Lepo- ja horrostilaongelmien vianmääritys Dell-tietokoneessa, jossa on Windows 11

Tarkista ensin kannettavan tietokoneen tai pöytätietokoneen merkkivalot, onko laite sammutettu, lepotilassa vai horrostilassa:

• Dell-kannettavan äänimerkkikoodit
• Precision Mobile -työaseman diagnostiikkaosoittimien pikaopas
• Dell Latitude -diagnostiikkaosoittimien pikaopas
• XPS-kannettavan diagnostiikkaosoittimien pikaopas
• Vostro-kannettavan diagnostiikkaosoittimien pikaopas
• Inspiron-kannettavan diagnostiikkaosoittimien pikaopas
• Dell-pöytätietokoneen äänimerkkikoodit
• Precision-työaseman diagnostiikkaosoittimien pikaopas
• Dell OptiPlex -työaseman diagnostiikkaosoittimien pikaopas
• XPS-pöytätietokoneen diagnostiikkaosoittimien pikaopas
• Vostro-pöytätietokoneen diagnostiikkaosoittimien pikaopas
• Inspiron-pöytätietokoneen diagnostiikkaosoittimien pikaopas

Vahvista laitteen fyysinen määritys varmistaaksesi, että se ei vaikuta sen toimintaan:

• Tarkista kaikki siihen menevät ja sieltä lähtevät kaapelit. Onko ne kiinnitetty kunnolla?
• Tarkista, että kaikki oheislaitteet on liitetty verkkovirtaan.
• Tarkista, ettei missään lukijassa ole mediaa, kun se käynnistyy.
• Tarkista, että toinen laite tai esine ei murskaa tai aktivoi syöttölaitetta.
• Tarkista, ettei vaurioita ole tapahtunut tai nestettä ei ole roiskunut sen tai sen ulkoisten laitteiden päälle.

Lepotilasta herättämismenetelmät

Tietokoneen voi palauttaa lepotilasta millä tahansa syöttölaitteella. Kyseessä voi olla minkä tahansa näppäimistön näppäimen painaminen, hiiren napsauttaminen tai liikuttaminen, virtapainikkeen painaminen (Vaihtoehtoisesti Wake-on-LAN on asetettu, ajastin on ajoitettu tai koskettamalla kosketuslevyä, avaamalla kansi tai painamalla nukkumispainiketta.)

Horrostilasta herättämismenetelmät

Paina vilkkuvaa virtapainiketta tai jotakin näppäintä. (Jos olet määrittänyt horrostilasta heräämisen millä tahansa näppäimellä.)

1. Avaa selain ja siirry Dellin tukisivustoon.

2. Anna laitteen palvelutunnus , jotta saat sivun, joka vastaa sitä, miten tietokoneesi toimitettiin Delliltä. (Vaihtoehtoisesti saat luettelon laitteen yleisistä tiedoista valitsemalla mallityypintuoteluettelosta .)

3. Valitse vasemmalta Ohjaimet ja ladattavat tiedostot.

4. Vaihda Luokka-kohdan alla olevasta avattavasta valikosta Basic Input Output System (BIOS).

5. Napsauta luettelon BIOS-tiedoston oikealla puolella olevaa latauspainiketta.

6. Kaksoisnapsauta ladattua tiedostoa ja noudata näytön ohjeita.

   1. Kannettava tietokone tai pöytäkone sammuu ja käynnistyy uudelleen prosessin aikana (Älä sammuta sitä siirron aikana).

   2. Kun se käynnistyy uudelleen, BIOS on päivitetty uusimpaan versioon.

Päivitä piirisarja.

1. Avaa selain ja siirry Dellin tukisivustoon.

2. Anna laitteen palvelutunniste , jotta saat sivun, joka vastaa sitä, miten laitteesi toimitettiin Delliltä. (Vaihtoehtoisesti voit valita mallityypintuoteluettelosta , niin saat luettelon sen yleisistä tiedoista.)

3. Valitse vasemmalta Ohjaimet ja ladattavat tiedostot.

4. Valitse Luokka-kohdan avattavasta valikosta Piirisarja.

5. Napsauta luettelon piirisarja-tiedoston oikealla puolella olevaa latauspainiketta.

6. Kaksoisnapsauta ladattua tiedostoa ja noudata näytön ohjeita.

   1. Kannettava tai pöytäkone pyytää sammuttamaan tietokoneen ja käynnistämään sen uudelleen, kun tämä prosessi on valmis. (Älä sammuta laitetta, kun tämä tapahtuu, vain kun se kysyy.)

Muiden kannettavan tietokoneen tai pöytätietokoneen ohjainten etsiminen ja päivittäminen.

Noudata Dellin tietämyskannan artikkelin vaiheittaisia ohjeita: Dell-ohjainten lataaminen ja asentaminen

1. Avaa Windows Update -ikkuna.

2. Napsauta Windowsin käynnistyspainiketta, kirjoita Windows Update ja valitse luettelosta Windows Updaten asetukset.

3. Näkyykö Esiversiot-valinta vasemmanpuoleisessa valikossa?

   1. Jos vastaus on kyllä, valitse Esiversiot.

      1. Valitse Tarkista-painike.

      2. Lataa ja asenna uusin koontiversio.

   2. Jos vastaus on Ei, yrityksesi tai organisaatiosi piilottaa tai hallinnoi tätä toimintoa.

      1. Ota yhteys organisaation tai yrityksen IT-osastoon ja pyydä käyttöjärjestelmän päivitystä.

1. Avaa ohjauspaneelissa Virranhallinta-asetukset.

2. Napsauta hiiren kakkospainikkeella käynnistysvalikon painiketta ja valitse avautuvassa valikossa Virranhallinta-asetukset.

3. Valitse nykyisen virrankäyttösuunnitelman vieressä Muuta suunnitelman asetuksia.

4. Muuta Aseta tietokone nukkumaan ei koskaan.

5. Valitse Tallenna muutokset.

1. Avaa Komento- tai PowerShell-kehote järjestelmänvalvojan oikeuksilla.

2. Napsauta hiiren kakkospainikkeella Windowsin käynnistyspainiketta ja valitse avautuvasta valikosta haluamasi asetus.

3. Kirjoita seuraava komento ja paina Enter-näppäintä: powercfg.exe /h off

4. Sulje kehoteikkuna.

Onko ulkoinen laite lakannut toimimasta tai sitä ei enää tunnisteta, kun tietokone palautuu lepo- tai horrostilasta? Tee seuraava vianmääritys:

1. Jos laite on liitetty ulkoiseen virtalähteeseen, aseta virtajohto uudelleen.

2. Irrota kaapeli, jolla ulkoinen laite kytketään kannettavaan tietokoneeseen tai pöytäkoneeseen.

3. Jos ongelma jatkuu, sammuta kannettava tietokone tai työpöytä ja käynnistä se uudelleen.

BIOS:

1. Käynnistä BIOS. Painamalla F2-näppäintä käynnistyksen aikana pääset useimpien Dell-alustojen BIOSiin.

2. Varmista Power Management -kohdassa, että USB Wake Support on käytössä ja Deep Sleep Control on poistettu käytöstä.

3. Tallenna ja sulje BIOS.

Windows 11

1. Avaa Virranhallinnan lisäasetukset -asetusikkuna.

2. Avaa Suorita-valintaikkuna painamalla Windows + R-näppäimiä yhdessä ja kirjoita control.exe powercfg.cpl, ,3 ja napsauta OK.

3. Valitse avattavasta luettelosta käyttämäsi suunnitelma.

4. Valitse Palauta suunnitelmaoletusarvot.

5. Valitse OK ja sulje ikkuna.

1. Avaa PowerShell-ikkuna.

2. Napsauta hiiren kakkospainikkeella Windowsin käynnistyspainiketta ja valitse useimmissa Windows 11 -tietokoneissa Windows PowerShell (järjestelmänvalvoja) tai Komentokehote (järjestelmänvalvoja).

3. Kirjoita seuraava komento: powercfg /a

4. Näyttöön tulee seuraavanlainen raportti:

   The following sleep states are available on this system:

       Standby (S3)

    

   The following sleep states are not available on this system:

       Standby (S1)

           The system firmware does not support this standby state.

    

       Standby (S2)

           The system firmware does not support this standby state.

    

       Hibernate

           Hibernation has not been enabled.

    

       Standby (S0 Low Power Idle)

           The system firmware does not support this standby state.

    

       Hybrid Sleep

           Hibernation is not available.

           The hypervisor does not support this standby state.

    

       Fast Startup

           Hibernation is not available.

Mikä on yhdistelmälepotila?

Yhdistelmälepotila on lepo- ja horrostilan yhdistelmä. Se siirtää kaikki avoimet asiakirjat ja ohjelmat muistiin ja kiintolevylle ja asettaa sitten laitteen virransäästötilaan. Siksi työskentelyä voidaan jatkaa nopeasti. Jos virta katkeaa, Windows voi palauttaa työt kiintolevyltä. Tämä voi olla hyödyllistä pöytätietokoneille, mutta ei niin paljon kannettavalle tietokoneelle. Pöytätietokoneissa tämä asetus on oletusarvoisesti käytössä. Se on päinvastainen kannettavissa tietokoneissa, joissa ne poistavat sen oletusarvoisesti käytöstä. (Pöytätietokoneet ovat riippuvaisia verkkovirrasta, kun taas kannettavien sisäiset akut lieventävät virran katkeamisesta aiheutuvia ongelmia.)

Yhdistelmälepotilan poistaminen käytöstä

1. Avaa Virranhallinnan lisäasetukset -asetusikkuna.

2. Avaa Suorita-valintaikkuna painamalla Windows + R-näppäimiä yhdessä ja kirjoita control.exe powercfg.cpl, ,3 ja napsauta OK.

3. Valitse avattavasta luettelosta käyttämäsi suunnitelma.

4. Käy suunnitelma läpi ja laajenna Lepotila-valinta (napsauttamalla plusmerkkiä).

5. Avaa Salli yhdistelmälepotila -kohta.

6. Varmista, että kaikki Salli yhdistelmälepotila -asetukset on poistettu käytöstä (muuta napsauttamalla sinistä tekstiä).

7. Valitse OK ja sulje ikkuna.

1. Avaa Virrankäytön vianmääritys.

2. Napsauta Windowsin Käynnistä-painiketta, kirjoita Vianmääritys ja avaa vianmääritys valitsemalla näkyvissä oleva vianmäärityskuvake.

3. Selaa asetusluetteloa ja valitse Virta.

4. Napsauta Suorita vianmääritys -painiketta.

5. Noudata näytön kehotteita ja katso, ratkaisevatko ne ongelman.

Puhtaan käynnistyksen luominen vianmääritystä varten

1. Avaa MSConfig-työkalu.

2. Avaa Suorita-valintaikkuna painamalla Windows + R-näppäimiä yhdessä ja kirjoita msconfig ja napsauta OK.

3. Siirry Yleiset-välilehteen.

4. Napsauta Valikoiva käynnistys -valintanappia.

5. Poista kohdan Lataa Käynnistys-kansion kohteet vieressä olevan valintaruudun valinta.

6. Siirry Palvelut-välilehteen.

7. Valitse ikkunan alareunassa kohdan Piilota kaikki Microsoftin palvelut vieressä oleva valintaruutu.

8. Valitse saman sivun oikeasta reunasta Poista kaikki käytöstä.

9. Siirry Käynnistys-välilehteen ja napsauta Tehtävienhallinta-linkkiä.

10. Napsauta Tehtävienhallinta-apuohjelman Käynnistys-välilehdessä hiiren kakkospainikkeella jokaista käyttöön otettua käynnistyskohdetta ja valitse Poista käytöstä.

11. Sulje Tehtävienhallinta ja palaa MSConfig-työkaluun.

12. Valitse OK ja Käynnistä uudelleen.

Kannettavan tietokoneen tai pöytäkoneen palauttaminen puhtaan käynnistyksen jälkeen.

1. Avaa MSConfig-työkalu.

2. Avaa Suorita-valintaikkuna painamalla Windows + R-näppäimiä yhdessä ja kirjoita msconfig ja napsauta OK.

3. Siirry Yleiset-välilehteen.

4. Napsauta Normaali käynnistys -valintanappia.

5. Siirry Palvelut-välilehteen.

6. Poista ikkunan alareunassa kohdan Piilota kaikki Microsoftin palvelut vieressä olevan valintaruudun valinta.

7. Valitse saman sivun alareunasta Ota kaikki käyttöön.

8. Siirry Käynnistys-välilehteen ja napsauta Tehtävienhallinta-linkkiä.

9. Napsauta Tehtävienhallinta-apuohjelman Käynnistys-välilehdessä hiiren kakkospainikkeella jokaista käyttöön otettua käynnistyskohdetta ja valitse Ota käyttöön.

10. Sulje Tehtävienhallinta ja palaa MSConfig-työkaluun.

11. Valitse OK ja Käynnistä uudelleen.

hiberfil.sys-tiedoston päivittäminen

Voit päivittää hiberfil.sys-tiedoston vaihtamalla kytkimen asentoa (poistamalla käytöstä ja ottamalla käyttöön). Mahdollisesti vioittunut tiedosto nollautuu.

1. Avaa järjestelmänvalvojan oikeuksin suoritettava komentokehote tai PowerShell (napsauta Windowsin käynnistyspainiketta kakkospainikkeella ja valitse valikosta Komentokehote (järjestelmänvalvoja) tai Windows PowerShell (järjestelmänvalvoja)).

2. Poista tiedosto käytöstä kirjoittamalla seuraava komento ja painamalla Enter-näppäintä: powercfg -h off

3. Käynnistä laite uudelleen ja palaa järjestelmänvalvojan oikeuksin suoritettavaan komentokehotteeseen tai PowerShelliin.

4. Ota tiedosto käyttöön kirjoittamalla seuraava komento ja painamalla Enter-näppäintä: powercfg -h on

hiberfil.sys-tiedoston poistaminen käytöstä tai poistaminen

Jos tiedosto jätetään pois käytöstä, hiberfil.sys tiedosto poistetaan kannettavasta tietokoneesta tai työpöydältä:

1. Avaa järjestelmänvalvojan oikeuksin suoritettava komentokehote tai PowerShell (napsauta Windowsin käynnistyspainiketta kakkospainikkeella ja valitse valikosta Komentokehote (järjestelmänvalvoja) tai Windows PowerShell (järjestelmänvalvoja)).

2. Poista tiedosto käytöstä kirjoittamalla seuraava komento ja painamalla Enter-näppäintä: powercfg -h off

3. Käynnistä laite uudelleen ja palaa järjestelmänvalvojan oikeuksin suoritettavaan komentokehotteeseen tai PowerShelliin.

Varmista, että järjestelmän palauttaminen on käytössä.

1. Avaa Ohjauspaneeli.

2. Napsauta Windowsin Käynnistä-painiketta, kirjoita Ohjauspaneeli ja napsauta sitten luettelossa näkyvää ohjauspaneelin kuvaketta.

3. Kaksoisnapsauta Järjestelmä-kuvaketta.

4. Valitse vasemmanpuoleisesta valikosta Järjestelmän suojaus.

5. Valitse avautuvasta ponnahdusikkunasta Järjestelmän suojaus.

6. Tarkista Suojausasetukset-kohdassa, onko tietokoneen asema käytössä?

   1. Jos vastaus on kyllä, järjestelmän palauttaminen on käytössä. Siirry seuraaviin vaiheisiin.

   2. Jos vastaus on ei, järjestelmän palauttaminen ei ole käytössä. Siirry seuraavaan osaan.

Palaaminen aiempaan tarkastuspisteeseen Järjestelmän palauttaminen -toiminnolla

1. Avaa Ohjauspaneeli.

2. Napsauta Windowsin Käynnistä-painiketta, kirjoita Ohjauspaneeli ja napsauta sitten luettelossa näkyvää ohjauspaneelin kuvaketta.

3. Kaksoisnapsauta Järjestelmä-kuvaketta.

4. Valitse vasemmanpuoleisesta valikosta Järjestelmän suojaus.

5. Valitse avautuvasta ponnahdusikkunasta Järjestelmän suojaus.

6. Napsauta Järjestelmän palauttaminen -otsikon alla olevaa Järjestelmän palauttaminen -painiketta.

7. Noudata näytön ohjeita ja valitse luettelosta haluamasi palautuspiste (valitse piste ongelmaa edeltäneeltä ajalta).

8. Voit napsauttaa Etsi ohjelmat, joita ongelma koskee -painiketta, jos haluat tarkistaa, mihin ohjelmiin tämä palautus vaikuttaa.

9. Palauta tietokone tilaan, jossa se oli valitsemanasi päivämääränä, valitsemalla Seuraava.

SFC (järjestelmätietojen tarkistus) -työkalun suorittaminen

1. Avaa Komento- tai PowerShell-kehote järjestelmänvalvojan oikeuksilla.

2. Napsauta hiiren kakkospainikkeella Windowsin käynnistyspainiketta ja valitse avautuvasta valikosta haluamasi asetus.

3. Kirjoita seuraava komento ja paina Enter-näppäintä: SFC /scannow.

4. Jos SFC ei käynnistynyt, kokeile seuraavaksi suorittaa DISM (Deployment Image and Servicing Management) -työkalu.

DISM (Deployment Image and Servicing Management) -työkalun suorittaminen

1. Avaa Komento- tai PowerShell-kehote järjestelmänvalvojan oikeuksilla.

2. Napsauta hiiren kakkospainikkeella Windowsin käynnistyspainiketta ja valitse avautuvasta valikosta haluamasi asetus.

3. Kirjoita seuraava komento ja paina Enter-näppäintä: DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth.

4. DISM-työkalu tarkistaa Windowsin komponenttisäilön vioittumisen ja korjaa löytämänsä viat.

Kiintolevyn vaihtaminen kaksisuuntaisesti

Nopein ja helpoin tapa sulkea pois käyttöjärjestelmä on vaihtaa käynnistyskiintolevy kahteen suuntaan. Käytä käynnistyskiintolevyä saman mallin tai alustan toimivasta esimerkistä.

• Jos vika on edelleen laitteessasi, olet sulkenut pois käyttöjärjestelmän. Suosittelen ottamaan yhteyttä Dellin tekniseen tukeen lisätuen saamiseksi.
• Jos vika seuraa kiintolevyä, ongelma on todennäköisesti käyttöjärjestelmässä. Siirry seuraaviin vaiheisiin.
• Jos vastaavaa kannettavaa tietokonetta tai pöytätietokonetta ei voi vaihtaa osiin, siirry seuraaviin vaiheisiin.

Asenna käyttöjärjestelmä uudelleen Dellin toimittamaan alkuperäiseen tilaan.

Seuraavassa linkitetyssä artikkelissa kerrotaan, miten käyttöjärjestelmä asennetaan uudelleen laitteeseen:

• Tarvitseeko tietokoneen käyttöjärjestelmä asentaa uudelleen?