Odstraňování problémů s obrazem souvisejících s grafickou kartou ve stolním počítači Dell

Obsah:

1. Co je grafická karta a jaké problémy se mohou vyskytnout?
2. Jak zjistím, zda je grafická karta připojená?
3. Jaké jsou nejběžnější kroky při odstraňování problémů se softwarem?
4. Jaké jsou nejběžnější kroky při odstraňování problémů s hardwarem?

Co je grafická karta a jaké problémy se mohou vyskytnout?

Co je grafická karta?

(Obrázek 1 Grafická karta)

Grafická karta: Známá také jako grafický adaptér, videokarta nebo grafika.

Jedná se o přídavnou kartu, která je vybavena vlastním výkonným grafickým procesorem (GPU) a vyhrazenou videopamětí. Grafická karta představuje běžný upgrade mnoha stolních počítačů Dell.

Nejběžnější karty se připojují na základní desku pomocí rozhraní PCIe (Peripheral Component Interface express).

Staré karty se připojovaly pomocí portu Accelerated Graphics Port (AGP) na základní desce.

Jaké se mohou vyskytnout problémy?

Můžete zaznamenat všechny typy problémů s obrazem s nainstalovanou vyhrazenou grafickou kartou jako při použití integrované kartu:

• Problémy s prázdnou obrazovkou nebo chybějícím obrazem
• Problémy s jasem
• Problémy s vodorovnými a svislými čarami
• Problémy s barvami
• Problémy s kontrastem a rozlišením
• Problémy s náhodnými znaky

Některé chyby se ale vyskytují pouze u přídavných karet:

• Ventilátor karty je hlučný.
• Ventilátor karty nevydává žádné problémy.
• Karta má problémy s chladičem.

Zpět na začátek

Jak zjistím, zda je grafická karta připojená?

Jak zjistím, zda je karta připojená?

Prohlédněte si obdélník, který znázorňuje zadní část stolního počítače Dell. Rozšiřující sloty jsou umístěny podél kratší strany zadní části stolního počítače, stejně jako jakákoliv karta připojená k rozšiřujícímu slotu. Postupujte podle kratší osy a identifikujte všechny přidané vyhrazené karty. (Není důležité, zda je zařízení ve svislé poloze jako věž nebo na boku jako stolní počítač.)

(Obrázek 2: Nejsou vloženy žádné karty)

(Obrázek 3: Karta je zapojena)

Které z portů na zadní stranu počítače jsou videoporty?

Vyhrazené grafické karty mohou upgradovat stolní počítač na nejlepší možný grafický výstup. Může být však matoucí určit, které porty a konektory budou nejlepší pro použití. (Běžným pravidlem je použít nejnovější typ portu, který váš displej a karta podporují. Vznikají totiž novější porty a standardy s funkcemi, které starší porty nepodporují. Jelikož jsou neustále vyvíjeny nové standardy, technologie grafiky je čím dál pokročilejší.)

Různé porty můžete identifikovat podle toho, jak vypadají a kterým známým typům portů odpovídají. Následující odkaz obsahuje obrazovou příručku pro každý port a konektor v počítači Dell. Příručku použijte jako referenci při určování jednotlivých portů:

• Průvodce externími porty a konektory u počítače Dell

Pomocí následujících odkazů můžete získat další informace o výhodách a omezeních různých grafických portů, které jsou k dispozici:

• Jaký je rozdíl mezi bílým portem rozhraní DVI (Digital Video Interface) a modrým portem VGA (Analog Video Graphics Adapter) na grafickém adaptéru Dell?
• Často kladené dotazy týkající se portu DisplayPort v počítači Dell
• Často kladené dotazy (FAQ) týkající se portu High-Definition Multi-Media (HDMI) v počítači Dell
• Často kladené dotazy týkající se portu Thunderbolt v počítači Dell

Zpět na začátek

Jaké jsou nejběžnější kroky při odstraňování problémů se softwarem?

Ovladače

Pokud byla grafická karta dodána společně se stolním počítačem Dell, budete vždy moci stáhnout nejnovější ovladače této karty ze stránky podpory společnosti Dell.

Pokud jste kartu zakoupili samostatně a nainstalovali ji do stolního počítače Dell jako upgrade. Ovladač naleznete na disku DVD (Digital Video Disc) nebo na odkazu výrobce dodaném se zařízením.

Odstraňování problémů

Tyto kroky předpokládají, že jste již provedli odstraňování problémů s monitorem a kabely na zadní straně stolního počítače. Že jste spustili integrovaný rozšířený test Pre-boot System Assessment, aniž by se objevila chyba. K problému dochází pouze po spuštění operačního systému na ploše.

1. První krok je vždy stáhnout nejnovější verzi ovladače karty a nainstalovat ji na plochu. Stále dochází ke stejnému problému?

   • Ne, aktualizace problém odstranila.

   • Ano, k problému stále dochází – pokračuje k dalšímu kroku.

2. Po aktualizaci ovladače by se také měla nainstalovat aplikace, která umožňuje konfigurovat grafickou kartu. Otevřete aplikaci karty v operačním systému.

3. Nakonfigurujte video grafiku podle svých preferencí – přetrvává problém?

   • Pokud ne, problém je vyřešen.

   • Pokud problém přetrvá, přejděte k následujícímu kroku.

4. Pokud se chyba karty projevuje jako rozmazaná obrazovka, rozmazání obrazovky, problémy s kontrastem, problémy s rozlišením, problémy s jasem nebo problémy s barvami, můžete problém odstranit úpravou nastavení karty.

   • Problém je vyřešen.

   • Pokud problém přetrvává, přejděte k dalšímu kroku.

5. Ve většině operačních systémů Windows můžete restartovat plochu v nouzovém režimu:

   • Windows 10 

   • Windows 11 

   Pokud spustíte počítač v nouzovém režimu, grafická karta se vypne a její místo zaujme obecný ovladač zobrazení. Co se stane s chybou zobrazení?

   • Pokud problém přetrvává, bude nutné prověřit, jestli není poškozený nebo vadný operační systém. (To může zahrnovat čistou instalaci operačního systému.)

   • Pokud se problém nevyskytne, jedná se o potíže s kartou nebo portem na základní desce. Pokuste se pomocí postupu pro odstraňování problémů s hardwarem zjistit, v čem chyba spočívá. (Je možné, že karta není kompatibilní s vaším stolním počítačem).

   • Pokud jste již provedli postup pro odstraňování problémů s hardwarem a softwarem a chyba přetrvává, obraťte se s dokončeným odstraňováním problémů na podporu společnosti Dell.

Zpět na začátek

Jaké jsou nejběžnější kroky při odstraňování problémů s hardwarem?

Pokud se vyskytuje některý z problémů popsaných v části 1, proveďte následující kroky k jeho identifikaci:

1. Jak zjistit, zda je připojena přídavná karta? Viz odkaz v části 2:

   • Není-li připojena grafická karta, vyzkoušejte na tomto odkazu postup pro odstraňování problémů s monitorem:

     • Odstraňování problémů s monitorem stolního počítače Dell

   • Pokud je připojena přídavná karta, řiďte se následujícími pokyny (jakmile vyloučíte problémy s monitorem.)

2. Dochází k chybě před načtením operačního systému?

   • Pokud ne, přejděte k části věnované odstraňování problémů se softwarem.

   • Pokud ano, pokračujte dalším krokem odstraňování problémů s hardwarem.

3. Odpojte a znovu připojte všechny kabely mezi grafickou kartou a externími monitory a zkontrolujte stav zobrazení.

   • Problém je vyřešen – způsobovalo ho uvolněné nebo chybné spojení.

   • Pokud problém přetrvá, přejděte k následujícímu kroku.

4. Zkontrolujte, zda není poškozený kabel nebo konektor, a pokud je to možné, vyměňte jej za ověřený kabel z funkčního stolního počítače. Dochází stále k chybě?

   • Pokud je kabel nebo konektor poškozený a náhradní kabel problém vyřešil, je nutné původní kabel vyměnit.

   • Pokud kabel nebo konektor nejsou poškozené a problém přetrvává, pokračujte dalším krokem.

5. Otevřete přístupový panel plochy a fyzicky zkontrolujte stav grafické karty.

   • Pokud karta vypadá poškozená, je nutné ji vyměnit. To však bude zpoplatněno, jelikož se nejedná o náklady kryté zárukou.

   • Pokud se ventilátor na kartě neotáčí, zkontrolujte, zda je kabel ventilátoru zapojen. Pokud ano, vyměňte kartu z důvodu vadného ventilátoru.

   • Pokud ventilátor vydává neobvyklý hluk, odpojte kabel ventilátoru a poslouchejte, zda se hluk přestane ozývat. Pokud ano, vyměňte kartu z důvodu vadného ventilátoru.

   • Pokud je karta vybavena chladičem, ujistěte se, že je správně připevněný, není uvolněný a že se karta nepřehřívá. Pokud je chladič uvolněný nebo se karta přehřívá, bude nutné ji vyměnit.

   • Pokud není karta poškozená a nevydává neobvyklý hluk, pokračujte dalším krokem.

6. Pokud máte k dispozici jinou kartu a stolní počítač, vyjměte ověřenou kartu z funkčního zařízení a připojte ji do vadné plochy. Vyjměte kartu z vadného stolního počítače a vložte ji do funkčního zařízení. Zapněte obě plochy a ověřte, na kterém z nich dochází k chybě.

   • Pokud se problém nevyskytuje ani na jednom stolním počítači, karta pravděpodobně nebyla správně usazena. Vraťte karty zpět do původního šasi a potvrďte, že chyba byla vyřešena.

   • Pokud chyba následuje kartu z vadného stolního počítače do funkčního zařízení – jedná se o problém s kartou. Můžete vyzkoušet postup pro odstraňování problémů se softwarem, ale karta je s největší pravděpodobností vadná a je třeba ji vyměnit.

   • Vadný stolní počítač s ověřenou kartou z funkčního zařízení i nadále vykazuje stejnou chybu – vyzkoušejte postup pro odstraňování problémů se softwarem, nicméně může nastat problém s portem na základní desce, který bude nutné vyměnit.

   • U obou stolních počítačů nyní došlo k chybě – ujistěte se, že jsou na obou stolních počítačích nainstalovány správné ovladače grafické karty. Pokud chyba v obou případech přetrvává, problém se může týkat základní desky i grafické karty z vadné pracovní plochy.

   • Pokud nemáte k dispozici funkční stolní počítač a ověřenou kartu, kterou byste mohli vyměnit, pokračujte podle níže uvedeného postupu.

7. Pokud nemáte k dispozici jinou grafickou kartu, ale grafickou kartu navíc ano, můžete ji nahradit ve vadném zařízení, a zkrátit tak odstraňování problémů. Přetrvává chyba i s ověřenou grafickou kartou?

   • Pokud ne, je třeba kartu vyměnit.

   • Pokud ano, můžete vyloučit problémy s kartou a zkontrolovat software a port na základní desce.

   • Pokud nemáte k dispozici ověřenou kartu, kterou byste mohli vyměnit, postupujte podle následujících pokynů.

8. Pokud nemáte k dispozici jinou kartu ani stolní počítač, vyjměte kartu ze zařízení a připojte k integrovanému videoportu externí monitor. Dochází ke stejnému problému?

   • Pokud dochází ke stejnému problému, přejděte do části pro odstraňování problémů se softwarem.

   • Pokud k problému nedochází, přejděte k následujícímu kroku.

9. Přesaďte kartu ke stolnímu počítači. (Pokud máte na základní desce více slotů pro karty, zkuste kartu zapojit do jiného slotu.) Vyskytuje se problém znovu?

   • Pokud se problém znovu nevyskytuje, karta pravděpodobně nebyla správně usazena. (Pokud jste ji připojili k jinému slotu, vyzkoušejte ji v tom původním – pokud k chybě dojde znovu, problém souvisí s původním slotem.)

   • Pokud se chyba vyskytne znovu, vyzkoušejte postup pro odstraňování problémů se softwarem. Pokud se tím problém nevyřeší, problém může stále souviset s kartou nebo s portem na základní desce.

Zpět na začátek

Doporučené články

Zde je několik doporučených článků týkajících se tohoto tématu, které by vás mohly zajímat.

• Jak identifikovat integrovaný port videa na stolním počítači Dell
• Jak spustit vestavěnou diagnostiku monitoru Dell
• Často kladené dotazy týkající se portu HDMI v počítači Dell
• Časté dotazy (FAQ) k portu DisplayPort v počítači Dell