Artikelnummer: 000175279

Руководство по использованию и устранению неполадок монитора Dell U4919DW

Zusammenfassung: Узнайте, как установить и использовать монитор Dell U4919DW. Ознакомьтесь с инструкциями по поиску и устранению неисправностей при распространенных проблемах с видео или дисплеем.

Dieser Artikel wurde möglicherweise automatisch übersetzt. Wenn Sie eine Rückmeldung bezüglich dessen Qualität geben möchten, teilen Sie uns diese über das Formular unten auf dieser Seite mit.

Artikelinhalt

Lösung

SLN314339_ru__1I_U4919DW_Product_Shot_TM_v1

Быстрые ссылки

Начало работы с монитором Dell Настройка, технические характеристики и руководство по обслуживанию Dell U4919DW Драйверы и загружаемые материалы Dell Гарантия и услуги поддержки Часто задаваемые вопросы

Дополнительная информация о неполадках видео или дисплея (отсутствие видео или изображения, пустой или черный экран, мерцание, неполадки с цветом или разрешением, горизонтальные или вертикальные линии и т. д.) приведены в раскрывающемся разделе ниже.

Показать все | Скрыть все

Основные функции монитора Dell U4919DW

Основные функции монитора Dell U4919DW:

Разрешение 5120 x 1440 (соотношение сторон 32:9), поддержка полноэкранного режима для более низкого разрешения
Подключение HDMI/DP поддерживает 10-битный цвет при 60 Гц Подключение USB Type-C поддерживает 8-битный цвет при 60 Гц
Один порт USB Type-C с альтернативным режимом DP 1.4, подача питания до 90 Вт на совместимый ноутбук
Пользователь может переключить функцию USB KVM в режим PBP
Ультратонкая фронтальная панель позволяет устанавливать несколько мониторов с минимальными промежутками между панелями, что упрощает установку и помогает получить превосходное изображение
Поддержка режима «картинки рядом» (PBP)
Технология Flicker-Free для снижения усталости глаз
Ультратонкая фронтальная панель позволяет устанавливать несколько мониторов с минимальными промежутками между панелями
Регулировка наклона, поворота и высоты
Потребляемая мощность 0,5 Вт в режиме ожидания
Технология Flicker-Free для снижения усталости глаз

Внимание! Длительное воздействие излучения синего света от монитора может причинить вред глазам, в том числе вызвать усталость или напряжение глаз. Функция ComfortView разработана для снижения излучения синего света монитором, чтобы обеспечить оптимальный комфорт глаз.

Внимание! Не устанавливайте этот монитор в вертикальной ориентации. Это может привести к повреждению монитора.

Технические характеристики монитора Dell U4919DW

В этом разделе представлены некоторые технические характеристики монитора Dell U4919DW. Подробнее технические характеристики монитора Dell U4919DW описаны в Руководстве пользователя, находящемся на сайте Руководства Dell.

Технология панели	Планарная коммутация
Максимальное разрешение	5120 x 1440 при 60 Гц (форматное соотношение 32:9)
Угол обзора	178° (по вертикали), стандартный 178° (по горизонтали), стандартный
Контрастность	От 1000 до 1 (стандартная)
Время отклика	8 мс (обычный) 5 мс (быстрый)
Цветовая гамма	99% sRGB с точностью калибровки значения цветоразности < 2 (в среднем)
Глубина цвета	1,07 млрд цветов
Порты и разъемы	2 порта HDMI 2.0 (HDCP 2.2) (10-битный цвет при 60 Гц) 1 порт DP 1.4 (HDCP 2.2) (10-битный цвет при 60 Гц) 1 порт USB Type-C (альтернативный режим с DP1.4, подачей питания и USB2.0) (8-битный цвет при 60 Гц) 2 входных порта USB 3.0 5 выходных портов USB 3.0

Примечание. Не рекомендуется подключать порт HDMI к стыковочной станции.

Подключение формата ноутбук → стыковочная станция (TB18/16) → монитор U4919DW (порт HDMI) не рекомендуется.
Подключение ноутбук → монитор U4919DW (порт HDMI) поддерживает максимальное разрешение 3840 x 1080 при 60 Гц.

Установка монитора Dell U4919DW

Правильная установка монитора Dell (сборка подставки монитора, эргономичная установка монитора, подключение и упорядочение кабелей) поможет обеспечить максимально комфортный просмотр.

Установка подставки

Стандартная подставка монитора при его поставке с завода отсоединена. Подробнее о креплении стандартной подставки монитора см. в разделе Установка монитора в Руководстве пользователя монитора Dell U4919DW.
Инструкции по установке другой подставки на монитор см. в соответствующем руководстве по установке подставки.

Внимание! Перед извлечением монитора из упаковки обязательно закрепите подставку.

Примечание. Монитор Dell U4919DW очень тяжелый, при обращении с ним следует соблюдать осторожность. Поднимать или перемещать этот монитор рекомендуется вместе с помощником.

Эргономика

Выбор места установки монитора не менее важен, чем выбор модели. Монитор должен быть расположен непосредственно перед вами на расстоянии вытянутой руки (50–100 см от глаз), а верхняя часть монитора должна находиться на уровне глаз при удобной посадке на месте. Для этого может потребоваться регулировка высоты кресла или высоты монитора.

Подключение монитора к компьютеру

Чтобы подключить монитор Dell U4919DW к ПК, выполните следующие действия:

Выключите компьютер и отсоедините кабель питания.

Подключите кабель DisplayPort, HDMI или USB Type-C к соответствующему видеопорту или порту дисплея на задней панели ПК.

Подключите входной USB-кабель к монитору и ПК.

Примечание. Монитор Dell U4919DW поддерживает отображение через порт USB Type-C с альтернативным режимом DP 1.4. Проверьте, что порт USB Type-C на вашем ПК поддерживает альтернативный режим DP 1.2 или выше

Подробнее о подключении монитора к ПК см. в статье базы знаний Dell Как подключить монитор к компьютеру?.

Ориентация монитора Dell U4919DW

Монитор Dell U4919DW всегда должен находиться в горизонтальной ориентации. Это относится ко всем мониторам с настенным креплением и мониторам с креплением на подставке. При установке нескольких мониторов не следует поворачивать Dell U4919DW на 180° (горизонтальная ориентация) или 90° (вертикальная ориентация).

Внимание! Установка монитора Dell U4919DW должна соответствовать рекомендациям только в отношении ориентации панели и рабочего угла. Установка монитора в нерекомендуемой ориентации может привести к его повреждению или возникновению опасных ситуаций.

Устанавливая монитор Dell U4919DW убедитесь, что кнопки на передней панели монитора находятся в правом нижнем углу.

Использование наклона, поворота и вертикального выдвижения

Примечание. Это относится к монитору с подставкой. При покупке какой-либо другой подставки см. инструкции по установке в соответствующем руководстве по установке подставки.

Прикрепив к монитору подставку, можно наклонять и поворачивать монитор для обеспечения самого удобного угла обзора.

SLN314339_ru__8I_Dell_U4919DW_Tilt_Swivel_TM_v1

Рис. 5. Использование наклона и поворота монитора Dell U4919DW

При креплении на стене или на кронштейне монитор должен быть установлен с соблюдением рекомендованной ориентации панели и рабочего угла.

Рис. 6. Ориентация монитора Dell U4919DW

Рис. 7. Пример установки двух мониторов Dell U4919DW

Внимание! Не следует поворачивать монитор на 180° (горизонтальная ориентация). Не следует поворачивать монитор на 90° (вертикальная ориентация).

Настройка с помощью экранного меню (OSD)

Используйте кнопки в нижней части монитора для доступа к экранному меню монитора. Чтобы получить доступ к экранному меню (OSD), нажмите кнопку 5 (Рис. 1) в нижней части монитора.

Подробнее об использовании экранного меню см. в разделе Управление монитором в Руководстве пользователя монитора Dell U4919DW.

Примечание. Все вносимые изменения автоматически сохраняются при переходе в другой раздел меню, выходе из экранного меню или после исчезновения экранного меню.

SLN314339_ru__12I_U4919DW_Front_Panel_Buttons_TM_V1

Рис. 1. Кнопки на передней панели монитора Dell U4919DW

Кнопка	Функция	Описание
Кнопка 1	Кнопка включения/выключения питания (со светодиодным индикатором)	Если индикатор непрерывно горит белым цветом, монитор включен и полностью работоспособен. Мигание белым светом указывает на режим энергосбережения
Кнопка 2	Горячая клавиша/предустановленные режимы	Нажмите эту кнопку, чтобы выбрать режим из списка предустановленных цветовых режимов.
Кнопка 3	Горячая клавиша/яркость/контрастность	Используйте эту кнопку, чтобы настроить яркость и контрастность. Минимальное значение: «0» (-). Максимальное значение: «100» (+)
Кнопка 4	Горячая клавиша/источник входного сигнала	Используйте эту кнопку, чтобы выбрать источник входного сигнала.
Кнопка 5	Меню	Используйте кнопку «МЕНЮ» для запуска экранного меню (OSD).
Кнопка 6	Выход	Используйте эту кнопку, чтобы выйти из главного экранного меню (OSD).

Восстановление заводских настроек монитора Dell U4919DW

Восстановление заводских настроек монитора может помочь в устранении множества неполадок с видео или изображением. Чтобы сбросить настройки монитора Dell U4919DW до заводских настроек по умолчанию, выполните следующие действия:

Нажмите кнопку 5 (рис. 2) на мониторе для входа в экранное меню.
Нажмите кнопку 3 или кнопку 4, чтобы выделить пункт «Другое» в меню. Нажмите кнопку 5 для выбора.
Нажмите кнопку 3 или кнопку 4, чтобы выделить пункт Сброс к заводским настройкам в меню, и нажмите кнопку 5 для выбора.
Нажмите кнопку 5 для подтверждения сброса.

Рис. 2. Кнопки на передней панели монитора Dell U4919DW

Запуск диагностики на мониторе Dell U4919DW

Если ваш монитор Dell показывает пустой или черный экран, нечеткое или размытое изображение, мерцающее, искаженное изображение или другие отклонения экрана, выполните диагностический тест, чтобы определить, нормально ли работает монитор. Подробнее о параметрах диагностики монитора Dell см. в статье базы знаний Dell Как провести диагностику монитора Dell?

Важно при устранении неполадок компьютера всегда изолировать монитор при следующих сценариях:

Нет питания — питание компьютера не включается или отсутствуют какие-либо знаки питания.

Нет POST — компьютер не показывает никаких признаков активности, экран может быть пуст и не отображать логотип Dell во время запуска.

Нет видеосигнала — на экране нет никакого изображения, звуковой сигнал Windows есть, но изображение отсутствует.

Проверка с помощью функции самодиагностики
Встроенная самодиагностика

Монитор Dell U4919DW имеет функцию самодиагностики, которая позволяет проверять правильность работы монитора. Если монитор и компьютер подключены правильно, но экран монитора остается темным, запустите самодиагностику монитора с помощью следующих действий:

Выключите компьютер и монитор.
Отсоедините видеокабель от задней панели компьютера. Для обеспечения правильной работы самодиагностики извлеките видеокабели (VGA, DVI, HDMI или DisplayPort) на задней панели компьютера.
Включите монитор.
Выключите монитор, отсоедините и снова подключите видеокабель, затем включите компьютер и монитор.
Если экран монитора остается темным после выполнения предыдущей процедуры, проверьте плату видеоадаптера (GPU) и компьютер, потому что ваш монитор работает надлежащим образом.

Монитор Dell U4919DW оснащен встроенным средством диагностики, которое помогает определить, связаны ли аномалии экрана с проблемой самого монитора или видеоплаты компьютера.

Если вы заметили отклонения (искажение, размытость изображения, горизонтальные или вертикальные линии, потускнение цвета и т. д.), рекомендуется изолированно проверить монитор с помощью встроенной системы диагностики.

Проверьте чистоту экрана (отсутствие пыли на поверхности).
Отсоедините видеокабель от задней панели компьютера или монитора. Монитор переключается в режим самопроверки.
Нажмите и удерживайте кнопку 2 на передней панели в течение 5 секунд. Появится серый экран.
Тщательно осмотрите экран и убедитесь в отсутствии отклонений.
Снова нажмите кнопку 2 на передней панели. Цвет экрана изменится на красный.
Осмотрите экран и убедитесь в отсутствии отклонений.
Повторно выполните шаги 5 и 6 и убедитесь в отсутствии отклонений на экранах зеленого, голубого, черного, белого цветов и на экране с текстом.
Проверка будет завершена, когда появится белый экран.
Нажмите кнопку 2, чтобы выйти из встроенного средства самодиагностики.

Примечание. Если после запуска встроенной диагностики экрана не обнаружено никаких отклонений, это значит, что монитор работает нормально. Проверьте видеокарту (графический процессор) и компьютер.
Если в режиме встроенной диагностики обнаружены отклонения и монитор находится на гарантии, можно отремонтировать или заменить его. Обратитесь в службу технической поддержки Dell.

Общие действия по устранению неполадок

В этом разделе описаны шаги для поиска и устранения неполадок, которые помогут решить распространенные проблемы с монитором Dell U4919DW. Также сведения об устранении распространенных неполадок мониторов Dell приведены в статье базы знаний Dell Поиск и устранение неисправностей с дисплеем и видео на мониторе Dell.

Общие проблемы	Что видит пользователь	Возможное решение
Нет видеосигнала — индикатор питания отключен	Нет изображения	Проверьте, что кабель к монитору подключен правильно и надежно. Проверьте, что розетка работает правильно, подключив к ней любой другой электроприбор. Убедитесь, что кнопка питания отжата полностью. Проверьте с помощью заведомо исправного кабеля и рабочей системы, если это возможно.
Нет видеосигнала — индикатор питания включен	Нет изображения или яркости.	Увеличьте яркость и контрастность монитора, используяМеню On-Screen Display (OSD). Выполните проверку с помощью функции самодиагностики монитора. Убедитесь, что контакты разъема видеокабеля не погнуты и не сломаны. Отсоедините и снова подключите разъемы на обоих концах кабеля. Проверьте, используя заведомо исправный видеокабель. Запуститевстроенное средство диагностики. Убедитесь в выборе правильного источника ввода данных с помощью кнопки Выбор источника ввода данных. Проверьте монитор с помощью заведомо исправного компьютера (если имеется).
Плохая фокусировка	Нечеткое, расплывчатое или размытое изображение.	Отсоедините и снова подключите разъемы на обоих концах кабеля. Проверьте, используя заведомо исправный видеокабель. Выполните автонастройку, используяМеню On-Screen Display (OSD). Отрегулируйте элементы управления Фаза и Частота пикселизации, используяМеню On-Screen Display (OSD). Устраните удлинительные видеокабели. Сбросьте настройки монитора дозаводских параметров.
Видео колеблется/дрожит	Волнистое изображение или мелкие движения.	Выполните автонастройку, используяМеню On-Screen Display (OSD). Отрегулируйте элементы управления Фаза и Частота пикселизации, используяМеню On-Screen Display (OSD). Сбросьте настройки монитора дозаводских параметров. Проверьте наличие факторов внешней среды (например, вентиляторы или другие источники помех). Переместите монитор и проверьте его в другой комнате.
Отсутствующие пиксели	На ЖК-дисплее имеются темные пятна.	Выключите и включите питание. Пиксель в постоянно выключенном состоянии представляет собой естественный дефект, возможный в рамках ЖК-технологии. Запуститевстроенное средство диагностики.
Застрявшие или отключенные пиксели	На ЖК-дисплее есть яркое пятно.	Выключите и включите питание. По отраслевым стандартам несколько постоянно ярких или темных пикселей считается нормальным. Точное допустимое число таких пикселей зависит от монитора. См.Политику Dell в отношении качества и пикселей мониторадля получения более подробной информации. Запуститевстроенное средство диагностики.
Проблемы яркости	Слишком темное или яркое изображение.	Причиной темного/бесцветного видео может являться видеокабель, поэтому попробуйте переустановить кабель и заменить на заведомо исправный. Сбросьте настройки монитора дозаводских параметров. Выполните автонастройку, используяМеню On-Screen Display (OSD). Отрегулируйте элементы управления Яркость/контрастность, используяМеню On-Screen Display (OSD).
Геометрические искажения	Неправильная центрированность экрана.	Сбросьте настройки монитора дозаводских параметров. Выполните автонастройку, используяМеню On-Screen Display (OSD). Отрегулируйте элементы управления Яркость/контрастность с помощьюМеню On-Screen Display (OSD). Когда используется вход DisplayPort, коррекция положения недоступна.
Горизонтальные/вертикальные линии	На экране имеется одна или несколько линий.	Сбросьте настройки монитора дозаводских параметров. Выполните автонастройку, используяМеню On-Screen Display (OSD). Отрегулируйте элементы управления Фаза и Пикселизация с помощьюМеню On-Screen Display (OSD). Выполните проверку с помощью функции самодиагностики монитора и определите, находятся ли эти линии также в режиме самодиагностики. Убедитесь, что контакты разъема видеокабеля не погнуты и не сломаны. Запуститевстроенное средство диагностики. Когда используется вход DisplayPort, коррекция положения недоступна.
Проблемы с синхронизацией	Неразборчивое или порванное изображение на экране.	Сбросьте настройки монитора дозаводских параметров. Выполните автонастройку, используяМеню On-Screen Display (OSD). Отрегулируйте элементы управления Фаза и Пикселизация с помощьюМеню On-Screen Display (OSD). Выполните проверку с помощью функции самодиагностики монитора и определите, появляется ли неразборчивое изображение также в режиме самодиагностики. Убедитесь, что контакты разъема видеокабеля не погнуты и не сломаны. Перезагрузите компьютер в безопасном режиме.
Неполадки безопасности	Видимые признаки дыма или искр.	Не выполняйте никаких операций по устранению неполадок. Сразу же обратитесь в службу технической поддержки Dell.
Нестабильные проблемы	Неполадки монитора появляются и исчезают.	Убедитесь в правильном подключении видеокабеля к монитору и компьютеру. Сбросьте настройки монитора дозаводских параметров. Запустите самодиагностику и определите наличие проблемы нестабильности в режиме самодиагностики.
Отсутствие цвета	Изображение не имеет цвета.	Запустите проверку с помощью функции самодиагностики монитора. Убедитесь, что видеокабель соединения монитора и компьютера подключен правильно и надежно. Убедитесь, что контакты разъема видеокабеля не погнуты и не сломаны.
Неверный цвет	Неправильный цвет изображения.	Измените режим настройки цвета в разделе Настройки цветаМеню On-Screen Display (OSD)на Графика или Видео в зависимости от приложения. Попробуйте другую настройку предварительно заданного цвета в разделе Настройки цветаМеню On-Screen Display (OSD). Отрегулируйте значение R, G, B в экранном меню Настройки цвета, если параметр Управление цветом отключен. Измените формат ввода цвета на значение PC RGB или YPbPr в разделе Настройки цветаМеню On-Screen Display (OSD). Запуститевстроенное средство диагностики.
Остаточное изображение от статического изображения остается слева на экране в течение длительного времени	На экране отображается слабая тень от статического изображения.	Используйте функцию Управление питанием для выключения монитора, когда он не используется. Кроме того, можно использовать динамически меняющуюся заставку экрана.
Слишком мелкое изображение	Изображение располагается по центру экрана, но не заполняет всю область просмотра	Проверьте настройку параметра Форматное соотношение, используяМеню On-Screen Display (OSD). Сбросьте настройки монитора дозаводских параметров.
Фантомные изображения	Быстро движущиеся изображения оставляют след из теневых изображений	При просмотре некоторых видео и приложений, содержащих быстро движущиеся изображения, может возникать эффект фантомного изображения, как след из теневых изображений. Измените Время отклика на Быстрый в меню дисплея.
При нажатии на элементы управления отсутствует входной сигнал.	Нет изображения, индикатор питания горит белым цветом	Проверьте источник сигнала. Обеспечьте выход компьютера из режима энергосбережения, передвинув мышь или нажав любую клавишу на клавиатуре. Убедитесь в правильном подключении видеокабеля к монитору и компьютеру. Перезапустите компьютер.
Изображение не заполняет весь экран	Изображение не заполняет экран по высоте или ширине	Из-за различных форматов видео (форматного соотношения) на DVD-дисках и видеороликах монитор может выводить изображение не на весь экран. Запуститевстроенное средство диагностики.
Нет видеосигнала, нет изображения	Нет видеосигнала при подключении к док-станции, переходнику или Blu-ray DVD-проигрывателю	Старая платформа не может распознать или вывести выходные данные с разрешением 5120 x 1440, поэтому рекомендуется установить для EDID более низкое разрешение, чтобы устранить эту проблему с совместимостью. Отсоедините все входные кабели, затем нажмите и удерживайте кнопку 3 и кнопку 4 в течение 5 секунд. Выберите Включить на всплывающем экране, чтобы изменить максимальное разрешение с 5120 x 1440 на 3840 x 1080
Не удается переключиться обратно на собственное разрешение (5120 x 1440), отключив режим «картинки рядом»	Dell U4919DW поддерживает режим «картинки рядом» (PBP). Режим «картинки рядом» (PBP) — это вывод двух изображений рядом, причем каждое из них отображается с разрешением 2560 x 1440. Если монитор подключен к ПК через HDMI и режим PBP отключен, монитор может отображать изображения с более низким разрешением (2560 x 1440), не переключаясь автоматически на собственное разрешение (5120 x 1440).	Отсоедините HDMI-кабель. Подождите 5–10 секунд. Подключите HDMI-кабель.
Если открыть и закрыть крышку ноутбука, режим отображения меняется с режима «Только второй экран» на «Расширенный режим»	Если закрыть и снова открыть крышку ноутбука, режим отображения на ПК переключается на «Дублировать» или «Расширить» в зависимости от того, какой режим был выбран перед переключением в режим «Только второй экран» или «Только проектор». Когда вы закрываете и снова открываете крышку ноутбука, функция подключения и настройки дисплеев (CCD) в Windows автоматически восстанавливает последний активный режим отображения. Это стандартное поведение Microsoft Windows.	После того как вы закрыли и снова открыли крышку ноутбука, переключитесь на нужный режим отображения вручную: Нажмите клавишу с логотипом Windows + P на клавиатуре. Выберите режим Только второй экран или Только проектор
Монитор дважды мигает при подключении к ПК с видеоплатой Nvidia NVS 310 или графической платой	Если выключить и снова включить монитор, он может дважды мигать. Эта проблема может возникнуть, если на ПК используется плата Nvidia Graphic NVS 310 и установлено разрешение графической платы 2560 x 1600.	Чтобы устранить эту проблему, вручную установите разрешение 2560 x 1440 с помощью панели управления Nvidia. Нажмите правой кнопкой мыши на рабочем столе и выберите «Панель управления Nvidia». На левой панели экрана «Панель управления Nvidia» выберите Изменить разрешение. В поле Разрешение выберите 2560 x 1440. Нажмите кнопку Применить для подтверждения.
На мониторе отображается значок звука, когда монитор Dell U4919DW подключен к ноутбуку с помощью HDMI	Dell U4919DW не поддерживает передачу аудио или звука через HDMI. Следует подключить динамики или наушники к аудиоразъему на ПК.	Чтобы устранить отображение значка звука, обновите драйвер видеоплаты или графической платы (GPU) до последней версии. Инструкции по скачиванию и обновлению драйвера устройства можно найти в статье базы знаний DellКак загрузить и установить драйвер устройства?
Монитор не отображает видео в формате Blu-Ray после выключения и включения питания монитора	Если выключить и включить монитор при отображении видео Blu-Ray, проигрыватель Blu-ray может потерять сигнал данных от системы к монитору.	Отсоедините HDMI-кабель. Подождите 5 секунд. Подключите HDMI-кабель.
Невозможно включить цветовой режим YCbCr на мониторе	Когда монитор подключается к ПК через HDMI, настройкой YCbCr управляет видеоплата или графическая плата (GPU)	Отключите настройку YCbCr, используя утилиту управления видеоплатой или графической платой, например Intel HD Graphics Control Panel
Монитор не поддерживает цветовой формат YCbCr при подключении переходника USB Type-C — HDMI от монитора к ПК	Некоторые сочетания переходника USB Type-C — HDMI и видеоплаты или графической платы (GPU) не совместимы для поддержки цветового формата YCbCr	Не используйте такой переходник Подключите компьютер к монитору с помощью кабеля HDMI или кабеля USB-C Отключите настройку YCbCr, используя утилиту управления видеоплатой или графической платой (GPU), например Intel HD Graphics Control Panel
При изменении разрешения монитора в окне «Параметры экрана» Windows качество изображения может быть неудовлетворительным.	Настройки в окне «Параметры экрана» Windows и настройки разрешения в утилите управления видеоплатой или графической платой ноутбука могут быть несовместимы	Измените разрешение, используя утилиту управления видеоплатой или графической платой (GPU), например Intel HD Graphics Control Panel
Нет видеосигнала при подключении монитора к док-станции Dell	Монитор может не получать видеосигнал от ПК при подключении к док-станции Dell	Подробнее об установке и настройке монитора Dell U4919DW со стыковочной станцией Dell см. в статье базы знаний DellDell U4919DW — системные требования и поддерживаемые конфигурации.
Утечка света из монитора	Края монитора могут подсвечиваться в темном помещении	Это обычное поведение монитора. Мониторы Dell потребительского класса проверяются при внешнем освещении 150 люкс (аналогичном обычному офисному освещению). Мониторы Dell UltraSharp и Dell Gaming проходят проверку с более строгими критериями при внешнем освещении 70 люкс (слабо освещенная, но не совершенно темная комната).
Изменение цвета в углах монитора	В углах экрана монитора наблюдается изменение цвета	Оптимальное положение для просмотра — от центра экрана монитора. На мониторе Dell U4919DW используется изогнутая панель IPS, и углы экрана могут казаться желтоватыми или розоватыми, особенно при просмотре в темном помещении. Это нормальное явление для панели IPS, которое, как правило, это не влияет на общее восприятие изображения. Измените значение Компенсация неравномерности подсветки, используяМеню On-Screen Display (OSD). Измените значение Компенсация неравномерности подсветки на Откалибровано
Нет видео, когда к монитору подключен проигрыватель Blu-Ray, DVD-проигрыватель или приставка PS4 через HDMI	На мониторе не отображается видео при подключении внешнего проигрывателя Blu-ray, DVD-проигрывателя или приставки PS4	В заводских настройках монитора Dell U4919DW по умолчанию для HDMI EDID установлен блок 3 (подробный дескриптор тайминга) для поддержки разрешения 5120 x 1440 при 60 Гц. Чтобы отображать изображение с разрешением 3840 x 1080 при 60 Гц или более низким, необходимо переключить монитор HDMI EDID с блока 3 на блок 2. Отсоедините все входные кабели от монитора. Нажмите и удерживайте кнопку 3 и кнопку 4 в течение 5 секунд. Появится сообщение. Выберите Включить, чтобы переключиться на более низкое основное разрешение. Если вы захотите снова отображать разрешение 5120 x 1440 через HDMI, следует переключить монитор обратно на блок 3 HDMI EDID. Выполните шаги 1 и 2, затем выберите Отключить.
Горизонтальные полосы при просмотре видео в Интернете с помощью приложения Microsoft «Кино и ТВ», Microsoft Internet Explorer или Microsoft Edge	В окне воспроизведения видео появляются нежелательные горизонтальные полосы при просмотре видео на YouTube с помощью Microsoft Internet Explorer и браузера Microsoft Edge или при просмотре видео в Интернете с помощью приложения Microsoft «Кино и ТВ»	Измените разрешение монитора на 4K, 3840 x 1080 или более низкое Для видео на YouTube измените разрешение воспроизведения до 720p или более низкое

Поиск и устранение неполадок с USB
Определенные симптомы	Что видит пользователь	Возможное решение
USB-интерфейс не работает	Периферийные USB-устройства не работают	Убедитесь, что монитор включен. Отсоедините и снова подключите входной кабель к компьютеру. Повторно подключите периферийные USB-устройства (выходной кабель). Выключите и снова включите монитор. Перезагрузите компьютер. Некоторые USB-устройства, такие как портативный жесткий диск, требуют использования электрического тока более высокого уровня. Подключайте устройство непосредственно к компьютеру.
Интерфейс USB 3.0 High-Speed работает медленно	Периферийные устройства с интерфейсом USB 3.0 High-Speed работают медленно или совсем не работают	Убедитесь, что ваш компьютер поддерживает USB 3.0. На некоторых компьютерах имеются порты USB 3.0, USB 2.0 и USB 1.1. Убедитесь, что используется правильный порт USB. Отсоедините и снова подключите входной кабель к компьютеру. Повторно подключите периферийные USB-устройства (выходной кабель). Перезагрузите компьютер.
Беспроводные периферийные устройства USB перестают работать, когда устройство USB 3.0 подключено к сети	Беспроводные периферийные устройства USB реагируют медленно или работают только в том случае, если расстояние между ними и приемником уменьшается.	Увеличьте расстояние между периферийными устройствами USB 3.0 и беспроводным приемником USB. Расположите беспроводной приемник USB как можно ближе к беспроводным периферийным устройствам USB. С помощью удлинительного кабеля USB установите беспроводной приемник USB как можно дальше от порта USB 3.0.
Порт USB Type-C не подает питание	Невозможна зарядка периферийных USB-устройств	Проверьте, что подключенное устройство соответствует спецификации USB-C. Порт USB Type-C поддерживает стандарт USB 3.1 со скоростью передачи данных до 10 Гбит/с и выходной мощностью 90 Вт. Убедитесь, что используется кабель USB Type-C, прилагаемый к монитору.
USB-порты на мониторе не работают, если монитор подключен к ПК с помощью USB Type-C	Если слишком быстро выключить и включить монитор, ноутбук не распознает изменение системы	Выключите монитор. Подождите 5 секунд. Включите монитор.
Монитор не выходит из спящего режима с помощью USB-клавиатуры или мыши, подключенной к монитору	В спящем режиме монитор не получает питание на порты USB 3.0	Выведите ноутбук из спящего режима, используя встроенную клавиатуру или сенсорную панель

Документация

Подробнее о том, как просмотреть или скачать руководства пользователя см. в статье базы знаний Руководства и документация для вашего продукта Dell.

Dell U4919DW — Руководство пользователя
Dell U4919DW — Руководство по быстрой настройке
Dell U4919DW — Руководство пользователя Dell Display Manager

Часто задаваемые вопросы

Как установить максимальное разрешение для монитора Dell U4919DW?

При помощи настроек дисплея Windows

В Windows 10, Windows 8 или 8.1 и Windows 7:

Только для Windows 8 и Windows 8.1: выберите значок «Рабочий стол», чтобы переключиться на традиционный вид рабочего стола.
Нажмите правой кнопкой мыши на рабочем столе и выберите пункт Разрешение экрана.
Нажмите на раскрывающийся список «Разрешение экрана» и выберите разрешение 5120 x 1440.
Нажмите кнопку ОК.

При помощи панели управления Nvidia

Чтобы изменить разрешение с помощью панели управления Nvidia, выполните следующие действия.

Нажмите правой кнопкой мыши на рабочем столе и выберите Панель управления Nvidia.
Нажмите символ + рядом с дисплеем на панели слева.
Выберите пункт Изменить разрешение в разделе дисплея.
В раскрывающемся меню на панели справа выберите разрешение 5120 x 1440.
Нажмите кнопку Применить.

При помощи AMD Catalyst Control Center

Чтобы изменить разрешение с помощью AMD Catalyst Control Center, выполните следующие действия:

Нажмите правой кнопкой мыши на рабочем столе и выберите AMD Catalyst Control Center.
Нажмите символ + рядом с дисплеем на панели слева.
Выберите пункт Изменить разрешение в разделе дисплея.
В раскрывающемся меню на панели справа выберите разрешение 5120 x 1440.
Нажмите кнопку Применить.

Примечание. Если параметр рекомендованного разрешения не отображается, может потребоваться обновление драйвера видеокарты. Для этого посетите веб-сайт Драйверы и загрузки Dell или веб-сайт производителя видеокарт. Инструкции по скачиванию и установке драйвера устройства см. в статье базы знаний Dell Как скачать и установить драйвер устройства?

Как сбросить настройки монитора Dell U4919DW до заводских по умолчанию?

Подробнее о сбросе настроек монитора Dell U4919DW до заводских настроек по умолчанию см. в разделе Сброс до заводских настроек данной статьи.

Как запустить диагностику на мониторе Dell U4919DW?

Монитор Dell U4919DW имеет два встроенных средства диагностики:

Self-Test Feature Check — это средство самодиагностики на мониторах Dell U4919DW позволяет проверять правильность работы монитора.

Built-In Self Test — монитор Dell U4919DW оснащен встроенным средством самодиагностики, которое помогает определить, связаны ли аномалии экрана с проблемой самого монитора или видеоплаты (GPU) компьютера. Если вы заметили отклонения (искажение, размытость изображения, горизонтальные или вертикальные линии, потускнение цвета и т. д.), рекомендуется изолированно проверить монитор с помощью встроенной системы диагностики.

Инструкции по запуску диагностического теста см. в разделе Запуск диагностики на мониторе Dell U4919DW данной статьи базы знаний Dell.

Как устранить распространенные неполадки на мониторе Dell U4919DW?

Раздел Поиск и устранение неполадок данной статьи базы знаний Dell содержит информацию об устранении неполадок при распространенных проблемах с монитором Dell U4919DW. В этом разделе описан порядок устранения неполадок для решения проблем с питанием, видео, цветом или четкостью, неполадок искажения, горизонтальных или вертикальных линий, яркости или неполадки с пикселями и т.д.

Как перемещаться по экранному меню?

Для перемещения по экранному меню используйте кнопки монитора. Кнопки управления монитором обычно расположены справа сбоку, на передней или на задней панели монитора. Чтобы открыть экранное меню, нажмите кнопку 5 на мониторе.

Подробнее об использовании меню On-Screen Display (OSD) и других параметров меню см. в разделе Управление монитором в Руководстве пользователя монитора Dell U4919DW.

Как узнать номер модели, версию микрокода и сервисную метку с помощью экранного меню (OSD)?

Используя экранное меню (OSD), можно узнать дополнительные сведения о мониторе, например номер модели, версию микрокода и сервисную метку.

Нажмите кнопку 5 (рис. 2) на мониторе для входа в экранное меню.
Нажмите кнопку 3 или кнопку 4, чтобы выделить пункт «Другое» в меню. Нажмите кнопку 5 для выбора.
Нажмите кнопку 3 или кнопку 4, чтобы выделить пункт Номер модели или Версия микрокода в меню, и нажмите кнопку 5 для выбора.
Нажмите кнопку 6, чтобы выйти из меню OSD.

Как устранить проблему «Нет видеосигнала», когда монитор подключен через HDMI?

Dell U4919DW поддерживает возможности подключения к ПК с помощью HDMI 2.0 и HDMI 1.4. Если видеоплата или графическая плата (GPU) на ПК поддерживает HDMI 1.4, необходимо изменить режим монитора на HDMI 1.4.

Примечание. Заводской настройкой по умолчанию для монитора Dell U4919DW является HDMI 2.0

Нажмите кнопку 5 (рис. 4) на мониторе для входа в экранное меню (OSD).

Нажмите кнопку 3 или кнопку 4, чтобы выделить пункт «Источник входного сигнала» в меню, и нажмите кнопку 5 для выбора.

Нажмите кнопку 3 или кнопку 4, чтобы выделить пункт HDMI в меню.

Нажмите и удерживайте кнопку 5 в течение примерно 10 секунд до появления сообщения о настройке HDMI.

Нажмите кнопку 5, чтобы выбрать «Отключить» и изменить режим отображения на HDMI версии 1.4

Рис. 4. Кнопки на передней панели монитора Dell U4919DW

Как зарядить ноутбук с помощью кабеля USB Type-C?

Порт USB Type-C на мониторе Dell U4919DW поддерживает подачу питания, передачу данных и видеосигнала DisplayPort через USB. Порт USB Type-C может использоваться для передачи видеосигнала, данных и подачи питания (90 Вт) на совместимый ноутбук с помощью одного кабеля USB Type-C, прилагаемого к монитору.

Примечание. Монитор Dell U4919DW может подавать питание через кабель USB Type-C только на совместимый ноутбук, который поддерживает Power Delivery (PD) через USB Type-C. Не все ноутбуки с портом USB Type-C поддерживают Power Delivery. Для получения дополнительной информации обратитесь к руководству пользователя или свяжитесь с производителем ноутбука.

Примечание. Порт USB Type-C, совместимый с подачей питания (PD версии 2.0), обеспечивает мощность до 90 Вт. Если для работы ноутбука требуется более 90 Вт, а аккумулятор разряжен, для включения и зарядки аккумулятора ноутбука рекомендуется использовать стандартный адаптер переменного тока ноутбука.

Если вы используете ноутбук Dell, поддерживающий зарядку через USB Type-C, рекомендуется обновить BIOS и драйвер видеоплаты или графической платы (GPU). Инструкции по скачиванию и установке драйвера устройства см. в статье базы знаний Dell Как скачать и установить драйвер устройства?