Mikrofonen falder med mellemrum på eksterne Dell-enheder, der er tilsluttet computere ved hjælp af TGL-CPU'en

Mikrofonen falder med mellemrum i Windows

Ejere af Dell-computere, der bruger Intel Tiger Lake Central Processing Unit (CPU), kan opleve et periodisk mikrofonfald. Dette kan ses, når computeren genoptages efter dvaletilstand, slumretilstand eller efter en genstart.

Andre symptomer omfatter:

• Mikrofonen fungerer periodisk ikke.
• Der kommer ingen lyd med mellemrum fra højttaleren eller hovedtelefonerne.
• Den eksterne enhed mangler på listen over lydenheder i konferenceprogrammer.

Dette problem kan ses, når du bruger en perifer enhed med en integreret mikrofon som:

• Trådløst Alienware Pro-gamingheadset
• Trådløst Alienware Tri-Mode-gamingheadset AW725H
• Trådløst Alienware Tri-Mode-gamingheadset AW920H
• Kabelforbundet Alienware-gamingheadset AW520H
• Trådløst Alienware gamingheadset AW720H
• Dell Pro-stereoheadset – WH3022
• Dell-højttalertelefon SP3022
• Dell-soundbar SB522A

Tilbage til toppen

Intel Smart Sound Technology (ISST)-driveren er installeret på computere med en Tiger Lake CPU.

ISST er en integreret digital lydsignalprocessor (DSP), der er bygget til at håndtere lyd-, stemme- og taleinteraktioner. ISST gør det muligt for lyd-USB at aflaste fra CPU'en til Intel DSP.

På en computer, der kører en anden CPU, er der installeret en Microsoft-indbakkedriver. Du kan ikke se dette problem med MSFT-driveren.

Intel rapporterer, at dette problem opstår, når Intel USB-lyddriveren sidder fast på en 8 KHz-optagelsessti. (Selvom standardoptagelsesbithastigheden skal være 16 kHz.)

Tilbage til toppen

Følgende trin fører dig gennem løsningen af dette problem på de computere, der bruger Tiger Lake CPU og Intel Smart Sound Technology:

1. Åbn programmet Enhedshåndtering:

   • Tryk på Windows-tasten + X sammen for at åbne strømmenuen, og tryk på M for at åbne enhedsadministratoren.

   • Højreklik på startmenulogoet, og klik på enhedshåndtering i den menu, der vises.

   • Tryk på Ctrl + R for at åbne en kørselsboks. Skriv devmgmnt.msc og tryk på Enter-tasten .

2. Identificer din version af Intel Smart Sound Technology-driveren, og følg de relevante instruktioner:

Tilbage til toppen