dojde k chybám hardwaru (například selhání disku) Tato služba vyžaduje aktivní smlouvu se službou ProSupport nebo ProSupport Plus. 
4. Přístup ke službě CloudIQ, abyste mohli sledovat stav a výkon úložiště ME5 pomocí webového prohlížeče nebo aplikace pro smartphony. Tato služba vyžaduje aktivní smlouvu ProSupport nebo ProSupport Plus. Další informace naleznete v článku Dell CloudIQ: Podrobný přehled

Postup

1. Přejděte na stránku podpory/podpory společnosti Dell a přihlaste se ke svému účtu. Pokud se jedná o ověřený obchodní účet, zobrazí se vedle uživatelského jména černý symbol zaškrtnutí.   

Pokud je symbol zaškrtnutí u uživatelského jména žlutý nebo zelený, přečtěte si článek 21768 společnosti Dell: Jak se zaregistrovat pro přístup k online podpoře dell Technologies nebo upgradovat stávající účet , obraťte se na technickou podporu společnosti Dell a požádejte o pomoc s vytvořením přístupových klíčů. 

2. Po přihlášení do podpory/podpory společnosti Dell zadejte výrobní číslo zařízení PowerVault ME5 nebo vyberte model zařízení PowerVault ME5 ze seznamu produktů.  

3. Na kartě Overview klikněte v části Quick Links na klíč Generate Access. 

Obrázek 1: Stránka podpory společnosti Dell   

4. Zadejte výrobní číslo systému PowerVault ME5 a výběrem ze seznamu pokračujte a vytvořte kód PIN. 

Pokud se zobrazí zpráva "We could not find the site you searching, please verify if you have access to the site", kontaktujte technickou podporu společnosti Dell a požádejte o pomoc. Tato zpráva se obvykle zobrazí, když se k pokusu o vytvoření přístupového klíče použije účet od společnosti, která nedisponuje majetkem. Pro vyřešení tohoto problému by měl správce společnosti zodpovědné za každodenní správu aktiv registrovat účet uvedený v článku společnosti Dell 21768: Jak se zaregistrovat pro přístup k online podpoře dell Technologies nebo upgradovat stávající účet. 

Obrázek 2: Generate Access key (Vygenerovat přístupový klíč).

5. Vytvořte čtyřmístný číselný kód PIN. Poznamenejte si toto číslo. Budete jej potřebovat později. 

Obrázek 3: Zadání PIN kódu

6. Klikněte na možnost Generate Access Key. Po kliknutí na tlačítko Done se přístupový klíč odešle na vaši e-mailovou adresu.

Obrázek 4: Zašlete přístupový klíč e-mailem.

7. Obdržíte e-mail od

Nyní můžete v úložišti PowerVault ME5 povolit podporu aplikací SupportAssist a CloudIQ pomocí nástroje PowerVault Manager nebo rozhraní příkazového řádku ME5. 

Kontaktujte technickou podporu společnosti Dell a požádejte o pomoc s vytvořením přístupového klíče. 

Obrázek 5: Ukázkový klíč