Um guia de referência para indicadores de diagnóstico do notebook Vostro

Os notebooks Dell Vostro têm um longo histórico de indicadores de diagnóstico integrados. Eles podem ser bipes, botões liga/desliga que exibem diferentes estados e cores, LEDs específicos para diagnóstico ou uma combinação de todos, a fim de indicar em que momento, durante o Teste Automático ao Ligar (Power On Self Test, ou POST), está o problema.

O artigo a seguir é um guia de referência para os códigos disponíveis em cada modelo e do que esses códigos significam. Os indicadores mudam entre os modelos e anos. Esses indicadores são apenas um ponto de partida para uma triagem de qualquer solução de problemas executada a fim de identificar a causa do seu problema atual. Você pode usá-lo como ponto de partida para definir qual guia de solução de problemas é o mais adequado ou entrar em contato com o suporte técnico para obter mais ajuda. Eles também precisarão saber desses indicadores.

Sumário:

1. LEDs de diagnóstico para o notebook Vostro série (2015 até atualmente)
2. LEDs de diagnóstico para o notebook Vostro série (2010 a 2015)
3. LEDs de diagnóstico para o notebook Vostro Série (anterior a 2010)
4. Códigos de bipe sonoros do notebook Vostro
5. Glossário de acrônimos
6. Guias para o indicador de diagnóstico

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LEDs de diagnóstico para o notebook Vostro série (2015 até atualmente)

A maioria dos bipes indicadores de diagnóstico foram removidos dos sistemas de séries mais recentes. Agora, o estado do botão liga/desliga mostra um padrão piscante com mudança de cor para indicar onde ocorreu um problema.

(Fig.3.1 Vostro 7570)

Status do LED de status/carga da bateria

Nota: Os códigos de erro de diagnóstico sempre substituirão qualquer outro uso do LED. Por exemplo, os códigos da bateria para situações de bateria fraca ou falha da bateria não serão exibidos quando os códigos de erro de diagnóstico estiverem em exibição.

(Fig.3.2 LED de status da bateria do Vostro)

Fonte de energia	Status	Estado de energia	Descrição
Adaptador CA	Apagado	S0 - S5	Totalmente carregada
	Branco	S0 - S5	Carregando
Bateria	Apagado	S0 - S5	Bateria descarregando
	Âmbar contínuo	S0 - S5	Baixa a criticamente baixa

• S0 - LIGADO - O sistema está ligado
• S4 - Hibernação - O sistema está no modo de hibernação
• S5 - DESLIGADO - O sistema está desligado

Indicadores LED de diagnóstico

Nota: os padrões piscantes consistirão de 2 conjuntos de números. Eles são representados por Primeiro grupo (âmbar piscante) e Segundo grupo (branco piscante).

• Primeiro grupo: o LED da bateria pisca na cor âmbar até 9 vezes e faz uma pausa de 1,5 segundo antes de executar o segundo grupo.
• Segundo grupo: o LED da bateria pisca na cor branca até 9 vezes e faz uma pausa de 3 segundos antes de executar o primeiro grupo novamente.

Exemplo: Nenhuma memória detectada (2, 3), o LED da bateria pisca duas vezes na cor âmbar seguido por uma pausa e, em seguida, pisca três vezes na cor branca, pausa etc. Esse padrão continua até que o sistema seja desligado.

LED de energia		Descrição do problema	Resolução sugerida
Âmbar	Branco
2	1	Falha na CPU	Execute as ferramentas de diagnóstico de CPU da Intel Se o problema continuar, entre em contato com o suporte técnico para obter mais ajuda
2	2	Placa de sistema: Falha de ROM do BIOS	Atualizar o BIOS com a versão mais recente Se o problema continuar, entre em contato com o suporte técnico para solucionar o problema
2	3	Nenhuma memória/RAM detectada	Confirme se a memória está instalada Execute a solução de problemas adicional da memória
2	4	Falha da memória/RAM	Recoloque a memória Execute a solução de problemas adicional da memória
2	5	Memória instalada inválida	Recoloque a memória Execute a solução de problemas adicional da memória
2	6	Placa de sistema, erro no chipset	Atualizar o BIOS com a versão mais recente Entre em contato com o suporte técnico mais informações sobre a solução de problemas
2	7	Falha no LCD	Atualizar o BIOS com a versão mais recente Entre em contato com o suporte técnico mais informações sobre a solução de problemas
3	1	Falha da bateria do CMOS	Execute a solução de problemas da bateria do CMOS Se o problema continuar, entre em contato com o suporte técnico para solucionar o problema
3	2	Falha no chip/placa de vídeo ou PCI	Entre em contato com o suporte técnico mais informações sobre a solução de problemas
3	3	Recuperação do BIOS 1	Imagem de recuperação não encontrada Entre em contato com o suporte técnico mais informações sobre a solução de problemas
3	4	Recuperação do BIOS 2	Imagem de recuperação encontrada, mas inválida Entre em contato com o suporte técnico mais informações sobre a solução de problemas
3	5	Falha no rail de energia	A EC encontrou uma falha de sequenciamento de energia Entre em contato com o suporte técnico mais informações sobre a solução de problemas
3	6	Corrupção do Flash detectada pelo SBIOS	Corrupção do Flash detectada pelo SBIOS Entre em contato com o suporte técnico mais informações sobre a solução de problemas
3	7	Erro do ME	Tempo de espera excedido no ME por uma resposta à mensagem de HECI Entre em contato com o suporte técnico mais informações sobre a solução de problemas

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LEDs de diagnóstico para o notebook Vostro série (2010 a 2015)

Com essa série de notebooks, os indicadores de diagnóstico mudaram para usar dois métodos diferentes, dependendo do modelo do sistema que você tem:

• Um método usa apenas o LED de energia como um indicador. O LED de diagnóstico agora mostra o estado do LED de energia e quantas vezes ele pisca.
• O outro método usa os códigos de bipe da seção de código de bipe.

(Fig.2.1 Vostro 5460)

Estados do LED de energia

Estado do LED de energia	Descrição
	Hibernação ou suspensão de disco (S4) A energia está desligada (S5)
	O sistema está no estado S0, o estado de energia normal de uma máquina em funcionamento. Quando o BIOS altera o LED para esse estado, significa que começou a buscar códigos de operação.
	O sistema está em estado de baixa energia, provavelmente S1 ou S3. Isso não indica uma condição de falha.

Advertência: Os LEDs de energia servem somente como um indicador de progresso durante o processo de POST. Estes LEDs não indicam o problema que causou a parada da rotina do POST.

LED de energia de diagnóstico único

Nota: O botão liga/desliga tem um LED bicolor. Em uma situação de ausência de POST, ele exibe um padrão de piscadas em âmbar: O LED do botão liga/desliga deve piscar os códigos de LED da condição de falha correspondente. O padrão repetido tem uma pausa longa de 3 segundos inserida no meio.

Exemplo: quando nenhuma memória for detectada, o LED do botão liga/desliga piscará duas vezes, seguido de uma pausa, piscará duas vezes, fará uma pausa etc. Esse padrão continuará até que o sistema seja desligado.

Comportamento do LED	Descrição do problema	Próximos passos
1	Placa de sistema: Falha de ROM do BIOS	Atualizar o BIOS com a versão mais recente Se o problema continuar, entre em contato com o suporte técnico para solucionar o problema
2	Nenhuma memória/RAM detectada	Confirme se a memória está instalada Execute a solução de problemas adicional da memória
3	Placa de sistema, erro de chipset, falha no relógio, falha na porta A20, falha no Super de E/S, falha no controlador do teclado	Entre em contato com o suporte técnico mais informações sobre a solução de problemas
4	Falha da memória/RAM	Recoloque a memória Execute a solução de problemas adicional da memória
5	Falha da bateria do CMOS	Execute a solução de problemas da bateria do CMOS Se o problema continuar, entre em contato com o suporte técnico para solucionar o problema
6	Falha na placa de vídeo/chip	Entre em contato com o suporte técnico mais informações sobre a solução de problemas
7	Falha na CPU	Execute as ferramentas de diagnóstico de CPU da Intel Entre em contato com o suporte técnico mais informações sobre a solução de problemas

LED de carregamento da bateria

Indica os códigos do LED de gerenciamento de energia da bateria

Fonte de energia; Carga da bateria	Desligar/hibernar	Em espera	Aceso
LED de energia (Todos; 0 a 100% carregada)	Apagado	Luz branca piscante (repetido)	Branco-sólido
LED da bateria (adaptador CA; 98 a 100% carregada)	Apagado	Apagado	Apagado
LED da bateria (adaptador CA; abaixo de 98% carregando)	Branco-sólido	Branco-sólido	Branco-sólido
LED da bateria (bateria; descarregando)	Apagado	Âmbar contínuo	Âmbar contínuo
LED da bateria (bateria; abaixo de 10% criticamente baixa)	Apagado	Apagado	Apagado
LED DE HDD	Apagado	Apagado	Branco quando ativo
LED de câmera (Todas as fontes; carga de 0-100%)	Apagado	Apagado	Branco estável quando está transmitindo dados

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LEDs de diagnóstico para o notebook Vostro série (anterior a 2010)

Essa série usou estados de LED do botão liga/desliga e um pacote de LED de diagnóstico em sistemas de notebooks.

(Fig.1.1 Vostro 3700)

Nota: Clique no título da seção que deseja abrir abaixo, para visualizar o conteúdo.

LEDs do sistema

Esses modelos tinham um bloco de LEDs de status do teclado na parte frontal do chassi, que ficava branco contínuo, piscando em branco ou apagado. Incluímos uma tabela abaixo com o que eles indicavam.

(Fig.1.2 LEDs do Caps Lock)

Ícone	Descrição
	Luz de Caps Lock - Acende quando o Caps Lock está ativado
	Luz de Scroll Lock - Acende quando o Scroll Lock está ativado
	Luz de Number Lock - Acende quando o Number Lock está ativado

LEDs de diagnóstico

Código flash	Padrão do LED	Descrição	Próxima etapa
	Piscando-Ligado-Ligado	O microcontrolador está entregando o controle do sistema ao processador. Esse código persistirá se nenhum processador for detectado.	Recoloque o processador Entre em contato com o suporte
	Ligado-Piscando-Ligado	A memória encontrou um erro.	Recoloque os módulos de memória Entre em contato com o suporte
	Piscando-Piscando-Piscando	Um componente da placa de sistema está com defeito.	Entre em contato com o suporte
	Piscando-Piscando-Ligado	A placa de vídeo está impedindo que o sistema conclua o POST.	Entre em contato com o suporte
	Piscando-Piscando-Desligado	O teclado está impedindo que o sistema conclua o POST.	Recoloque o cabo do teclado Entre em contato com o suporte
	Piscando-Desligado-Piscando	O controlador USB encontrou um problema durante a inicialização.	Retire todos os dispositivos USB Entre em contato com o suporte
	Ligado-Piscando-Piscando	Nenhum SODIMM instalado.	Instale os módulos de memória Recoloque os módulos de memória Entre em contato com o suporte
	Piscando-Ligado-Piscando	O LCD encontrou um problema durante a inicialização.	Recoloque o cabo do LCD Entre em contato com o suporte
	Desligado-Piscando-Piscando	O modem está impedindo que o sistema conclua o POST.	Recoloque o modem Entre em contato com o suporte

LEDs da bateria

(Fig.1.3 LEDs de status do sistema)

Se o computador estiver funcionando com uma bateria, a luz da bateria funcionará da seguinte forma:

• Apagado — A bateria está devidamente carregada (ou o computador está desligado).
• Âmbar piscante — A carga da bateria está baixa.

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Códigos de bipe sonoros do notebook Vostro

Além dos vários tipos de LEDs de diagnóstico, há inúmeros códigos de bipe sonoros em alguns dos modelos desses sistemas.

Esses códigos foram reconhecidos entre os fabricantes e permaneceram inalterados por algum tempo.

Você encontra, na tabela abaixo, os significados desses códigos.

Nota: Clique no título da seção que deseja abrir abaixo, para visualizar o conteúdo.

Tabela de códigos de sinais sonoros

Código de bipe	Descrição	Abrangência da falha	Ação sugerida
1	Placa de sistema, abrange corrupção no BIOS ou erro de ROM	Placa de sistema, falha da ROM do BIOS	Execute o Dell Diagnostics
2	Nenhuma memória/RAM detectada	Nenhuma memória detectada	Solucionar problemas com a memória
3	Erro de chipset (erro de ponte norte e sul, DMA/IMR/Erro de temporizador) Falha no relógio Falha na porta A20 Falha no Super de E/S Falha do controlador do teclado	Falha na placa de sistema	Execute o Dell Diagnostics
4	Falha de leitura/gravação da memória/RAM	Falha na memória	Solucionar problemas com a memória
5	Falha na alimentação do relógio de tempo real	Falha de bateria da COMS	Tente recolocar a bateria do CMOS e execute o Dell Diagnostics se isso não resolver o problema
6	Falha na placa de vídeo/chip	BIOS de vídeo	Execute o Dell Diagnostics
7	Falha no teste de cache da CPU	Falha na CPU	Execute o Dell Diagnostics
8	LCD	Falha no LCD	Entrar em contato com o suporte técnico

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Glossário de acrônimos:

Consulte a tabela para obter a definições dos acrônimos neste artigo.

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Se precisar de mais ajuda, entre em contato com o suporte técnico da Dell.

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Guias para o indicador de diagnóstico

• Noções básicas sobre códigos de bipe em notebooks Dell
• Noções básicas sobre códigos de bipe em um Desktop Dell
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