TGL CPUを使用してコンピューターに接続されているDell周辺機器で、マイクが断続的にドロップする

Windowsでマイクが断続的にドロップする

インテルTiger Lake中央処理装置(CPU)を使用しているDellコンピューターの所有者は、断続的なマイクドロップを経験する可能性があります。これは、コンピューターが休止状態、スリープ状態から再開した後、または再起動した後に発生します。

その他の症状は次のとおりです。

• マイクが断続的に動作しない。
• スピーカーまたはヘッドホンから断続的に音が聞こえない。
• 周辺機器が、会議アプリケーションのオーディオ デバイスの選択リストにありません。

この問題は、次のような内蔵マイク付きの周辺機器を使用している場合に発生する可能性があります。

• Alienware Proワイヤレス ゲーミング ヘッドセット
• Alienware Tri-Modeワイヤレス ゲーミング ヘッドセット AW725H
• Alienware Tri-Modeワイヤレス ゲーミング ヘッドセット AW920H
• Alienware有線ゲーミング ヘッドセット AW520H
• Alienwareワイヤレス ゲーミング ヘッドセット AW720H
• Dell Proステレオ ヘッドセット WH3022
• Dellスピーカーフォン SP3022
• Dellサウンド バーSB522A

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インテル スマート サウンド テクノロジー(ISST)用ドライバーは、Tiger Lake CPUを搭載したコンピューターにインストールされます。

ISSTは、オーディオ、音声、音声のインタラクションを処理するために構築された統合オーディオ デジタル シグナル プロセッサー(DSP)です。ISSTを使用すると、オーディオUSBをCPUからインテルDSPにオフロードできます。

別のCPUを実行しているコンピューターには、Microsoftの受信トレイ ドライバーがインストールされています。MSFTドライバーでは、この問題は発生しません。

この問題は、インテルUSBオーディオ ドライバーが8 KHzの録音パスでスタックした場合に発生すると報告されています。(ただし、デフォルトの録音ビットレートは 16 kHz です。

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次の手順では、Tiger Lake CPUとインテル スマート サウンド テクノロジーを使用しているコンピューターでこの問題を解決する方法について説明します。

1. デバイス マネージャー アプリケーションを開きます。

   • Windowsキー+Xを同時に押して[電源]メニューを開き、Mキーを押してデバイス マネージャーを開きます。

   • スタートメニューのロゴを右クリックし、表示されるメニューから[デバイスマネージャー]をクリックします。

   • Ctrl + Rを押して実行ボックスを開きます。コマンド devmgmnt.msc 」と入力し、Enterキーを押します。

2. インテル スマート サウンド テクノロジー ドライバーのバージョンを確認し、適切な手順に従います。

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