CloudIQ hyödyntää SaaS-käyttöönottomallia uusien ominaisuuksien ja toimintojen lisäämiseen, päivitysten siirtämiseen pilvipalveluun ja näiden uusien ominaisuuksien paljastumiseen käyttäjille säännöllisesti ilman seisokkiaikaa.
CloudIQ tukee Unity-, Dell SC Series-, XtremIO-, PowerMax- ja VMAX-, Connectrix-, PowerVault ME4 Series-, Isilon- ja Converged Systems -järjestelmiä. VMwareen vApp-sovelluksena asennettu CloudIQ Collector mahdollistaa VMware- ja Connectrix-tietojen keräämisen.
Lisäksi CloudIQ tarjoaa mobiilisovelluksen iOS- ja Android-käyttöjärjestelmiin, jotta valvonta onnistuu paikasta riippumatta.
Käyttäjillä on oltava voimassa oleva Dell EMC -asiakastukitili rekisteröitymällä käyttämällä Dell EMC -tukea ja asianmukaista yrityssähköpostiosoitetta.
Maksullinen (aktiivinen) ProSupport- tai ProSupport Plus -sopimus tarvitaan, ja lisäksi kunkin resurssin käyttöoikeussopimus on hyväksyttävä CloudIQ:ssa.
ME4-ohjainten on oltava vähintään laiteohjelmistoversio G280.
Integroitu Dellin tietämyskannan artikkeli 54807: ME4: SupportAssist on otettava käyttöön, jotta tietoja voidaan lähettää Dell EMC -infrastruktuurin isännöimään CloudIQ-sovellukseen.
Käyttäjät voivat käyttää CloudIQ-käyttöliittymää https://cloudiq.dellemc.com Dell EMC -asiakastuen käyttäjätunnuksella (sähköposti) ja salasanalla.
PowerVault ME4 -liitännän tarkistaminen.
Avaa SSH-istunto järjestelmänvalvojatason tunnistetiedoilla ME4-ohjaimen A hallinnan IP-osoitteeseen. Voit käyttää päätesovellusta, kuten PuTTY:a.
Seuraavilla komennoilla voi tarkastella asetuksia ja näyttää, lähettääkö ME4 tietoja:
show network-parameters show dns-management-hostname show dns-parameters show support-assist show cloud-iq
Mitä tässä tulosteessa tulee tarkkailla?
Kummankin ohjaimen hallintakäyttöliittymät on määritetty, otettu käyttöön ja kunnossa. Oletusarvoisesti SupportAssist-tiedot lähetetään ohjauskoneen A hallintakäyttöliittymän kautta, elleivät ohjaimen A tiedot ole offline-tilassa.
Isäntänimen on oltava yksilöivä kussakin ohjaimessa.
Dns (Domain Name Server) -palvelimen IP-osoitteet on määritettävä kullekin ohjauskoneelle. Joskus DNS-asetuksia ei korjata, kun ohjain vaihdetaan, jolloin SupportAssist ei pysty ratkaisemaan dell.com DNS-nimiä.
SupportAssistin on oltava käytössä ja riippumatta siitä, käyttääkö organisaatio suoraa TCP-yhteyttä vai välityspalvelinta. SupportAssist muodostaa lähtevän liikenteen TCP-yhteyden portissa 443 mihin tahansa seuraavista osoitteista.
CloudIQ on otettava käyttöön.
Isäntänimi | Julkinen IP-osoite | TCP-portti | |
Dell SupportAssist | |||
stor.g3.ph.dell.Com | 143.166.135.19 | 443 | |
Päättyy 30.6.2023 | web1.compellent.Com | 76.164.8.136 | 443 |
Alkaen 30.6.2023 | stor.g3.ph.dell.com/web1.compellent.Com | Ensisijainen 143.166.135.19 | 443 |
stor.g3.ph.dell.com/web1.compellent.Com | Toissijainen 143,166.147.73 | 443 |
Pysäytyspalvelut
Jos asetukset ovat oikeat eikä tietoja lähetetä, suorita seuraavat komennot. Komennot eivät vaikuta tuotantoon eivätkä edellytä huoltoikkunaa.
Odota minuutti, kun hallintaohjaimen palvelut viimeistelevät uudelleenkäynnistyksen.
set cloud-iq off set support-assist off restart mc both
Jos käytät SupportAssistia välityspalvelimen kanssa ja lähetät ping-komennon DNS-palvelimiin ja välityspalvelimeen, muussa tapauksessa jos et käytä välityspalvelinta, lähetä ping-kutsu seuraaviin isäntänimiin, jotta DNS-nimenselvitys toimii ja yhteys toimii. Jos et pysty selvittämään isäntänimeä tai saamaan palvelimesta ping-vastausta, tutki asiaa verkonvalvojalta.
ping stor.g3.ph.dell.com count 3 ping web1.compellent.com count 3
Palvelujen käynnistäminen uudelleen
Kun MC-palvelut on käynnistetty uudelleen ja ping-vastaus on vahvistettu, käynnistä SupportAssist- ja CloudIQ-palvelut uudelleen seuraavassa järjestyksessä:
set support-assist on set cloud-iq on
Yhteyden vahvistaminen
Vahvista yhteys ja lähetä tukipaketti Dell EMC:lle seuraavilla komennoilla.
check support-assist show support-assist show cloud-iq send support-assist-logs
PowerVault CloudIQ -palvelu lähettää suorituskykytiedot 15 minuutin välein ja määritystiedot 60 minuutin välein. Voi kestää tunnin, ennen kuin teet säännöllisiä päivityksiä, kun kirjaudut https://cloudiq.dellemc.com ja tarkistat tilan.
Jos PowerVault ME4:n tilaa ei vieläkään päivitetä CloudIQ-sovelluksella, ota yhteys Dell EMC:n tekniseen tukeen.
Kerää tukipaketti, johon support-assist-lokeja ei lähetetä. Katso ohjeet Dellin tietämyskannan artikkelista 120519: ME4: Tukilokien kerääminen ME4-malleissa