Dell Thunderbolt Dock TB16 - 펌웨어 업데이트 절차

증상

이 문서에서는 Dell TB16 도킹 펌웨어를 업데이트하는 방법과 업데이트 프로세스 중에 발생할 수 있는 문제의 해결책에 대한 상세한 단계를 제공합니다. 아래 단계는 시스템/도크의 소프트웨어가 도킹 문제를 일으키는 것을 배제하는 데 필요합니다.

영향을 받는 시스템

(TB16 도킹 스테이션을 사용할 수 있는 Thunderbolt 3 지원 Dell 노트북)

(그림 1 TB16 도킹 스테이션)

해결책

업데이트 프로세스를 실행하기 전에 다음 사항을 확인해야 합니다.

1. 노트북에 대한 관리자 권한이나 노트북에 있는 계정에 액세스할 수 있는 권한이 있다.

2. 도크에서 작업하기 전에 노트북의 BIOS를 최신 버전으로 업데이트했다. 최신 BIOS 다운로드 및 설치:

   경고: BIOS를 업데이트하기 전에 외장 하드 디스크 드라이브, 프린터, 스캐너와 같은 외부 디바이스를 분리하는 것이 좋습니다.
    
   경고: Dell 노트북은 BIOS 업데이트를 시작하기 전에 배터리가 장착되어 있어야 하며 10% 이상 충전되어 있어야 합니다. 업데이트 프로세스를 진행하기 전에 AC 전원에 노트북을 연결하는 것이 좋습니다.
    
   참고: Dell 컴퓨터에서 BIOS를 업데이트하는 방법에 대한 자세한 내용은 Dell 기술 문서 Dell BIOS 업데이트를 참조하십시오.

1. Dell 드라이버 및 다운로드 페이지로 이동합니다.

   • Dell 지원 페이지

2. 올바른 시스템 유형이 선택되었는지 확인합니다.

3. 운영 체제를 선택합니다.

4. 범주에서 BIOS를 선택합니다.

5. 최신 시스템 BIOS를 찾습니다.

6. 다운로드를 클릭하여 컴퓨터에 파일을 저장합니다.

7. 파일 탐색기를 열고 다운로드한 파일이 저장된 위치로 이동합니다.

8. BIOS 설치 파일을 두 번 클릭하고 화면의 지시에 따라 설치를 완료합니다.

TB16 펌웨어 업데이트

1. Dell 드라이버 및 다운로드 페이지로 이동합니다.

   • Dell 지원 페이지

2. 모든 제품 찾아보기 링크를 클릭합니다.

(그림 2 지원 사이트 페이지)

3. 팝업에서 전자 제품 및 액세서리를 선택합니다.

(그림 3 모든 제품 팝업)

4. 팝업에서 PC & Tablet Accessories로 이동합니다.

(그림 4 전자 제품 및 액세서리 팝업)

5. Dell Thunderbolt Dock TB16 링크를 클릭하여 지원 페이지를 엽니다.

(그림 5 PC & Tablet Accessories 팝업)

6. 드라이버 및 다운로드 링크를 클릭하여 드라이버 페이지를 엽니다.

(그림 6 Dell Thunderbolt Dock TB16 지원 페이지)

7. Dell Thunderbolt Dock TB16 펌웨어 업데이트 유틸리티로 이동하여 다운로드를 클릭하고 파일을 컴퓨터에 저장합니다.

(그림 7 Dell Thunderbolt Dock TB16 펌웨어 유틸리티)

8. 파일 탐색기를 열고 다운로드한 파일이 저장된 위치로 이동합니다.

9. Utility setup 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하여 파일을 관리자 권한으로 실행하고 화면의 지시에 따라 설치 프로세스를 완료합니다.

10. Update를 클릭합니다(업데이트 과정에서 도킹을 사용할 수 없게 될 수 있음).

(그림 8 펌웨어 업데이트 유틸리티)

11. 업데이트가 완료되면 Exit를 클릭하고 처음으로 TB16 Dock를 사용하기 전에 USB Type-C 포트 케이블을 다시 연결하십시오.

(그림 9 업데이트 완료)

설치 오류 해결

펌웨어 업데이트 중에 오류가 발생하면 "Reading ASMedia USB 3.0 Host Controller Firmware failed" 같은 오류 메시지가 표시됩니다.

(그림 10 근본 원인: Thunderbolt Control Center에서 도킹 연결이 설정되지 않음)

해결책

1. Thunderbolt Control Center 애플리케이션을 엽니다(Microsoft Store를 통해 소프트웨어를 다운로드하고 설치할 수 있음).

2. Not Connected to set을 클릭합니다.

3. Dell Thunderbolt Dock에 Dell Thunderbolt 케이블을 한 번만 또는 항상 연결되도록 설정한 다음 OK를 클릭하여 변경 사항을 적용합니다.