Zu den Hauptinhalten
Abmelden

Willkommen bei Dell

Mein Konto
  • Bestellungen schnell und einfach aufgeben
  • Bestellungen anzeigen und den Versandstatus verfolgen
  • Erstellen Sie eine Liste Ihrer Produkte, auf die Sie jederzeit zugreifen können.
Anmelden Konto erstellen Premier-Anmeldung Anmeldung beim Partnerprogramm
Kontakt

Ihr Warenkorb bei Dell.com

Mikrofoni katkeaa ajoittain Dellin oheislaitteissa, jotka on liitetty TGL-suoritinta käyttäviin tietokoneisiin

Zusammenfassung: Seuraavassa artikkelissa on tietoja mikrofonin satunnaisesta katkeamisongelmasta. Dellin oheislaitteet, kuten Pro Stereo Headset WH3022, Speakerphone SP3022 ja SB552A Soundbar, ilmoittavat tästä ongelmasta Intel Tiger Lake -suoritinta käyttävissä tietokoneissa. ...

Dieser Artikel gilt für Dieser Artikel gilt nicht für Dieser Artikel ist nicht an ein bestimmtes Produkt gebunden. In diesem Artikel werden nicht alle Produktversionen aufgeführt.
Andere Ressourcen ansehen

Symptome

Mikrofoni katkeaa ajoittain Windowsissa

 

Intel Tiger Lake Central Processing Unit (CPU) -yksikköä käyttävien Dell-tietokoneiden omistajat saattavat ajoittain kokea mikrofonin putoamisen. Se näkyy, kun tietokone palautuu horrostilasta, lepotilasta tai uudelleenkäynnistyksestä.

Muita oireita ovat:

  • Mikrofoni ei ajoittain toimi.
  • Kaiuttimesta tai kuulokkeista ei kuulu ajoittaista ääntä.
  • Oheislaite puuttuu neuvottelusovellusten äänilaitteiden valintaluettelosta.

Tämä ongelma ilmenee, kun käytetään oheislaitetta, jossa on integroitu mikrofoni, kuten:

  • Langattomat Alienware Pro -pelikuulokkeet
  • Langattomat Alienware Tri-Mode -pelikuulokkeet AW725H
  • Langattomat Alienware Tri-Mode -pelikuulokkeet AW920H
  • Langalliset Alienware-pelikuulokkeet AW520H
  • Langattomat Alienware-pelikuulokkeet AW720H
  • Dell Pro -stereokuulokkeet WH3022
  • Dell-kaiutinpuhelin SP3022
  • Dell SB522A -äänipalkki


Alkuun

Ursache

Intel Smart Sound Technology (ISST) -ohjain on asennettu tietokoneisiin, joissa on Tiger Lake -suoritin.

ISST on integroitu digitaalinen äänisignaaliprosessori (DSP), joka on suunniteltu käsittelemään ääni-, ääni- ja puhevuorovaikutusta. ISST:n avulla USB-äänilaite voi siirtyä suorittimesta Intel DSP:hen.

Tietokoneeseen, jossa on eri suoritin, on asennettu Microsoftin Saapuneet-kansion ohjain. Tätä ongelmaa ei näy MSFT-ohjaimessa.

Intel ilmoittaa tämän ongelman ilmenevän, kun Intel USB -ääniohjain juuttuu 8 KHz:n tallennuspolkuun. (Vaikka tallennuksen oletusbittinopeuden tulisi olla 16 kHz.)


Alkuun

Lösung

 

Seuraavien ohjeiden avulla voit ratkaista tämän ongelman tietokoneissa, joissa käytetään Tiger Lake -suoritinta ja Intel Smart Sound -tekniikkaa:

  1. Avaa Laitehallinta-sovellus:

    • Paina Windows-näppäintä + X yhdessä avataksesi virtavalikon ja paina M avataksesi laitehallinnan.

    • Napsauta hiiren kakkospainikkeella Käynnistä-valikon logoa ja napsauta näkyviin tulevasta valikosta Laitehallinta.

    • Avaa suoritusruutu painamalla Ctrl + R . Kirjoita devmgmnt.msc ja paina astua näppäintä.

  2. Tarkista Intel Smart Sound Technology -ajurin versio ja noudata asianmukaisia ohjeita:

  • Voit poistaa ISST OED -ajurin käytöstä Laitehallinnassa. Avaa Järjestelmälaitteet ja napsauta hiiren kakkospainikkeella ohjainta avataksesi sen ominaisuusruudun. Napsauta Ohjain-välilehteä ja napsauta poista ohjain käytöstä. (Katso kuvaa 1.)

  • Voit poistaa Ota äänenparannus käyttöön -valintaruudun valinnan Kuulokkeet/mikrofonit Lisäominaisuudet-välilehdessä. Napsauta laitetta hiiren kakkospainikkeella Äänet-sovelluksenToisto-kohdassa ja valitse Ominaisuudet. (Katso kuvaa 1.)

    (Kuva 1 Määritysnäytöt)

  • Voit poistaa USB-ääniohjaimen ISST:n käytöstä Laitehallinnassa. Avaa ääni-, video- ja peliohjaimet ja napsauta hiiren kakkospainikkeella ohjainta avataksesi sen valikon. Valitse Poista laite käytöstä. (Katso kuvaa 2.)

    Laitehallinnan määritykset

    (Kuva 2 Laitehallinnan määritys)

  • Voit poistaa Laitteistokiihdytys - ja Signaalin parannukset -valintaruutujen valinnan Kuulokkeet/mikrofonin lisäominaisuudet -välilehdessä. Napsauta laitetta hiiren kakkospainikkeella Äänet-sovelluksen Toisto-kohdassa ja valitse Ominaisuudet. (Katso kuvaa 3.)

    Äänilaitteen ominaisuudet

    (Kuva 3 Äänilaitteen ominaisuudet)

Huomautus: Laitehallinta-sovelluksen asetusten muuttamiseen tarvitaan paikalliset järjestelmänvalvojan oikeudet.
 


Alkuun

Betroffene Produkte

Alienware Pro Wireless Gaming Headset, Alienware Tri-Mode Wireless Gaming Headset AW725H, Alienware Tri-Mode Wireless Gaming Headset AW920H, Alienware Wired Gaming Headset AW520H, Alienware Dual Mode Wireless Gaming Headset AW720H , Dell Slim Conferencing Soundbar - SB522A, Dell Speakerphone - SP3022, Dell Pro Stereo Headset - WH3022 ...
Artikeleigenschaften
Artikelnummer: 000185480
Artikeltyp: Solution
Zuletzt geändert: 23 Dez. 2024
Version:  9
Antworten auf Ihre Fragen erhalten Sie von anderen Dell NutzerInnen
Support Services
Prüfen Sie, ob Ihr Gerät durch Support Services abgedeckt ist.