Symptome
L'accesso del Servizio profili utente non è riuscito
I clienti possono segnalare che, dopo l'esecuzione di Windows Update, viene visualizzato il seguente messaggio quando si tenta di accedere:
The user profile service failed the access. User profile cannot be loaded
Ursache
Questo problema può verificarsi in seguito a un aggiornamento di Windows Update, al ridimensionamento della partizione, alla creazione del profilo dell'utente o a un'operazione di Ripristino configurazione di sistema.
Lösung
Attenersi alla seguente procedura per tentare di accedere nuovamente al profilo utente:
- Riavviare il computer e premere F8. Scegliere Modalità provvisoria con prompt dei comandi. Provare ad accedere. Se ancora non funziona, andare al passaggio 15.
- Se si è in grado di effettuare l'accesso, quando viene visualizzato il prompt dei comandi, digitare:net user administrator password /active:yes (è possibile specificare qualsiasi password per l'account amministratore).
- Se si riceve il messaggio The command completed successfully, riavviare il computer digitando shutdown -r
- Eseguire di nuovo l'avvio premendo F8, ma questa volta scegliere solo Modalità provvisoria.
- Si dovrebbe essere in grado di effettuare l'accesso come amministratore con la password impostata nel passaggio 2
- Premere i tasti Logo di Windows + R e digitare regedit. Premere Invio.
- Quando si apre l'Editor del Registro di sistema, andare a HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList
- Nel riquadro di sinistra trovare la chiave che inizia con S-1-5..... e termina con .BAK. Se non è presente, andare al passaggio 14.
- Cliccare con il pulsante destro del mouse e selezionare Rinomina, quindi modificare .BAK in .BK
- Cliccare sulla chiave con lo stesso numero ma senza .BAK e aggiungere .BAK alla fine
- Cliccare con il pulsante destro del mouse sulla chiave rinominata .BK, quindi cliccare su Rinomina ed eliminare l'estensione .BK
- In questo modo l'estensione .BAK è passata dalla fine della seconda voce alla prima. Questa soluzione potrebbe risolvere il problema.
- Se non si trova una voce con l'estensione .BAK, aprire Esplora risorse su C:\Users\Default\AppData\Local\Application Data
- Se si trova un'altra cartella Application Data sotto quella aperta, eliminarla. Anche questa soluzione potrebbe risolvere il problema.
- Se non è possibile accedere alla Modalità provvisoria con prompt dei comandi, riavviare il sistema e premere F8 fino a quando non viene visualizzato nuovamente il menu, quindi evidenziare Ripristina il computer e premere Invio.
- Cliccare su Avanti quando viene richiesta la lingua della tastiera.
- Riprovare ad accedere da qui, scegliere l'utente dal menu a discesa e digitare la password, quindi andare al passaggio 21.
- Se ancora non funziona e si dispone del DVD di installazione di Windows, inserirlo e riavviare il computer.
- Toccare F12 finché non viene visualizzato un menu di opzioni di avvio, scegliere Avvia da CD\DVD.
- Scegliere la lingua della tastiera, quindi cliccare su Avanti. Trovare Ripristina il computer. Sarà sotto la parte centrale sinistra.
- Scegliere Apri prompt dei comandi e digitare: net user administrator password /active:yes (anche qui è possibile specificare una password)
- Chiudere il Prompt dei comandi e cliccare su Riavvia, quindi tornare al passaggio 4.