Le microphone passe par intermittence sur les périphériques Dell connectés aux ordinateurs équipés du processeur TGL

Branchement du microphone par intermittence sous Windows

Les propriétaires d’ordinateurs Dell équipés d’un processeur (CPU) Intel Tiger Lake peuvent rencontrer un problème de coupure intermittente du microphone. Cela se produit lorsque l’ordinateur sort de l’hibernation, du mode veille ou après un redémarrage.

D’autres symptômes comprennent :

• Le microphone ne fonctionne pas par intermittence.
• Aucun son ne sort par intermittence du haut-parleur ou des écouteurs.
• Le périphérique est absent de la liste de sélection des périphériques audio dans les applications de conférence.

Ce problème peut se produire lors de l’utilisation d’un périphérique doté d’un microphone intégré, tel que :

• Casque gaming sans fil pro Alienware
• Casque de gaming Tri-Mode sans fil Alienware AW725H
• Casque de gaming Tri-Mode sans fil Alienware AW920H
• Casque gaming filaire Alienware AW520H
• Casque de gaming sans fil Alienware AW720H
• Casque stéréo Dell Pro WH3022
• Haut-parleur Dell SP3022
• Barre de son Dell SB522A

Retour au début

Le pilote Intel Smart Sound Technology (ISST) est installé sur les ordinateurs dotés d’un processeur Tiger Lake.

ISST est un processeur de signal numérique audio (DSP) intégré conçu pour gérer les interactions audio, vocales et vocales. L’ISST permet de décharger l’USB audio du processeur vers le DSP Intel.

Sur un ordinateur exécutant un processeur différent, un pilote de boîte de réception Microsoft est installé. Vous ne voyez pas ce problème avec le pilote MSFT.

Intel signale que ce problème se produit lorsque le pilote audio Intel USB est bloqué sur un chemin d’enregistrement de 8 kHz. (Bien que le débit binaire d’enregistrement par défaut doive être de 16 kHz.)

Retour au début

Les étapes suivantes vous permettent de résoudre ce problème sur les ordinateurs équipés d’un processeur Tiger Lake et de la technologie Intel Smart Sound :

1. Ouvrez l’application Gestionnaire de périphériques :

   • Appuyez simultanément sur les touches Windows + X pour ouvrir le menu Alimentation et appuyez sur M pour ouvrir le gestionnaire de périphériques.

   • Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le logo du menu Démarrer, puis cliquez sur Gestionnaire de périphériques dans le menu qui s’affiche.

   • Appuyez sur Ctrl + R pour ouvrir une zone d’exécution. Saisissez devmgmnt.msc puis appuyez sur la touche Entrée.

2. Identifiez votre version du pilote Intel Smart Sound Technology et suivez les instructions appropriées :

Retour au début