Zu den Hauptinhalten
Abmelden

Willkommen bei Dell

Mein Konto
  • Bestellungen schnell und einfach aufgeben
  • Bestellungen anzeigen und den Versandstatus verfolgen
  • Erstellen Sie eine Liste Ihrer Produkte, auf die Sie jederzeit zugreifen können.
Anmelden Konto erstellen Premier-Anmeldung Anmeldung beim Partnerprogramm
Kontakt

Ihr Warenkorb bei Dell.com

Мікрофон періодично падає на периферійних пристроях Dell, підключених до комп'ютерів, що використовують процесор TGL

Zusammenfassung: У наступній статті наведено інформацію про проблему періодичного випадання мікрофона. Периферійні пристрої Dell, такі як Pro Stereo Headset WH3022, Speakerphone SP3022 і саундбар SB552A, повідомляють про цю проблему з комп'ютерами, які використовують процесор Intel Tiger Lake. ...

Dieser Artikel gilt für Dieser Artikel gilt nicht für Dieser Artikel ist nicht an ein bestimmtes Produkt gebunden. In diesem Artikel werden nicht alle Produktversionen aufgeführt.
Andere Ressourcen ansehen

Symptome

Мікрофон періодично падає в Windows

 

Власники комп'ютерів Dell, які використовують центральний процесор (CPU) Intel Tiger Lake, можуть зіткнутися з періодичним падінням мікрофона. Це можна помітити після виходу комп'ютера зі сплячого режиму, сну або після перезавантаження.

До інших симптомів відносяться:

  • Мікрофон періодично не працює.
  • Жоден звук не лунає з перебоями з динаміка або навушників.
  • Периферійний пристрій відсутній у списку вибору для аудіопристроїв у програмах для конференцій.

Цю проблему можна побачити при використанні периферійного пристрою з вбудованим мікрофоном, такого як:

  • Бездротова ігрова гарнітура Alienware Pro
  • Трирежимна бездротова ігрова гарнітура Alienware AW725H
  • Трирежимна бездротова ігрова гарнітура Alienware AW920H
  • Дротова ігрова гарнітура Alienware AW520H
  • Бездротова ігрова гарнітура Alienware AW720H
  • Стереогарнітура Dell Pro WH3022
  • Гучний зв'язок Dell SP3022
  • Саундбар Dell SB522A


Догори

Ursache

Драйвер Intel Smart Sound Technology (ISST) встановлюється на комп'ютери з процесором Tiger Lake.

ISST — це інтегрований цифровий аудіосигнальний процесор (DSP), який створений для обробки аудіо, голосу та мовної взаємодії. ISST дозволяє аудіо USB розвантажуватися від центрального процесора до Intel DSP.

На комп'ютері з іншим ЦП інстальовано драйвер папки "Вхідні" Microsoft. Ви не бачите цієї проблеми з драйвером MSFT.

Intel повідомляє, що ця проблема спостерігається, коли аудіодрайвер Intel USB зависає на шляху запису 8 кГц. (Хоча бітова швидкість запису за замовчуванням повинна становити 16 кГц.)


Догори

Lösung

 

Нижче наведено кроки, які допоможуть вирішити цю проблему на комп'ютерах, які використовують процесор Tiger Lake і технологію Intel Smart Sound.

  1. Відкрийте програму «Диспетчер пристроїв»:

    • Натисніть клавішу Windows + X разом, щоб відкрити меню живлення, і натисніть M, щоб відкрити диспетчер пристроїв.

    • Клацніть правою кнопкою миші на логотипі меню «Пуск» і виберіть «Диспетчер пристроїв» у меню, що з'явиться.

    • Натисніть Ctrl + R , щоб відкрити поле запуску. Тип devmgmnt.msc і натисніть клавішу Enter .

  2. Визначте свою версію драйвера Intel Smart Sound Technology і дотримуйтесь відповідних інструкцій:

  • Ви можете вимкнути драйвер ISST OED у диспетчері пристроїв. Відкрийте «Системні пристрої» та клацніть правою кнопкою миші драйвер, щоб відкрити вікно його властивостей. Перейдіть на вкладку Драйвер і натисніть Вимкнути драйвер. (Див. Малюнок.1)

  • Ви можете зняти прапорець поруч із пунктом Увімкнути покращення звуку на вкладці Додаткові властивості навушників/мікрофонів. Клацніть правою кнопкою миші на пристрої в розділі «Відтворення » в додатку «Звуки» і виберіть «Властивості». (Див. Малюнок.1)

    (Рис.1 Екрани конфігурації)

  • Ви можете вимкнути драйвер ISST для аудіо USB у диспетчері пристроїв. Відкрийте Аудіо, відео та ігрові контролери та клацніть правою кнопкою миші на драйвері, щоб відкрити його меню. Натисніть вимкнути пристрій. (Див. Малюнок.2)

    Конфігурація диспетчера пристроїв

    (Рис.2 Конфігурація диспетчера пристроїв)

  • Ви можете зняти прапорці Апаратне прискорення та Покращення сигналу на вкладці Додаткові властивості навушників/мікрофона. Клацніть правою кнопкою миші на пристрої в розділі «Відтворення» в додатку «Звуки» і виберіть «Властивості». (Див. Малюнок.3)

    Властивості звукового пристрою

    (рис.3 Властивості звукового пристрою)

Примітка. Права локального адміністратора потрібні для зміни налаштувань у програмі «Диспетчер пристроїв».
 


Догори

Betroffene Produkte

Alienware Pro Wireless Gaming Headset, Alienware Tri-Mode Wireless Gaming Headset AW725H, Alienware Tri-Mode Wireless Gaming Headset AW920H, Alienware Wired Gaming Headset AW520H, Alienware Dual Mode Wireless Gaming Headset AW720H , Dell Slim Conferencing Soundbar - SB522A, Dell Speakerphone - SP3022, Dell Pro Stereo Headset - WH3022 ...
Artikeleigenschaften
Artikelnummer: 000185480
Artikeltyp: Solution
Zuletzt geändert: 23 Dez. 2024
Version:  9
Antworten auf Ihre Fragen erhalten Sie von anderen Dell NutzerInnen
Support Services
Prüfen Sie, ob Ihr Gerät durch Support Services abgedeckt ist.