PowerEdge: 시작되지 않는 서버 문제 해결(전원이 들어오지 않음, POST 실행 안 됨, 부팅 안 됨 및 화면이 표시되지 않음)

 

목차

1. 정의
2. Dell PowerEdge 서버 문제 해결을 시작하기 전에
3. Dell PowerEdge 서버에서 전원이 들어오지 않음 문제 해결
4. Dell PowerEdge 서버에서 POST 실행 안 됨 문제 해결
5. Dell PowerEdge 서버에서 부팅 안 됨 문제 해결
6. Dell PowerEdge 서버에서 화면이 표시되지 않음 문제 해결

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정의

힘이
없다.전원 버튼을 누르면 진단 LED가 켜지지 않습니다. 전원 버튼 LED도 켜지지 않습니다. 시스템에 전원이 공급되는 징후가 없습니다. 팬이 회전하지 않으므로 소리가 나지 않습니다. iDRAC이 ping에 응답하지 않습니다. 이 상태가 전원이 들어오지 않음으로 정의됩니다. 아래의 전원이 들어오지 않음 문제 해결 단계를 수행합니다.

POST(Power On Self-Test)
실행 안 됨시스템에 전원이 들어온 것으로 보이지만 전원 버튼을 눌러도 POST가 완료되지 않습니다. POST 중에 시스템은 일련의 내부 검사를 거칩니다. 이러한 검사 중 하나라도 실패하면 시스템이 LCD에 오류를 표시하거나 LED가 켜져 잠재적인 문제를 나타냅니다. 이 상태가 POST 실행 안 됨으로 정의됩니다. 아래의 POST 실행 안 됨 문제 해결 단계를 수행합니다.

부팅
안 됨시스템이 Dell 시작 화면을 로드하고 POST 검사를 마치면 Dell 시작 화면이 사라지고 시스템 작동이 운영 체제로 넘어갑니다. 어떠한 이유로 인해 운영 체제가 시작되지 않는 경우 이를 부팅 안 됨 문제라고 합니다. 일반적인 증상은 사용 가능한 부팅 장치가 없으며 다음 오류가 표시되는 것입니다. "No boot device found." 하드 드라이브 또는 PERC 문제로 인해 가상 디스크가 온라인 상태가 아닌 경우에도 발생합니다. 아래의 부팅 안 됨 문제 해결 단계를 수행합니다.

화면이
표시되지 않음전원 버튼을 누르면 시스템 전원이 켜지고 진단 LED가 잠깐 켜질 수 있는 POST 검사가 표시됩니다. 전원 버튼 LED와 키보드 LED가 켜지지만 디스플레이에 비디오 표시가 없습니다. iDRAC가 작동하고 있고 가상 콘솔에 비디오 출력이 표시되는 경우(Enterprise 라이선스에 사용 가능한 가상 콘솔) 화면이 표시되지 않음 상황입니다. 아래의 화면이 표시되지 않음 문제 해결 단계를 수행합니다.

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Dell PowerEdge 서버 문제 해결을 시작하기 전에

다음 정보를 수집하십시오.

• 오류 이전에 어떤 이벤트가 있었습니까? 어느 단계 이후에 문제가 발생합니까?
• 서버가 작동한 시간 이후 변경된 내용은 무엇입니까?
• 최근에 하드웨어나 소프트웨어를 추가 또는 제거했습니까? 그런 경우, 필요에 따라 서버 설정 유틸리티에서 적절한 설정을 변경했습니까?
• 서버에서 문제 증상이 얼마 동안 나타났습니까?
• 문제가 임의로 발생하는 경우, 지속 시간 또는 빈도는 어느 정도입니까?

다음 정보를 얻은 후에는 iDRAC 로그에서 문제 해결에 도움이 되는 추가 정보를 확인해야 합니다. 전원이 들어오지 않음 문제의 경우에는 이 작업이 불가능합니다. 로그를 보려면 iDRAC에 로그인합니다. 또한 수명주기 로그는 문제 해결에 도움이 될 수 있습니다.

iDRAC9: 유지 보수>수명주기 로그 + 시스템 이벤트 로그로 이동합니다.

iDRAC8:  Logs + LifeCycle Logs로 이동합니다. Dell 기술 지원을 위해 iDRAC 로그를 내보내고 시스템의 전체 상태를 보는 방법:

• iDRAC9을 사용하여 SupportAssist Collection 내보내기
• iDRAC7 및 iDRAC8을 사용하여 SupportAssist Collection 내보내기

모든 오류 메시지의 문제를 해결합니다. 오류의 문제 해결에 대한 자세한 내용은 qrl.dell.com에서 오류 코드를 검색합니다. Look Up(조회)으로 이동한 다음 Error Code(오류 코드)로 이동합니다.

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Dell PowerEdge 서버에서 전원이 들어오지 않음 문제 해결

Dell PowerEdge 서버 문제 해결을 시작하기 전에를 따라 문제 해결 정보를 수집합니다.

• 먼저 두 전원 케이블을 모두 분리하고 전원 버튼을 10초 동안 눌러 잔류 전기를 방전시킵니다. Dell PowerEdge 서버의 전원을 재설정하고 방전시키려면 어떻게 합니까?
• 사용 중인 경우 일시적으로 UPS를 우회하여 전원 케이블을 전원 공급 장치에 연결합니다. PSU(Power Supply Unit)의 LED가 켜져야 합니다. 필요한 경우 PSU BIST(Built-In Self-Test) 버튼을 누릅니다.
• PSU BIST LED가 켜지지 않으면 정상 작동이 확인된 전원 케이블과 벽면 콘센트를 사용하여 확인합니다.
• 추가 진단 단계는 다음 문서에서 확인할 수 있습니다.PowerEdge PSU: 서버 전원 공급 장치를 업데이트하는 방법

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Dell PowerEdge 서버에서 POST 실행 안 됨 문제 해결

Dell PowerEdge 서버 문제 해결을 시작하기 전에를 따라 문제 해결 정보를 수집합니다.

• 두 전원 케이블을 모두 분리한 다음 전원 버튼을 10초 동안 눌러 잔류 전기를 방전시킵니다.
• 전원 케이블을 다시 연결한 다음 iDRAC가 초기화될 때까지 2분 정도 기다린 후 전원을 켭니다.

전원 공급 장치의 전원 LED가 녹색으로 깜박이는지 확인하여 서버에 전원이 공급되는지 확인합니다.

• 전원 LED가 주황색으로 깜박이면 수신 전원이 정상인지 확인하고 정상이면 전원 공급 장치를 교체합니다.
• 서버에 4개의 진단 오류 표시등만 있는 경우 Dell PowerEdge 서버 또는 PowerVault 스토리지 진단 LED(4개의 진단) 문제 해결 문서를 참조하십시오.

• 모니터를 제외한 모든 외부 장치(마우스 및 키보드 포함)를 제거합니다.
  • 장치를 제거한 후 서버에 POST를 시도합니다.
    • 이제 서버가 이제 POST를 완료하면 결함이 있는 장치가 발견될 때까지 외부 장치의 플러그를 한 번에 하나씩 다시 꽂습니다. 결함이 있는 장치를 찾아냈으면 이를 교체합니다.
    • 서버가 여전히 POST를 완료하지 못하면 다음 단계로 이동합니다.
• 모든 타사 구성 요소 및 부품을 분리합니다 .
  • 부품을 제거한 후 서버에 POST를 수행합니다.
    • 이제 서버가 이제 POST를 완료하면 결함이 있는 디바이스가 발견될 때까지 외부 부품의 플러그를 한 번에 하나씩 다시 꽂습니다. 결함이 있는 부품을 찾아냈으면 이를 교체합니다.
    • 서버가 여전히 POST를 완료하지 못하면 다음 단계로 이동합니다.
• 서버에서 하드 드라이브를 분리합니다.
  • 부품을 제거한 후 서버에 POST를 수행합니다.
    • 이제 서버가 이제 POST를 완료하면 결함이 있는 부품이 발견될 때까지 부품을 한 번에 하나씩 다시 꽂습니다. 결함이 있는 부품을 찾아냈으면 이를 교체합니다.
    • 서버가 여전히 POST를 완료하지 못하면 다음 단계로 이동합니다.
• 옵티컬 드라이브 및 모든 내부 테이프 드라이브를 분리합니다.
  • 부품을 제거한 후 서버에 POST를 수행합니다.
    • 이제 서버가 이제 POST를 완료하면 결함이 있는 디바이스가 발견될 때까지 외부 부품의 플러그를 한 번에 하나씩 다시 꽂습니다. 결함이 있는 부품을 찾아냈으면 이를 교체합니다.
    • 서버가 여전히 POST를 완료하지 못하면 다음 단계로 이동합니다.
• 해당하는 경우 내장형 NDC/PERC를 포함한 PCI 카드를 제거합니다.
  • 부품을 제거한 후 서버에 POST를 수행합니다.
    • 이제 서버가 이제 POST를 완료하면 결함이 있는 디바이스가 발견될 때까지 외부 부품의 플러그를 한 번에 하나씩 다시 꽂습니다. 결함이 있는 부품을 찾아냈으면 이를 교체합니다.
    • 서버가 여전히 POST를 완료하지 못하면 다음 단계로 이동합니다.
• 컨트롤 패널 커넥터를 다시 장착합니다.
  • 특정 플랫폼에는 오른쪽과 왼쪽 컨트롤 패널이 있습니다.  자세한 내용은 작업 중인 시스템의 구성 세부 정보를 검토하십시오.
  • 14G, 15G, 16G 시스템 및 최신 시스템에서 작업할 때 컨트롤 패널을 분리하고 서버 전원을 켜는 대신 후면 시스템 ID 버튼을 통해 서버 전원을 켜는 것을 고려해야 합니다.  이 문제 해결 단계를 시도할 때는 섀시 덮개를 분리해야 합니다.  
• 최소 POST로 테스트합니다. 일반적으로 PSU(Power Supply Unit), 마더보드, CPU 1, RAM 스틱 1개 및 백플레인이 여기에 해당합니다. 최소 POST에 대한 자세한 내용은 사용자 설명서의 최소 POST에서 확인할 수 있습니다.
  • 이제 서버가 이제 POST를 완료하면 결함이 있는 부품이 발견될 때까지 부품을 한 번에 하나씩 다시 꽂습니다. 결함이 있는 부품을 찾아냈으면 이를 교체합니다.

• 서버가 여전히 POST를 완료하지 못하면 나머지 부품(예: 마더보드, 백플레인, 컨트롤 패널 및 PDU)을 고려해야 합니다.

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Dell PowerEdge 서버에서 부팅 안 됨 문제 해결

Dell PowerEdge 서버 문제 해결을 시작하기 전에를 따라 문제 해결 정보를 수집합니다. 부팅 안 됨은 서버 전원이 켜지고 Dell 화면이 나타나지만 운영 체제를 로드해야 할 때 "No Boot Device Available"이라는 오류가 표시되고 아무 작업도 수행되지 않음을 의미합니다.

서버는 POST(Power-On Self-Test) 단계를 완료한 후 부팅 가능한 디바이스의 부팅을 시도합니다. 부팅 가능한 디바이스는 파일을 읽을 수 있거나 시스템을 시작하는 데 필요한 파일이 포함된 하드웨어입니다. BIOS에서 기본 부팅 가능 미디어를 선택할 수 있습니다. 기본적으로 RAID 컨트롤러 카드(PERC)가 먼저 선택됩니다. 부팅 가능한 디바이스(RAID, USB 드라이브, DVD, ISO 파일)에서 사용 가능한 파일에는 운영 체제를 시작하기 위한 지침이 포함되어 있습니다. 이러한 파일을 찾을 수 없는 경우 사용 가능한 부팅 장치 없음 오류가 표시됩니다.

제대로 작동하지 않는 항목을 확인하기 위해 몇 가지 작업을 수행할 수 있습니다.

해상도: 부팅 디바이스를 수동으로 선택합니다.

가장 먼저 확인해야 할 것은 기본 부팅으로 선택된 장치입니다. 신속한 확인을 위해 키를 눌러 수동 부팅 선택을 실행합니다.

1. 시스템을 다시 시작합니다.
2. POST 중에 F11 키를 눌러 부팅 관리자를 시작합니다.
3. 운영 체제가 설치된 올바른 하드 디스크 드라이브(가상 드라이브)를 선택합니다.
4. 이 장치에서 부팅합니다.

이제 시스템에서 운영 체제가 부팅되는 경우 하드웨어의 상태는 괜찮지만 BIOS 설정에서 부팅 순서 충돌이 발생합니다. 가장 가능성이 높은 원인은 시스템이 드라이브보다 먼저 CD, DVD 또는 USB에서 부팅하도록 설정되어 있는 논리적 설정일 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 시스템의 전원을 켰을 때 삽입된 USB 또는 CD 또는 DVD가 없는지 확인합니다.
 
System Setup에서 드라이브에서 먼저 부팅하도록 부팅 순서 설정을 영구적으로 변경할 수 있습니다. 이를 변경하려면:

1. 시스템을 다시 시작합니다.
2. 시스템 시작 중에 F2 키를 눌러 시스템 설정으로 들어갑니다.
3. 부팅 설정에서 부팅 순서를 변경합니다.
4. 화면의 오른쪽 상단 모서리에 있는 Exit 를 사용하여 메뉴를 닫습니다.

 
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Dell PowerEdge 서버에서 화면이 표시되지 않음 문제 해결

Dell PowerEdge 서버 문제 해결을 시작하기 전에를 따라 문제 해결 정보를 수집합니다. 서버가 POST를 완료하고 운영 체제로 부팅했지만 직접 연결된 모니터에 화면이 표시되지 않는 경우

• 모니터 입력 선택이 올바른 입력으로 설정되어 있는지 확인합니다.
• KVM을 사용하는 경우 올바른 시스템이 선택되었는지 확인합니다.
• 모니터 케이블을 분리한 후 모니터 자체 테스트를 수행하여 모니터가 작동하는지 확인합니다.
• 모니터가 자체 테스트에 실패하면 다른 모니터로 테스트합니다. 자세한 내용은 Dell 모니터에서 진단 테스트를 실행하는 방법 문서를 참조하십시오.
• 모니터 케이블을 정상 작동이 확인된 케이블로 바꿉니다.
• KVM을 사용하지 않고 서버의 전면 및 후면 출력에서 직접 테스트합니다.
• 모니터가 전면 패널 연결에서만 실패하는 경우 전면 패널 케이블 연결을 다시 장착해 봅니다(해당하는 경우). 케이블을 다시 장착해도 문제가 해결되지 않으면 전면 컨트롤 패널을 교체합니다.
• 모니터 케이블이 서버의 올바른 비디오 출력에 연결되어 있는지 확인합니다. 추가 비디오 카드가 설치되어 있는 경우 내장형 비디오 소스가 아닌 모니터 케이블이 연결되어 있는지 확인합니다.
• 서버의 전원을 방전시킨 다음 POST 시 비디오를 확인하여 운영 체제를 배제합니다. 자세한 내용은 내 Dell PowerEdge 서버의 전원을 재설정하고 방전시키려면 어떻게 합니까? 문서를 참조하십시오.
• 내장형 비디오 컨트롤러가 비활성화로 설정된 경우 PCIe 열거를 기반으로 모니터 케이블이 첫 번째 비디오 카드에 연결되어 있는지 확인합니다.

시스템의 전면 패널 및 후면에서 여전히 화면이 표시되지 않는 경우 Dell 지원에 문의하십시오.

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