Allmänna problem med att uppgradera Dell-enheter till Windows 10

Innehållsförteckning:

1. Innan du börjar.
2. Uppgradera krypterade hårddiskar till Windows 10
3. Dell Backup and Recovery (Dells säkerhetskopiering och återställning) 1.8
4. Cortana kan inte erhållas i alla regioner
5. Adobe Flash Player är inte installerat i Windows 10
6. Windows 10 Hello-funktionen för ansiktsigenkänning kan inte användas på de flesta datorer från Dell
7. De som använder Intel Wireless Display (WIDI) kan få problem med operativsystemet Windows 10
8. På vissa testade datorer med 32-bitarsversionen av Windows 7 och Windows 8.1 fungerar inte styrplattan efter uppgraderingen
9. Uppgraderingssupport för enheter med litet ledigt lagringsutrymme
10. Installera om Windows 10 efter återställning av operativsystemet på datorer som levererades med en tidigare version av Windows

Innan du börjar.

Läs vår lista över Dell-datorer som har testats för Windows 10 October 2020 Update och tidigare versioner av Windows 10. Om du vill fortsätta med att uppgradera eller uppdaterar en otestad dator går du till Microsoft-webbplatsen Windows Hjälp. Microsoft kan tillhandahålla generiska drivrutiner för maskinvara som en del av Windows 10, men vissa funktioner och en del funktionalitet kan förloras.

Många problem med Windows 10-uppgradering kan lösas med en uppdatering av BIOS och drivrutiner efter uppgradering samt körning av Windows Update. Uppdaterade drivrutiner och BIOS finns i Vanliga frågor och svar om drivrutiner och hämtningsbara filer. Mer information om Windows Update finns i Microsofts artikel Windows Update: Vanliga frågor och svar.

Uppgradera krypterade hårddiskar till Windows 10

Om du använder programvara för datakryptering (till exempel Dell Data Protection | Encryption) för att kryptera hårddisken kanske uppgraderingen till Windows 10 inte kan genomföras och du får ett meddelande om att uppgraderingen har blockerats eftersom ett specifikt program finns installerat. Kontakta tillverkaren av krypteringslösningarna för att lösa problemet. Många tillverkare vet hur du kan uppgradera till Windows 10 när deras produkt finns installerad.

Dell Encryption har stöd för uppgraderingar av Windows 10-funktioner från och med november 2018 för version 10.1.0 och senare. Om du har frågor eller funderingar har Dell Encryption-teamet tagit fram en artikel om bästa praxis för att stödja Windows 10-uppdateringar. Läs kunskapsbasartikeln om rekommenderade metoder för uppgradering/migrering av Windows 10 med DDP | Enterprise Edition och Personal Edition för Windows

Information om kompatibilitet för Dell Encryption och uppdateringar av Windows-funktioner finns på https://www.dell.com/support/article/sln307922.

Dell Backup and Recovery (Dells säkerhetskopiering och återställning) 1.8

Alla som använder Dell Backup and Recovery 1.7 eller senare måste uppdatera till Dell Backup and Recovery 1.8 FÖRE uppgradering till Windows 10. Mer information om Dell Backup and Recovery 1.8 finns i artikeln Dell Backup and Recovery (Dells säkerhetskopiering och återställning) 1.8: Översikt och installera.

Du måste uppdatera Dell Backup and Recovery 1.8 efter det att du har uppgraderat till Windows 10. Inom en vecka från det att du installerar Windows 10 hämtas och installeras automatiskt en ”over-the-air”-uppdatering för att Dell Backup and Recovery ska kunna köras i Windows 10. Uppdateringen sker utan att du som användare behöver göra något.

Mer information om det här problemet finns på Dells webbplats för Backup and Recovery.

Cortana kan inte erhållas i alla regioner

Information om varför Cortana inte finns i alla regioner hittar du i Dells kunskapsbasartikel Varför finns inte Microsoft Windows 10 Cortana i min region eller på mitt språk?

Adobe Flash Player är inte installerat i Windows 10

Det kan hända att du inte hittar Adobe Flash Player när du har uppgraderat till Windows 10. I både Microsoft Edge och Google Chrome finns Adobe Flash inbyggt. Om du använder Mozilla Firefox måste du installera den senaste versionen av Adobe Flash Player från Adobes webbplats.

Windows 10 Hello-funktionen för ansiktsigenkänning kan inte användas på de flesta datorer från Dell

Om du vill kunna använda upplåsning via Windows 10 Hello-funktionen för ansiktsigenkänning måste du ha en 3D-kamera eller en RealSense-kamera från Intel.

De 14 juli 2015 var endast fem Dell-datorer utrustade med en Intel RealSense-/3D-camera.

• Inspiron 2350
• Inspiron 5457
• Inspiron 5557
• Inspiron 5459
• Inspiron 7459

Latitude 3470- och 3570-modellerna är det enda undantaget, med en IR-kamera som tycks fungera för ändamålet.

De som använder Intel Wireless Display (WIDI) kan få problem med operativsystemet Windows 10

Mer information om problem med WiDi i Windows 10 finns i Dells kunskapsbasartikel De som använder Intel Wireless Display (WIDI) kan få problem med operativsystemet Windows 10. (Obs! Endast på engelska)

På vissa testade datorer med 32-bitarsversionen av Windows 7 och Windows 8.1 fungerar inte styrplattan efter uppgraderingen

På ett fåtal datormodeller där Dell har testat Windows 10-uppgraderingen med operativsystem på 32 bitar slutar styrplattan att fungera efter uppgraderingen. Mer information finns i Dells kunskapsbasartikel Vissa Dell-system stöder inte uppgraderingen till 32-bitarsversionen av Windows 10. (Obs! Endast på engelska)

Uppgraderingssupport för enheter med litet ledigt lagringsutrymme

Vissa enheter med mindre hårddiskar (32 GB eller mindre) eller hårddiskar med lite ledigt utrymme kan få ett fel vid uppgradering till Windows 10. Mer information finns i Dells kunskapsbasartikel Felet ”Windows needs more space” vid uppgradering till Windows 10. (Obs! Endast på engelska)

Installera om Windows 10 efter återställning av operativsystemet på datorer som levererades med en tidigare version av Windows

Om du måste installera om Windows 10 och datorn har uppgraderats till Windows 10 från Windows 7 eller Windows 8.1 måste du installera om det ursprungliga operativsystemet och uppgradera till Windows 10 igen.

På sidan med alternativ för säkerhetskopieringsmedia kan du hämta säkerhetskopieringsmedia för ditt ursprungliga operativsystem.

Anvisningar för hur du uppgraderar till Windows 10 från ett tidigare operativsystem finns i vår genomgång av Windows 10-uppgradering.

Rekommenderade artiklar

Här är några rekommenderade artiklar relaterade till det här ämnet som kan vara av intresse för dig.

• Genomgång av Windows 10-uppgradering
• Dell-datorer som testats för Windows 10 2022 Update och tidigare versioner av Windows 10
• Så här återställer du Windows 10-uppgradering till ett tidigare operativsystem
• De som använder Intel Wireless Display (WiDi) kan få problem med operativsystemet Windows 10
• Installera kompatibla Windows 8.1-drivrutiner på datorer som uppgraderas till Windows 10
• Windows 10 kraschar och en blå skärm visas
• Felsöka problem med långsam dator

Har garantin upphört att gälla? Inga problem. Gå till Dell.com/support och ange ditt Dell Service Tag-nummer för att se våra erbjudanden.