Zu den Hauptinhalten
Abmelden

Willkommen bei Dell

Mein Konto
  • Bestellungen schnell und einfach aufgeben
  • Bestellungen anzeigen und den Versandstatus verfolgen
  • Erstellen Sie eine Liste Ihrer Produkte, auf die Sie jederzeit zugreifen können.
Anmelden Konto erstellen Premier-Anmeldung Anmeldung beim Partnerprogramm
Kontakt

Ihr Warenkorb bei Dell.com

Системи Kaby Lake зі з'єднаннями лише USB Type-C DP (без Thunderbolt), які використовують WD15 або DS1000, можуть мати гасіння зовнішнього відео

Zusammenfassung: У цій статті пояснюється, що робити, якщо ваша система Latitude показує пусте або мерехтливе відео на зовнішніх моніторах, підключених за допомогою адаптера USB-C DisplayPort (DP).

Dieser Artikel gilt für Dieser Artikel gilt nicht für Dieser Artikel ist nicht an ein bestimmtes Produkt gebunden. In diesem Artikel werden nicht alle Produktversionen aufgeführt.
Andere Ressourcen ansehen

Symptome

Якщо ви використовуєте систему на базі Kaby Lake із підключенням USB Type-C DisplayPort (без Thunderbolt) і док-станцією WD15 або DS1000, може статися так, що ваші зовнішні монітори гаснуть або блимають. Це може статися лише в разі підключення до дротової мережі до док-станції.

Ursache

Поточний список систем, на яких це може статися

  • Latitude 7x80 (конфігурація без Thunderbolt)
  • Latitude 5x80 (конфігурація без Thunderbolt)
  • Широта 5289 і 7389
Примітка: Це не впливає на внутрішній РК-екран і не відбувається на системах з контролером Thunderbolt (Alpine Ridge). Цього також не відбувається в системах, заснованих на Skylake.

Lösung

Переконайтеся, що встановлено оновлення вбудованого програмного забезпечення версії 1.0.0.8. Ця прошивка не є вирішенням проблеми, але має бути оновлена для систем Kaby Lake. Він доступний на веб-сайті драйверів і завантажень відповідних систем, а також у розділі завантаження WD15.

Існує два варіанти вирішення цієї проблеми. Ви можете завантажити останню версію утиліти прошивки контролера Realtek USB GBE Ethernet з веб-сайту драйверів і завантажень або виконати наведені нижче дії посібника. Ці два параметри вимикають вибіркове призупинення для адаптера Ethernet.

Кроки вручну (Малюнок 1):

  1. Відкрийте диспетчер пристроїв (клацніть правою кнопкою миші кнопку Windows і виберіть «Диспетчер пристроїв»)

  2. Розгорніть категорію Мережеві адаптери

  3. Клацніть правою кнопкою миші контролер сімейства Realtek USB GbE і виберіть властивості

  4. Перейдіть на вкладку Додатково

  5. Виберіть у меню «Вибіркове призупинення» та встановіть значення «ВИМКНЕНО».

  6. Натисніть OK і перезавантажте систему.

SLN306731_en_US__2selective-suspend-usb-ethernet-EN
Малюнок 1: Кроки для вимкнення вибіркового призупинення.

Betroffene Produkte

Dell Dock WD15, Dell Dock with Monitor Stand DS1000, Latitude 5289 2-in-1, Latitude 7280, Latitude 5480/5488, Latitude 7480, Latitude 5580
Artikeleigenschaften
Artikelnummer: 000142885
Artikeltyp: Solution
Zuletzt geändert: 23 Juli 2024
Version:  5
Antworten auf Ihre Fragen erhalten Sie von anderen Dell NutzerInnen
Support Services
Prüfen Sie, ob Ihr Gerät durch Support Services abgedeckt ist.